OCZは最近、新型SSDの総故障率について非常にオープンな姿勢を見せています。これは前例のないことで、他のどの企業もこのようなデータを公開していないため、OCZは市場において独自の存在となっています。ストレージ業界を注意深く追っている方なら、OCZが最近、Vertex 460やOCZ Storage RevoDrive 350といった高品質で高性能なドライブをいくつか製造していることをご存知でしょう。しかし、同社のドライブは最近、以前よりもはるかに信頼性が高くなっている傾向にあることもご存知のはずです。今回の情報公開以前の信頼性の数値は不明ですが、数値が大幅に改善されたことは確かです。
OCZ は Web サイトに、0.57 年 15 月 2014 日の時点で、ストレージ ソリューション全体の返品率がわずか 0.31% であると記載しています。また、OCZ は、製造されたドライブの合計のうち XNUMX% が欠陥であると確認されていると主張しています。つまり、返品されたドライブの半分強だけを意味します。実はドライブが故障しているのです。 OCZ は、社内テクノロジーへの移行が、リソースの拡大と RDT および相互運用ラボへのアクセスだけでなく、返品率と確認された障害の低下の主な要因であると理由付けしています。これらの理由はどちらも理にかなっていますが、特に前者は、ハードウェアを内部で製造することで互換性が向上し、寿命が延びるためです。さらに、OCZ は、ソフトウェア ツールの改善と改良、および新しいインストールと最適化のチュートリアルをユーザーに提供する継続的な取り組みにより、顧客がドライブを最大限に活用しやすくなっていると述べています。 OCZ は、専任のエンドユーザーおよび企業サポートも考慮に入れており、問題をできるだけ迅速かつ効率的に解決することに尽力していると OCZ は強調しています。
上のグラフから、OCZ が次世代の東芝 19nm MLC NAND フラッシュと独自の社内 OCZ 内蔵コントローラー (Vertex 150 および Vertex 460) を搭載し始めたとき、信頼性が大幅に向上したことは明らかです。後者は、主にフラッシュ管理ツールの高度なスイートにより、優れた混合ワークロード パフォーマンスと書き込み耐久性と信頼性の向上を実現するように設計されたファームウェアを使用します。さらに、OCZ が最近東芝に買収されて以来、東芝品質組織などのリソースにアクセスできるようになりました。これは、OCZ が RDT と相互運用ラボにさらに力を入れることができることを意味します。 OCZ はまた、ユーザーが SSD の機能と寿命を簡単に最適化できるようにソフトウェア ツールの改善に常に努めていること、また、新しいインストールと最適化のチュートリアルを提供していることも示しています。
信頼性の向上を補完するために、OCZ は ShieldPlus と呼ばれる保証プログラムを顧客に提供しています。これは、顧客への送料がゼロであるため、サポートや保証請求に通常伴う煩わしさをすべて排除するように設計されたサービスです。お客様は、ARC 100、Vertex 460A、または Radeon R7 のシリアル番号をサポートに提供するだけで済みます (領収書の原本を提出する必要はありません)。初期不良と判断された場合は、直ちに新品と交換させていただきます。さらに、OCZ は高度な製品交換と有料の返品配送ラベルを提供しており、これは間違いなく高く評価されています。
SSDを販売する他の大手ストレージ企業が反応するかどうかは興味深いところだ。ドライブの信頼性に関する数値は一般に厳重に保護されており、ほとんどの業界情報はせいぜい接線的なものです。 OCZ は、クライアント SSD 市場に信頼性に関する認識をもたらすための重要な第一歩を踏み出しました。他の人も追随してくれることを願っています。
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