Heute kündigte HP neue, auf Erkenntnissen basierende Services an, die die IT-Arbeitsbelastung verringern und die Produktivität der Mitarbeiter gewährleisten. Die drei Hauptdienste sind HP Active Care für proaktive Geräteunterstützung und -wartung; HP Proactive Insights für intelligente Flottenüberwachung; und HP Proactive Endpoint Management für die Endpunktverwaltung mit mehreren Betriebssystemen. Dies baut auf der Ankündigung des Unternehmens auf der CES 2021 von HP Smart Support auf, die IT-Teams dabei hilft, die Anrufzeiten beim HP Support zu verkürzen.
Heute kündigte HP neue, auf Erkenntnissen basierende Services an, die die IT-Arbeitsbelastung verringern und die Produktivität der Mitarbeiter gewährleisten. Die drei Hauptdienste sind HP Active Care für proaktive Geräteunterstützung und -wartung; HP Proactive Insights für intelligente Flottenüberwachung; und HP Proactive Endpoint Management für die Endpunktverwaltung mit mehreren Betriebssystemen. Dies baut auf der Ankündigung des Unternehmens auf der CES 2021 von HP Smart Support auf, die IT-Teams dabei hilft, die Anrufzeiten beim HP Support zu verkürzen.
Es wird geschätzt, dass fast die Hälfte der weltweiten Arbeitskräfte mittlerweile remote arbeitet, darunter auch ich selbst, während ich dies schreibe. Dies stellt die IT vor neue Herausforderungen, da sie versucht, alles sicher zu halten und die Benutzer am Laufen zu halten. Benutzer nutzen nicht nur eine große Vielfalt an Geräten, ihnen kann auch nicht mehr persönlich geholfen werden, und jede Art von Ausfall kann die Produktivität beeinträchtigen. Dies ist für die IT-Abteilung besonders ärgerlich, da der Netzwerkausfall aus der Ferne außerhalb ihrer Kontrolle liegt. Die heute angekündigten neuen HP Services zielen darauf ab, der IT umsetzbare Erkenntnisse zur Verfügung zu stellen, indem Gerätetelemetrie sicher erfasst und Analysen und Deep Learning über die HP TechPulse-Plattform angewendet werden.
An erster Stelle steht HP Active Care. Proaktive Wartung ist eine der besten Möglichkeiten, Ausfallzeiten zu vermeiden und die Kosten unter Kontrolle zu halten. Leider verzichten fast alle Branchen und Regierungen auf proaktive Wartung und setzen stattdessen auf reaktive Wartung. HP möchte hier mit Active Care helfen, einem Service, der die KI von HP TechPulse nutzt, um die IT dabei zu unterstützen, erforderliche Gerätereparaturen proaktiv zu identifizieren und Ersatzgeräte durchzuführen. Zum Service gehören vorausschauende Gerätezustandsanalysen, proaktive Erstellung von Helpdesk-Tickets, Remote-Support, Fehlerbehebungsdienste und Vor-Ort-Reaktionen am nächsten Arbeitstag, um die Produktivität der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten. Es ist viel besser, Endgeräte zu reparieren oder auszutauschen, bevor sie kaputt gehen, als zu warten, bis beispielsweise das Notebook kaputt ist und keine Arbeit erledigt wird.
Als nächstes kommt HP Proactive Insights für die Flottenüberwachung. Da eine Vielzahl von PCs und Oss von Remote-Mitarbeitern genutzt werden, benötigt die IT eine Möglichkeit, sie alle zu überwachen. HP Proactive Insights kann Flottenanalysen auf Geräten verschiedener Hersteller und mit mehreren Betriebssystemen bereitstellen, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kosten und die Komplexität der Geräteverwaltung zu reduzieren. Dies wird Unternehmen dabei helfen, Technologieprobleme zu verfolgen, die sich auf die Erfahrungen der Mitarbeiter auswirken. Dadurch erhalten Benutzer die Technologie, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.
Schließlich gibt es HP Proactive Endpoint Management für mehrere Betriebssysteme. Ähnlich wie oben überwacht HP Proactive Endpoint Management für Multi-OS Endgeräte proaktiv auf der Suche nach Problemen. Dieser Service befasst sich speziell mit anspruchsvollen Geräteverwaltungsaufgaben wie Asset-Tracking, Geräteleistung und Gerätenutzung. Diese Aufgaben werden ausgelagert, um der IT Zeit zu sparen. Der Dienst funktioniert mit Systemen wie ServiceNow, Microsoft Intune und VMware.
Verfügbarkeit
HP Active Care ist ab sofort verfügbar. HP Proactive Insights und HP Proactive Endpoint Management werden voraussichtlich im März verfügbar sein
Beteiligen Sie sich an StorageReview
Newsletter | YouTube | Podcast iTunes/Spotify | Instagram | Twitter | Facebook | RSS Feed
