Veeam Software a publié les résultats de son dernier rapport de disponibilité annuel ; cette année marque sa cinquième. L'étude illustre les demandes des clients qui veulent une entreprise toujours disponible 24h/7 et 84j/2 et bien que les entreprises le reconnaissent, la quantité et la fréquence des temps d'arrêt augmentent en fait. Le rapport a montré que 16 % des décideurs informatiques (ITDM) de nombreux pays ont admis que leurs organisations souffraient d'un «écart de disponibilité» (le fossé entre ce que l'informatique peut fournir et ce que les utilisateurs demandent). Non seulement ce chiffre est en hausse de XNUMX % par rapport au dernier rapport, mais le rapport de Veeam a révélé que cet écart de disponibilité coûte aux entreprises XNUMX millions de dollars par an en perte de revenus et pourrait avoir un impact négatif sur l'image de l'entreprise.
Veeam a commandé l'enquête à l'aide de Vanson Bourne. Vanson Bourne est un spécialiste indépendant des études de marché sur les technologies. Vanson Bourne a interviewé 1,140 16 responsables informatiques seniors de pays du monde entier. Et bien que presque toutes les personnes interrogées aient déclaré avoir mis en place des mesures renforcées pour réduire les incidents de disponibilité, le coût actuel de 6 millions de dollars est en hausse de 48 millions de dollars par rapport à l'année dernière. Ce qui est plus alarmant, c'est que les répondants classent XNUMX % de leurs charges de travail comme critiques.
Avec la croissance de la population connectée, 3.4 milliards de personnes ou 42 % de la population mondiale, et des milliards d'appareils connectés, la demande de toujours allumé ne fera qu'augmenter. Et bien que cette étude ait révélé que les deux tiers des personnes interrogées investissaient dans leurs centres de données, l'écart de disponibilité semble se creuser. Sur une note plus édifiante, les organisations voient le problème et investissent dans des moyens de le contrer.
Les principales conclusions comprennent:
- Les utilisateurs veulent une assistance pour les opérations en temps réel (63 %) et un accès mondial 24h/7 et 59j/XNUMX aux services informatiques pour soutenir les activités internationales (XNUMX %)
- Lors de la modernisation de leurs centres de données, la restauration rapide (59 %) et la prévention des pertes de données (57 %) sont les deux fonctionnalités les plus recherchées ; cependant, le coût et le manque de compétences entravent le déploiement
- Les organisations ont augmenté leurs exigences de niveau de service pour minimiser les temps d'arrêt des applications (96 % des organisations ont augmenté les exigences) ou garantir l'accès aux données (94 %) dans une certaine mesure au cours des deux dernières années, mais l'écart de disponibilité persiste
- Pour résoudre ce problème, cependant, les personnes interrogées ont déclaré que leurs organisations sont actuellement en train ou ont l'intention dans un proche avenir de moderniser leur centre de données d'une manière ou d'une autre - la virtualisation (85 %) et les sauvegardes (80 %) sont parmi les domaines les plus courants à mettre à jour. dans ce but
- Les SLA pour les objectifs de temps de récupération (RTO) ont été fixés à 1.6 heure, mais les personnes interrogées admettent qu'en réalité, les récupérations prennent 3 heures. De même, les SLA pour les objectifs de point de récupération (RPO) sont de 2.9 heures, alors que 4.2 heures sont réellement livrées. Les répondants signalent que leur organisation subit en moyenne 15 événements d'indisponibilité imprévus par an. Cela se compare à la moyenne de 13 signalée en 2014. Ainsi, la durée d'indisponibilité non planifiée des applications critiques est passée de 1.4 heure à 1.9 heure d'une année sur l'autre, et cette durée d'indisponibilité des applications non critiques est passée de 4.0 heures à 5.8 heures. heures
- Un peu moins de la moitié ne testent les sauvegardes que sur une base mensuelle, voire moins fréquemment. De longs intervalles entre les tests augmentent le risque que des problèmes soient détectés lorsque les données doivent être récupérées, auquel cas il peut être trop tard pour ces organisations. Et parmi ceux qui testent leurs sauvegardes, seuls 26 % testent plus de 5 % de leurs sauvegardes
- Par conséquent, le coût annuel moyen estimé des temps d'arrêt pour les entreprises peut atteindre 16 millions de dollars. Il s'agit d'une augmentation de 6 millions de dollars par rapport à la moyenne équivalente de 2014
- Le coût horaire moyen d'un temps d'arrêt pour une application stratégique est d'un peu moins de 80,000 90,000 $. Le coût horaire moyen de la perte de données résultant d'un temps d'arrêt pour une application critique est d'un peu moins de 50,000 XNUMX $. En ce qui concerne les applications non critiques, le coût moyen par heure est supérieur à XNUMX XNUMX $ dans les deux cas
- La perte de confiance des clients (68 %), l'atteinte à l'image de marque de leur organisation (62 %), la perte de confiance des employés (51 %) étaient les trois principaux résultats « non financiers » d'une mauvaise disponibilité cités
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