デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) は、指標ではなくユーザー エクスペリエンスに重点を置いています。
デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) は、最近、エンドユーザー コミュニティで多くの注目を集めていますが、それは当然のことです。DEX は、これまで行ってきたようにユーザーが使用しているハードウェアの指標ではなく、ユーザー エクスペリエンスに重点を置いています。Nexthink は、DEX のリーダーでありイノベーターの 1 つです。
Nexthink は、2004 年にスイス連邦工科大学の博士課程の学生 XNUMX 名によってスイスのローザンヌで設立されました。彼らのビジョンは、IT チームがユーザーのデジタル エクスペリエンスを管理および最適化する方法を変革することでした。他の多くの企業と同様に、彼らは当初、リアルタイムのユーザー デバイス監視と分析に重点を置いていました。このアプローチの限界を認識し、彼らはユーザーの視点やデジタル エクスペリエンスの理解を重視した新しい戦略を開拓しました。
Nexthink は進化を続け、このアイデアを基に、高度な分析、機械学習、AI 主導の洞察 (創設者が博士号取得中に研究したもの) を取り入れました。多くの企業がこの手法の価値に気づきました。現在、Nexthink は世界中の何千もの組織にサービスを提供しており、ユーザーのデジタル ワークプレイスに関する詳細な可視性と実用的な洞察を提供することで、生産性の向上、IT コストの削減、従業員の全体的な満足度の向上を支援しています。
Nexthink は、ユーザーとアプリケーションからリアルタイム データを収集し、ユーザー エクスペリエンスについて質問することで、DEX の洞察を蓄積します。Nexhink ダッシュボードには、収集、相関、分析された情報が包括的に表示されます。ダッシュボードには、デバイスのパフォーマンス、アプリケーションの使用状況、ユーザーの感情などが含まれます。Nexhink はこの情報を使用して実用的な洞察を提供し、IT チームが現在の問題を特定し、多くの場合、生産性に影響が出る前に問題を解決できるようにします。
他の DEX プラットフォームと一線を画す Nexthink の重要な機能の 1 つは、ユーザー インタラクションをリアルタイムで監視および分析できることです。この機能により、IT 部門は、アプリケーションの速度低下や接続の問題などの潜在的な問題が広がる前に、積極的に対処することができます。高度な分析と AI を活用することで、プラットフォームは根本的な問題を示す可能性のあるパターンと傾向を特定し、IT チームが予防措置を講じることができるようになります。この積極的なアプローチにより、混乱が最小限に抑えられ、従業員のデジタル エクスペリエンスが向上します。
Nexthink は、従業員のフィードバック (ユーザー センチメント) が従業員のエクスペリエンス向上に重要であることを強調しています。このプラットフォームには、ユーザー センチメントを収集して分析するツールが含まれており、組織は従業員がデジタル ツールや環境についてどう感じているかを理解できます。このフィードバックは、テクノロジーへの投資や改善について十分な情報に基づいた決定を下すために非常に役立ちます。デジタル エクスペリエンスを優先することで、Nexthink は企業がより生産的で積極的な従業員を育成し、最終的にはビジネス成果の向上につながるよう支援します。
長年にわたり、Nexthink ユーザー コミュニティは進化を続け、ボストンとロンドンの 15 か所で毎年カンファレンスを開催するまでになりました。ボストン カンファレンスは 16 月 5 日と 6 日、ロンドン カンファレンスは 700 月 XNUMX 日と XNUMX 日に開催されます。これらのイベントの参加者は XNUMX 人を超えると予想されています。
カンファレンスでは、Nexthink 幹部による基調講演、パネルディスカッション、ワークショップ、製品デモ、製品トレーニング、DEX 認定資格取得の機会などが予定されています。
クリック ネクストシンク 会議の詳細については、 ネクシンクエクスペリエンス24。
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