Recientemente, publicamos dos reseñas (DS2422 + y DS3622xs +) en dispositivos Synology y hemos recibido una variedad de preguntas que giran en torno al uso de unidades no incluidas en la lista blanca dentro de los nuevos modelos NAS de 12 bahías de Synology. Para aquellos que no lo saben, Synology ha optado por un enfoque de lista blanca para los modelos de bastidor empresarial y de torre de 12 bahías, lo que requiere el uso de discos duros de la marca Synology. Si no cumple, prepárese para la experiencia de la unidad no verificada de Synology.
Recientemente, publicamos dos reseñas (DS2422 + y DS3622xs +) en dispositivos Synology y hemos recibido una variedad de preguntas que giran en torno al uso de unidades no incluidas en la lista blanca dentro de los nuevos modelos NAS de 12 bahías de Synology. Para aquellos que no lo saben, Synology ha optado por un enfoque de lista blanca para los modelos de bastidor empresarial y de torre de 12 bahías, lo que requiere el uso de discos duros de la marca Synology. Si no cumple, prepárese para la experiencia de la unidad no verificada de Synology.
Nos encontramos con este problema en nuestra revisión, usando unidades como la Seagate IronWolf Pro 20TB resultó en mensajes de advertencia que se volvieron bastante agresivos. Terminamos cambiando a los discos duros Synology de 16 TB para asegurarnos de que las revisiones pudieran terminarse sin problemas. Pero con el requisito de HDD y tantas preguntas en las redes sociales después de esas dos revisiones, queríamos profundizar un poco más en este frente. Este artículo cubre la experiencia del usuario en sistemas Synology más grandes con HDD no calificados.
Historia de las unidades incluidas en la lista blanca de Synology
Para un poco de contexto, los dispositivos Synology NAS ejecutan su software patentado llamado DiskStation Manager o DSM, y recientemente, Synology lanzó una nueva versión y hay bastantes cambios. Hacia finales de enero de 2021, Synology lanzó su marca de discos duros y SSD.
Este lanzamiento se presentó en forma de dos tríos: una nueva línea de discos duros y una nueva línea de modelos NAS empresariales. Para los discos duros, Synology se ha asociado con Toshiba para sus nuevos HDD de marca. Esta nueva línea se conoce como HAT5300 y viene con tres capacidades diferentes de discos duros en interfaces SATA o SAS. Hay un modelo de 8 TB, 12 TB y 16 TB que sesga significativamente el precio. En el lado de SATA, escala de $339 a $479 a $656. Por el lado de SAS, va de $349 a $499 a $649.
Con este lanzamiento de las unidades Synology, Synology se duplicó al bloquear de manera efectiva sus unidades NAS más nuevas para que no usen las unidades de almacenamiento alto de la mayoría de los otros proveedores. Esta tendencia no es desconocida en el mundo empresarial, pero generalmente involucra una clase de productos muy diferente. Es común, por ejemplo, requerir unidades de marca para servidores Dell o HPE, o unidades específicas en una matriz de almacenamiento de NetApp.
Parte de eso es la prueba rigurosa para verificar que la pieza funcionará completamente. La mayor parte de ese costo proviene de los contratos de garantía y soporte que brindan servicio al sistema como una unidad singular, con garantías "exóticas" que la mayoría de los consumidores o usuarios prosumidores no experimentan. Esto incluye paquetes de soporte con reemplazo desatendido en el sitio, piezas de repuesto y SLA que garantizan el rendimiento o el tiempo de actividad.
Por parte de Synology, el cambio a HDD de marca se debe a razones similares. Sienten que al ofrecer sus propias unidades como la pieza calificada principal, pueden mitigar los problemas que ocurren cuando los clientes o los integradores de sistemas suministran sus propias unidades. Como tal, Synology ha fijado el precio de las unidades en los estratos empresariales, pero no proporciona el mismo alcance de soporte que los proveedores de grandes empresas deben ofrecer.
Unidad no verificada de Synology
¿Qué sucede cuando utiliza unidades que no están incluidas en la lista blanca en sistemas Synology NAS que las requieren? El problema que tenemos nosotros y muchos otros ahora son los mensajes de advertencia que aparecen cuando los dispositivos Synology se inician y no contienen unidades NAS de la marca Synology.
A primera, segunda o tercera mirada, sería correcto suponer que el NAS estaba experimentando una falla grave. El estado del sistema es crítico, el grupo de almacenamiento se degrada y usted pierde el acceso de primera línea a los datos de estado de la unidad. Estos pueden ser mensajes intimidantes, no solo para los nuevos usuarios de NAS. Imagine ser un proveedor de soluciones y dejar esto en el sitio de un cliente. No hay forma de que alguien pueda hacer eso y seguir siendo creíble. Ahora, sinceramente, este mensaje que tiene Synology no es tan mala idea, sin embargo, lo que lo hace más molesto es que no puedes deshacerte de él. Primero, este mensaje se siente como si el mundo se estuviera acabando, ya que el DSM está bombardeando constantemente al usuario con este mensaje tratando de que se dé cuenta de lo que está usando. Usar palabras como “crítico” hace que los usuarios se sientan incómodos y, aunque da una sensación de urgencia, molesta al usuario más que nada.
Ahora, sinceramente, este mensaje que tiene Synology no es tan mala idea, sin embargo, lo que lo hace más molesto es que no puedes deshacerte de él. Primero, este mensaje se siente como si el mundo se estuviera acabando, ya que el DSM está bombardeando constantemente al usuario con este mensaje tratando de que se dé cuenta de lo que está usando. Usar palabras como “crítico” hace que los usuarios se sientan incómodos y, aunque da una sensación de urgencia, molesta al usuario más que nada.Como se ha señalado, en nuestro Revisión de Synology Diskstation DS2422+, originalmente usamos las unidades IronWolf Pro, pero este mensaje de que algo está mal y la sensación de que Synology impulsó que todo el sistema va a fallar se volvió molesta, por lo que cambiamos por las unidades de la marca Synology.
El problema no es tan simple, solo cambiar a discos duros de Synology tiene limitaciones. Las unidades de la marca Synology le cuestan al usuario promedio más de $ 300 por un modelo de 12 TB y, por otro lado, las unidades de Seagate como IronWolf Pro o EXOS cuestan $ 300 por un modelo de 16 TB. Además, las capacidades de Synology se detienen en 16 TB, donde Seagate y WD ofrecen varias opciones de 20 TB. Si bien la mayoría no opta por esas unidades gigantes, históricamente las plataformas NAS en esta categoría han sido apreciadas por su flexibilidad. Hay muchos casos de uso en los que la densidad por sí sola puede impedir que alguien compre un Synology.
Podemos entender por qué Synology está haciendo esto, ¿verdad? Suponemos que quieren impulsar sus productos de marca para que la gente invierta un poco más en Synology, todas las empresas hacen eso y no es raro. A nivel empresarial, WD y Seagate venden JBOD y otras plataformas de almacenamiento como una forma de combinar la venta de HDD al mismo tiempo. Sin embargo, la razón por la que estamos hablando de esto es por la medida en que el DSM alerta a los usuarios de que lo que están usando no está verificado.
También podemos entender que el DSM de Synology limita las funciones disponibles para los usuarios cuando no utilizan unidades de la marca Synology. Las funciones que muestran todos los detalles de una unidad que está instalada en el sistema, como el estado de asignación, el número de sectores defectuosos, la temperatura, el número de serie, etc., no se mostrarán en unidades que no sean de Synology. Sin embargo, estas funciones se ofrecen en otros modelos de Synology NAS que usan HDD que no son de Synology sin las restricciones vigentes. El único beneficio además de la "verificación" de la unidad es que Synology ofrece capacidades de actualización del firmware de la unidad a través de la interfaz DSM.
Además de los numerosos mensajes de advertencia que estarán constantemente en el DSM y le alertarán de que algo anda mal, el NAS seguirá realizando su función básica con normalidad. Fuimos tan lejos como para hacer que un grupo RAID fallara al eliminar una unidad no verificada y DSM nos permitió reconstruir con otra misma unidad no verificada. Por lo tanto, no se pierde toda la funcionalidad principal, pero seguramente hace que las cosas sean problemáticas.
Los datos SMART, por ejemplo, se muestran inmediatamente a los usuarios con una unidad calificada. Para verlo en el IronWolf Pro, por ejemplo, el usuario tiene que profundizar unos cuantos niveles para llegar allí. Estos sistemas también pierden soporte para ciertas herramientas como IronWolf Health Management de Seagate, algo que se anuncia ampliamente como compatible con Seagate y Synology. Synology aún es compatible con IHM, pero solo en unidades más antiguas. Synology ofrece esta guía: "IHM solo es compatible con tamaños de unidades específicos y solo está disponible en modelos específicos de Synology NAS lanzados antes de la serie 22".
Conclusión
Hablamos sobre la frustración que sentimos al usar las unidades de disco duro Seagate IronWolf Pro y la necesidad de cambiar a las unidades de la marca Synology; sin embargo, este no es un lujo que todos puedan pagar. Si Synology hiciera que sus unidades fueran directamente comparables en precio (y capacidad) con otras unidades del mercado, entonces no habría mucho de qué quejarse. Pero aun así, los usuarios de almacenamiento son particulares y todos tienen cicatrices. Es común que los usuarios prefieran una marca sobre otra y las plataformas NAS abiertas históricamente han sido un lugar amigable.
La cuestión es que Synology no está siendo amigable y parece que, en el futuro, las restricciones podrían empeorar. Si bien nos han dicho que una versión futura de DSM disminuirá las advertencias, Synology tiene mucho terreno que recuperar para asegurar a sus clientes que no se verán obligados a usar HDD de Synology en toda la cartera. Entendemos el "por qué" de la decisión, pero en última instancia, Synology está equivocado en su enfoque draconiano.
Solo tome la línea Seagate Exos HDD, por ejemplo. En una comparación directa, el modelo de Seagate tiene un precio de venta al público para el modelo Exos de 8 TB a $253.73, el de 12 TB a $300 y el de 16 TB a $299.99 (todos los precios de Amazon). Esto contrasta con los modelos de Synology, que cuestan casi el doble. Actualmente se venden por $ 339 por 8 TB, $ 479 por 12 TB y la friolera de $ 656 por 16 TB. Si observa solo el precio de lista, es posible que estén más cerca, pero ese no es el precio que pagan los clientes. Lo más probable es que el volumen de unidades vendidas entre en juego, pero eso no es culpa del cliente cuando se le impone el cambio.
Cuando Synology decidió requerir las unidades, muchos usuarios se sintieron frustrados, pero inicialmente, solo sus sistemas más grandes tenían el requisito. Ahora parece que el futuro NAS de la serie 22 puede imponer más restricciones de disco. Con suerte, este no es el caso y los usuarios de sistemas pequeños aún pueden mantener la selección de unidades de su elección. Pero la dirección es problemática y las advertencias del DSM son innecesariamente aterradoras. Sin embargo, los clientes tendrán su opinión y Synology responderá. La pregunta es, ¿cuál es el siguiente paso?
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