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Expérience de conduite non vérifiée Synology

by Conner Crull

Récemment, nous avons publié deux revues (DS2422 + et DS3622xs +) sur les appareils Synology et nous avons reçu diverses questions portant toutes sur l'utilisation de disques ne figurant pas sur la liste blanche dans les nouveaux modèles Synology NAS à 12 baies. Pour ceux qui ne le savent pas, Synology a opté pour une approche de liste blanche pour les modèles de tour à 12 baies et de rack d'entreprise, ce qui nécessite en quelque sorte l'utilisation de disques durs de marque Synology. Si vous ne vous conformez pas, préparez-vous pour l'expérience de lecteur non vérifié Synology.

Récemment, nous avons publié deux revues (DS2422 + et DS3622xs +) sur les appareils Synology et nous avons reçu diverses questions portant toutes sur l'utilisation de disques ne figurant pas sur la liste blanche dans les nouveaux modèles Synology NAS à 12 baies. Pour ceux qui ne le savent pas, Synology a opté pour une approche de liste blanche pour les modèles de tour à 12 baies et de rack d'entreprise, ce qui nécessite en quelque sorte l'utilisation de disques durs de marque Synology. Si vous ne vous conformez pas, préparez-vous pour l'expérience de lecteur non vérifié Synology.

Nous avons rencontré ce problème lors de notre examen, en utilisant des lecteurs comme le Seagate Iron Wolf Pro 20 To a entraîné des messages d'avertissement qui deviennent assez agressifs. Nous avons fini par passer aux disques durs Synology de 16 To pour nous assurer que les examens puissent être terminés sans problème. Mais avec l'exigence d'un disque dur et tant de questions sur les réseaux sociaux après ces deux critiques, nous voulions approfondir un peu plus ce sujet. Cet article couvre l'expérience utilisateur dans les grands systèmes Synology avec des disques durs non qualifiés.

Historique des disques sur liste blanche de Synology

Pour un peu de contexte, les périphériques Synology NAS exécutent leur logiciel propriétaire appelé DiskStation Manager ou DSM, et récemment, Synology a publié une nouvelle version et il y a pas mal de changements. Vers la fin janvier 2021, Synology a lancé son marque de disques durs et SSD.

Ce lancement s'est fait sous la forme de deux trios : une nouvelle gamme de disques durs et une nouvelle gamme de modèles NAS d'entreprise. Pour les disques durs, Synology s'est associé à Toshiba pour ses nouveaux disques durs de marque. Cette nouvelle gamme est connue sous le nom de HAT5300 et est livrée avec trois capacités différentes de disques durs dans des interfaces SATA ou SAS. Il existe un modèle de 8 To, 12 To et 16 To dont le prix varie considérablement. Du côté SATA, il varie de 339 $ à 479 $ à 656 $. Côté SAS, ça passe de 349$ à 499$ à 649$.

Avec ce lancement des disques Synology, Synology a doublé en empêchant efficacement ses nouvelles unités NAS d'utiliser les disques à stockage élevé de la plupart des autres fournisseurs. Cette tendance n'est pas inconnue dans le monde de l'entreprise, mais elle implique généralement une classe de produits bien différente. Exiger des disques de marque pour les serveurs Dell ou HPE, ou des disques spécifiques dans une baie de stockage NetApp, par exemple, est courant.

Une partie de cela est le test rigoureux pour vérifier que la pièce fonctionnera complètement. La majeure partie de ce coût provient des contrats de garantie et d'assistance qui gèrent le système en tant qu'unité unique, avec des garanties « exotiques » que la plupart des utilisateurs consommateurs ou prosommateurs n'ont pas l'occasion d'expérimenter. Cela inclut des packages de support avec remplacement sans surveillance sur site, des pièces de rechange et des SLA qui garantissent les performances ou la disponibilité.

Pour la part de Synology, le passage aux disques durs de marque est pour des raisons similaires. Ils estiment qu'en proposant leurs propres disques comme pièce principale qualifiée, ils peuvent atténuer les problèmes qui surviennent lorsque les clients ou les intégrateurs de systèmes fournissent leurs propres disques. En tant que tel, Synology a fixé le prix des disques au niveau de l'entreprise, mais ne fournit pas la même étendue de support que les fournisseurs des grandes entreprises sont tenus d'offrir.

Lecteur Synology non vérifié

Que se passe-t-il lorsque vous utilisez des disques qui ne figurent pas sur la liste blanche dans les systèmes Synology NAS qui en ont besoin ? Le problème que nous avons et que tant d'autres ont maintenant est les messages d'avertissement qui s'affichent lorsque les périphériques Synology sont démarrés et ne contiennent pas de lecteurs NAS de marque Synology.

Au premier, deuxième ou troisième coup d'œil, vous auriez raison de supposer que le NAS connaissait une grave panne. La santé du système est critique, le pool de stockage est dégradé et vous perdez l'accès de première ligne aux données de santé du disque. Ceux-ci peuvent être des messages intimidants, pas seulement pour les nouveaux utilisateurs de NAS. Imaginez être un fournisseur de solutions et le déposer sur le site d'un client. Il n'y a aucun moyen que quiconque puisse faire cela et rester crédible. Maintenant, honnêtement, ce message que Synology a n'est pas une si mauvaise idée, cependant, ce qui en fait la chose la plus ennuyeuse à gérer, c'est que vous ne pouvez pas vous en débarrasser. Tout d'abord, ce message donne l'impression que le monde se termine car le DSM bombarde constamment l'utilisateur avec ce message en essayant de lui faire prendre conscience de ce qu'il utilise. L'utilisation de mots comme "critique" rend les utilisateurs mal à l'aise et, bien que cela donne un sentiment d'urgence, agace l'utilisateur plus que tout.

Comme indiqué, dans notre Test du Synology Diskstation DS2422+, nous utilisions à l'origine les disques IronWolf Pro, mais ce message de quelque chose ne va pas et l'ambiance que Synology a poussée que tout le système va échouer est devenue ennuyeuse à gérer, alors nous avons juste échangé pour les disques de marque Synology.

Le problème n'est pas si simple, le simple fait de passer aux disques durs Synology a des limites. Les disques de marque Synology coûtent à l'utilisateur moyen plus de 300 $ pour un modèle de 12 To et, d'autre part, les disques Seagate comme IronWolf Pro ou EXOS coûtent 300 $ pour un modèle de 16 To. De plus, les capacités de Synology s'arrêtent à 16 To, là où Seagate et WD proposent plusieurs options de 20 To. Bien que la plupart n'optent pas pour ces disques géants, les plates-formes NAS de cette catégorie ont toujours été appréciées pour leur flexibilité. Il existe de nombreux cas d'utilisation où la densité seule peut empêcher quelqu'un d'acheter un Synology.

Nous pouvons comprendre pourquoi Synology fait cela, n'est-ce pas? Nous supposons qu'ils veulent pousser leurs produits de marque pour inciter les gens à investir un peu plus dans Synology, chaque entreprise le fait et ce n'est pas rare. Au niveau de l'entreprise, WD et Seagate vendent tous deux des JBOD et d'autres plates-formes de stockage afin de coupler la vente de disques durs en même temps. La raison pour laquelle nous parlons de cela, c'est à cause de la mesure dans laquelle le DSM avertit les utilisateurs que ce qu'ils utilisent n'est pas vérifié.

Nous pouvons également comprendre que le DSM de Synology limite les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs lorsqu'ils n'utilisent pas de disques de marque Synology. Les fonctionnalités affichant tous les détails d'un disque installé sur le système, tels que l'état de l'allocation, le nombre de secteurs défectueux, la température, le numéro de série, etc., ne seront pas affichées sur les disques non Synology. Ces fonctionnalités sont cependant proposées sur d'autres modèles de Synology NAS utilisant des disques durs non Synology sans les restrictions en place. Le seul avantage, outre le fait que le lecteur est "vérifié", est que Synology offre des capacités de mise à jour du micrologiciel du lecteur via l'interface DSM.

Outre les nombreux messages d'avertissement qui seront constamment sur le DSM et vous avertiront que quelque chose ne va pas, le NAS continuera à remplir sa fonction de base normalement. Nous sommes allés jusqu'à faire échouer un groupe RAID en supprimant un disque non vérifié et DSM nous a permis de reconstruire avec un autre disque identique non vérifié. Ainsi, toutes les fonctionnalités de base ne sont pas perdues, mais cela rend les choses problématiques.

Les données SMART, par exemple, sont immédiatement présentées aux utilisateurs disposant d'un lecteur qualifié. Pour le voir sur l'IronWolf Pro par exemple, l'utilisateur doit explorer quelques niveaux pour y arriver. Ces systèmes perdent également la prise en charge de certains outils comme IronWolf Health Management de Seagate, quelque chose qui est largement annoncé comme étant pris en charge par Seagate et Synology. Synology prend toujours en charge IHM, mais uniquement sur les anciennes unités. Synology propose ces conseils : "IHM n'est compatible qu'avec des tailles de disque spécifiques et n'est disponible que sur des modèles de Synology NAS spécifiques sortis avant la série 22".

Conclusion

Nous avons parlé de la frustration que nous avons ressentie en utilisant les disques durs Seagate IronWolf Pro et la nécessité de passer aux disques de la marque Synology, cependant, ce n'est pas un luxe que tout le monde peut se permettre. Si Synology rendait ses disques directement comparables en termes de prix (et de capacité) aux autres disques du marché, il n'y aurait pas grand-chose à redire. Mais même ainsi, les utilisateurs de stockage sont particuliers et tout le monde a des cicatrices. Il est courant que les utilisateurs préfèrent une marque à une autre et les plates-formes NAS ouvertes ont toujours été un lieu convivial.

Le fait est que Synology n'est pas amical et il semble qu'à l'avenir, les restrictions pourraient s'aggraver. Bien qu'on nous ait dit qu'une future version de DSM réduirait les avertissements, Synology a beaucoup de chemin à faire pour rassurer ses clients qu'ils ne seront pas forcés d'utiliser des disques durs Synology dans tout le portefeuille. On comprend le "pourquoi" de la décision, mais finalement Synology se trompe dans son approche draconienne.

Prenez par exemple la gamme de disques durs Seagate Exos. Dans une comparaison directe, le modèle Seagate a un prix public pour le modèle Exos 8 To à 253.73 $, le 12 To à 300 $ et le 16 To à 299.99 $ (tous les prix d'Amazon). Cela contraste avec les modèles Synology, qui coûtent presque le double. Ils se vendent actuellement 339 $ pour le 8 To, 479 $ pour le 12 To et 656 $ pour le 16 To. Si vous ne regardez que le prix catalogue, ils peuvent être plus proches, mais ce n'est pas le prix que les clients paient. Le volume de disques vendus entre probablement en jeu, mais ce n'est pas la faute du client lorsque le changement lui est imposé.

Lorsque Synology a décidé d'exiger les disques, cela a laissé de nombreux utilisateurs frustrés, mais au départ, seuls leurs systèmes plus grands avaient cette exigence. Il semble maintenant que les NAS de la série 22 pourraient imposer davantage de restrictions de lecteur. Espérons que ce ne soit pas le cas et que les utilisateurs de petits systèmes conservent toujours la sélection de lecteur de leur choix. Mais la direction est problématique et les avertissements du DSM font inutilement peur. Les clients auront leur mot à dire et Synology répondra. La question est, quelle est la prochaine étape ?

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