Kürzlich haben wir zwei Tests ( DS2422+ und DS3622xs+ ) zu Synology-Geräten veröffentlicht und seitdem zahlreiche Fragen zur Verwendung nicht zugelassener Festplatten in den neuen Synology 12-Bay-NAS-Modellen erhalten. Synology verwendet für seine 12-Bay-Tower- und Enterprise-Rack-Modelle eine Whitelist, was die Verwendung von Synology-eigenen Festplatten quasi vorschreibt. Wer sich nicht daran hält, muss mit Problemen bei nicht zugelassenen Festplatten rechnen.
Wir stießen bei unserem Test auf dieses Problem: Die Verwendung von Festplatten wie der Seagate IronWolf Pro mit 20 TB führte zu recht aggressiven Warnmeldungen. Um die Tests problemlos abschließen zu können, wechselten wir schließlich zu den Synology-Festplatten mit 16 TB. Angesichts der Festplattenanforderungen und der vielen Fragen in den sozialen Medien nach den beiden Tests wollten wir diesem Thema genauer nachgehen. Dieser Artikel beschreibt die Benutzererfahrung in größeren Synology-Systemen mit nicht spezifizierten Festplatten.
Geschichte der auf der weißen Liste stehenden Laufwerke von Synology
Zur Einordnung: Synology NAS-Geräte nutzen die firmeneigene Software DiskStation Manager (DSM). Kürzlich veröffentlichte Synology eine neue Version mit einigen Neuerungen. Ende Januar 2021 brachte Synology seine eigene Marke für Festplatten und SSDs auf den Markt.
Diese Einführung erfolgte in Form von zwei Trios: einer neuen Reihe von Festplatten und einer neuen Reihe von NAS-Modellen für Unternehmen. Bei den Festplatten hat Synology für seine neuen Marken-HDDs eine Partnerschaft mit Toshiba geschlossen. Diese neue Produktreihe trägt den Namen HAT5300 und verfügt über drei verschiedene Festplattenkapazitäten mit SATA- oder SAS-Schnittstellen. Es gibt ein 8-TB-, ein 12-TB- und ein 16-TB-Modell, deren Preis deutlich schwankt. Auf der SATA-Seite liegt die Preisspanne zwischen 339 und 479 und 656 US-Dollar. Auf der SAS-Seite steigt der Preis von 349 $ auf 499 $ und dann auf 649 $.
Mit der Einführung der Synology-Laufwerke hat Synology einen doppelten Erfolg erzielt, indem es seine neueren NAS-Geräte effektiv von der Nutzung der Hochleistungslaufwerke der meisten anderen Anbieter abhält. Dieser Trend ist in der Unternehmenswelt nicht unbekannt, betrifft jedoch im Allgemeinen eine ganz andere Produktklasse. Beispielsweise sind Markenlaufwerke für Dell- oder HPE-Server oder bestimmte Laufwerke in einem NetApp-Speicher-Array erforderlich.
Ein Teil davon sind die strengen Tests, um sicherzustellen, dass das Teil vollständig funktioniert. Der Großteil dieser Kosten stammt aus den Garantie- und Supportverträgen, die das System als einzelne Einheit bedienen, wobei „exotische“ Garantien für die meisten Verbraucher oder Prosumer-Benutzer nicht in Frage kommen. Dazu gehören Supportpakete mit unbeaufsichtigtem Austausch vor Ort, Ersatzteilen und SLAs, die Leistung oder Verfügbarkeit garantieren.
Für Synology gibt es ähnliche Gründe für die Umstellung auf Marken-Festplatten. Sie sind der Meinung, dass sie Probleme, die auftreten, wenn Kunden oder Systemintegratoren ihre eigenen Laufwerke bereitstellen, dadurch abmildern können, dass sie ihre eigenen Laufwerke als primär qualifiziertes Teil anbieten. Daher hat Synology die Preise für die Laufwerke auf Unternehmensebene festgelegt, bietet jedoch nicht den gleichen Umfang an Support, den große Unternehmensanbieter bieten müssen.
Synology Unbestätigter Laufwerk
Was passiert, wenn Sie nicht auf der Whitelist stehende Laufwerke in Synology NAS-Systemen verwenden, die diese erfordern? Das Problem, das wir und so viele andere jetzt haben, sind die Warnmeldungen, die angezeigt werden, wenn Synology-Geräte gestartet werden und keine NAS-Laufwerke der Marke Synology enthalten.
Auf den ersten, zweiten oder dritten Blick würden Sie zu Recht annehmen, dass beim NAS ein schwerwiegender Fehler aufgetreten ist. Der Systemzustand ist kritisch, der Speicherpool ist beeinträchtigt und Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Daten zum Laufwerkszustand. Dies können nicht nur für neue NAS-Benutzer einschüchternde Nachrichten sein. Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Lösungsanbieter und würden diese beim Kunden vor Ort abgeben. Es gibt keine Möglichkeit, das zu tun und dabei glaubwürdig zu bleiben.
Nun, ehrlich gesagt ist diese Meldung von Synology keine so schlechte Idee, aber was es am nervigsten macht, damit umzugehen, ist, dass man sie nicht loswerden kann. Erstens fühlt sich diese Nachricht an, als würde die Welt untergehen, da der DSM den Benutzer ständig mit dieser Nachricht bombardiert, um ihn darauf aufmerksam zu machen, was er verwendet. Die Verwendung von Wörtern wie „kritisch“ löst beim Benutzer ein Unbehagen aus und vermittelt zwar ein Gefühl der Dringlichkeit, nervt ihn aber mehr als alles andere.
Wie bereits erwähnt, verwendeten wir in unserem Synology Diskstation DS2422+ Testbericht ursprünglich die IronWolf Pro-Festplatten. Doch diese ständige Meldung, dass etwas nicht stimmt, und die von Synology vermittelte Botschaft, dass das gesamte System ausfallen würde, wurden mit der Zeit einfach nur noch lästig, sodass wir schließlich auf die Synology-eigenen Festplatten umgestiegen sind.
Das Problem ist nicht so einfach, allein der Wechsel zu Synology-Festplatten hat Einschränkungen. Laufwerke der Marke Synology kosten den durchschnittlichen Benutzer über 300 US-Dollar für ein 12-TB-Modell, während Seagate-Laufwerke wie IronWolf Pro oder EXOS 300 US-Dollar für ein 16-TB-Modell kosten. Darüber hinaus endet die Kapazität von Synology bei 16 TB, während Seagate und WD mehrere 20-TB-Optionen anbieten. Während sich die meisten nicht für diese riesigen Laufwerke entscheiden, werden NAS-Plattformen in dieser Kategorie seit jeher für ihre Flexibilität geschätzt. Es gibt viele Anwendungsfälle, bei denen allein die Dichte jemanden vom Kauf einer Synology abhält.
Wir können aber verstehen, warum Synology dies tut, oder? Wir gehen davon aus, dass sie ihre Markenprodukte vorantreiben wollen, um die Leute dazu zu bringen, etwas mehr in Synology zu investieren. Das tut jedes Unternehmen und es ist nicht ungewöhnlich. Auf Unternehmensebene verkaufen WD und Seagate beide JBODs und andere Speicherplattformen, um gleichzeitig den Verkauf von Festplatten zu koppeln. Der Grund, warum wir darüber sprechen, liegt jedoch daran, dass der DSM die Benutzer darauf aufmerksam macht, dass das, was sie verwenden, nicht verifiziert ist.
Wir können auch verstehen, dass der DSM von Synology die Funktionen einschränkt, die Benutzern zur Verfügung stehen, wenn sie keine Laufwerke der Marke Synology verwenden. Funktionen, die alle Details eines im System installierten Laufwerks anzeigen, z. B. Zuweisungsstatus, Anzahl fehlerhafter Sektoren, Temperatur, Seriennummer usw., werden auf Laufwerken anderer Hersteller nicht angezeigt. Diese Funktionen werden jedoch auf anderen Synology NAS-Modellen mit Festplatten anderer Hersteller angeboten, ohne dass die geltenden Einschränkungen gelten. Der einzige Vorteil neben der „Verifizierung“ des Laufwerks besteht darin, dass Synology über die DSM-Schnittstelle Funktionen zur Firmware-Aktualisierung des Laufwerks bietet.
Abgesehen von den zahlreichen Warnmeldungen, die ständig auf dem DSM angezeigt werden und Sie darauf aufmerksam machen, dass etwas nicht stimmt, führt das NAS weiterhin seine Grundfunktion normal aus. Wir gingen sogar so weit, eine RAID-Gruppe zum Scheitern zu bringen, indem wir ein nicht verifiziertes Laufwerk entfernten, und DSM erlaubte uns, mit einem anderen, gleichen, nicht verifizierten Laufwerk neu zu erstellen. Es gehen also nicht alle Kernfunktionen verloren, aber es macht die Sache auf jeden Fall problematisch.
SMART-Daten werden beispielsweise Nutzern mit qualifiziertem Laufwerk sofort angezeigt. Um es beispielsweise auf dem IronWolf Pro zu sehen, muss der Benutzer ein paar Ebenen tiefer gehen, um dorthin zu gelangen. Diese Systeme verlieren auch die Unterstützung für bestimmte Tools wie IronWolf Health Management von Seagate, das allgemein als von Seagate und Synology unterstützt bezeichnet wird. Synology unterstützt weiterhin IHM, allerdings nur auf älteren Geräten. Synology bietet diesen Leitfaden an: „IHM ist nur mit bestimmten Laufwerksgrößen kompatibel und nur auf bestimmten Synology NAS-Modellen verfügbar, die vor der 22er-Serie veröffentlicht wurden.“
Fazit
Wir sprachen über die Frustration, die wir durch die Verwendung von IronWolf Pro-Festplatten von Seagate hatten und über die Notwendigkeit, auf Laufwerke der Marke Synology umzusteigen. Allerdings ist dies kein Luxus, den sich jeder leisten kann. Wenn Synology seine Laufwerke im Preis (und in der Kapazität) direkt mit anderen Laufwerken auf dem Markt vergleichen würde, gäbe es nicht viel zu beanstanden. Aber dennoch sind Speichernutzer wählerisch und jeder hat Narben. Es ist üblich, dass Benutzer eine Marke einer anderen vorziehen, und offene NAS-Plattformen waren in der Vergangenheit ein freundlicher Ort.
Die Sache ist die: Synology ist nicht freundlich und es sieht so aus, als ob die Einschränkungen in Zukunft noch schlimmer werden könnten. Obwohl uns mitgeteilt wurde, dass eine zukünftige DSM-Version die Warnungen verringern wird, hat Synology noch viel Nachholbedarf, um seinen Kunden zu versichern, dass sie nicht auf Synology-Festplatten im gesamten Portfolio gezwungen werden. Wir verstehen das „Warum“ der Entscheidung, aber letztendlich liegt Synology mit seinem drakonischen Ansatz falsch.
Nehmen Sie zum Beispiel die Exos-HDD-Reihe von Seagate. Im direkten Vergleich liegt der Straßenpreis des Seagate-Modells für das Exos 8-TB-Modell bei 253.73 US-Dollar, für das 12-TB-Modell bei 300 US-Dollar und für das 16-TB-Modell bei 299.99 US-Dollar (alle Preise von Amazon). Dies steht im Gegensatz zu den Synology-Modellen, die fast das Doppelte kosten. Sie kosten derzeit 339 US-Dollar für 8 TB, 479 US-Dollar für 12 TB und satte 656 US-Dollar für 16 TB. Wenn Sie sich nur den Listenpreis ansehen, liegen sie möglicherweise näher, aber das ist nicht der Preis, den Kunden zahlen. Höchstwahrscheinlich spielt die Menge der verkauften Laufwerke eine Rolle, aber das ist nicht die Schuld des Kunden, wenn ihm die Änderung aufgezwungen wird.
Als Synology beschloss, die Laufwerke zu benötigen, waren viele Benutzer frustriert, doch zunächst waren nur ihre größeren Systeme von dieser Anforderung betroffen. Nun sieht es so aus, als ob die 22er-NAS-Serie künftig mehr Laufwerkseinschränkungen mit sich bringen könnte. Hoffentlich ist dies nicht der Fall und Benutzer kleiner Systeme können weiterhin die Laufwerksauswahl ihrer Wahl behalten. Aber die Richtung ist problematisch und die DSM-Warnungen sind unnötig beängstigend. Die Kunden werden jedoch zu Wort kommen und Synology wird antworten. Die Frage ist: Was ist der nächste Schritt?
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