Vorige week verspreidde zich snel het nieuws dat de EMC XtremIO 3.0-update een zogenaamde disruptieve update (DU) zal zijn. Dit betekent dat de wijzigingen zo fundamenteel zijn voor de werking van de flash-arrays dat alle data verloren gaat bij een upgrade naar 3.0. Alle voorgaande updates, waarvan XtremIO 2.4 de meest recente was , waren daarentegen niet-disruptieve updates (NDU), wat betekent dat ze zonder dataverlies konden worden uitgevoerd. Ter her напомening: XtremIO 3.0 wordt deze maand algemeen beschikbaar (GA) en brengt vele verbeteringen met zich mee, waaronder online datacompressie, een prestatieverbetering en een verhoogde schaalbaarheid. Voor XtremIO-klanten zijn dit welkome verbeteringen, maar er hangt wel een prijskaartje aan. EMC moest wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop data op de arrays is gestructureerd, wat de belangrijkste reden is dat de DU voor 3.0 noodzakelijk is. Ondanks alle opwinding die over deze update is verspreid via Twitter, enthousiastelingenblogs en XtremIO-concurrenten, blijft één ding duidelijk: de online kritiek is grotendeels eenzijdig. XtremIO-klanten lijken zich niet al te veel zorgen te maken over de verstoring die de update met zich meebrengt.
Die algemene verklaring veroorzaakt zeker waarschuwingssirenes en bevordert alleen de samenzweringsclaims van de eerder genoemde sociaal actieve menigte, die ik u eraan herinner, geen XtremIO-klanten zijn. Om dit probleem tot op de bodem uit te zoeken, heb ik met klanten en partners gesproken om een completer beeld te krijgen van wat er aan de hand is. Het verhaal van ze allemaal komt redelijk dicht bij hetzelfde. Bij het evalueren van XtremIO in een proof of concept, kregen klanten te horen dat migratie naar 3.0 destructief zou zijn voor hun data. Natuurlijk wist niet iedereen het; EMC is een groot bedrijf met veel kanaalpartners die veel producten verkopen. Het is waarschijnlijk dat sommige klanten niet wisten van de DU en toen het nieuws vorige week een hoogtepunt bereikte, waren ze verrast. De nee-zeggers zullen ook wijzen op EMC-marketingmateriaal dat nog steeds laat zien dat XtremIO NDU aanbiedt. Hoewel het niet nauwkeurig is om van 2.4 naar 3.0 te gaan, zouden alle systemen die vandaag met 3.0 worden geleverd en toekomstige updates niet storend moeten zijn.
EMC van hun kant probeert van een grote update iets te maken dat niet meer is dan een ergernis. EMC biedt al hun klanten gratis leenuitrusting (swing kit) en professionele diensten om de migratie te vergemakkelijken. Voor de meeste gevirtualiseerde omgevingen is het proces vrij eenvoudig. Een lokale klant uit Cincinnati beschreef het als zodanig: "Storage vMotion. Upgrade. Storage vMotion." De beknoptheid geeft aan dat het voor hem geen probleem was en dat hij de swingkit of professionele diensten niet nodig had. Niet iedereen zal het zo gemakkelijk hebben, maar EMC betaalt in ieder geval de kosten die aan de upgrade zijn verbonden, aangezien deze beschikbaar wordt gesteld aan klanten.
Na tijd om het upgradepad te verwerken en te begrijpen, komen XtremIO-klanten tot vergelijkbare conclusies als een klant in de gezondheidszorg beschrijft: "Dit soort upgradeproces is echt waardeloos in 2014. Ik denk dat we zo gewend zijn geraakt aan een" altijd aan " type omgeving. Het aanbod van swinghardware en professionele services lost [mijn upgrade] problemen vrijwel op."
De discussie over de vraag of de upgrade al dan niet ingrijpend had moeten zijn, is irrelevant. 3.0 is een DU (Dependency Unit) en EMC heeft ervoor gekozen om de knoop nu door te hakken in plaats van in de toekomst, wanneer de problemen meer klanten zouden treffen. Ze verwachten dat XtremIO 3.x en latere versies geen grote impact zullen hebben en meer in lijn zullen zijn met de gebruikelijke releases in de branche. Klanten die bij de huidige 2.4-code willen blijven, kunnen dat doen en EMC zal hen "nog jarenlang" ondersteunen, aldus Chad Sakac in zijn uitgebreide blogpost over dit onderwerp. Het is echter onwaarschijnlijk dat EMC veel in die codebasis zal investeren en klanten die blijven, zullen niet profiteren van de prestatie- en datareductievoordelen die 3.0 biedt.
EMC is een zeer zichtbaar doelwit, dus als zoiets gebeurt, is het begrijpelijk dat de IT-wereld in de war raakt, gezien het voer en de gelegenheid om aan te vallen. De bottom line is echter eenvoudig. De update is destructief en het stinkt om het te moeten doen. EMC levert leenhardware en gratis professionele services om het zo pijnloos mogelijk te maken en ze hebben aangegeven dat dit niet nog een keer mag gebeuren. Klanten zijn een beetje nijdig, maar lang niet zo verontwaardigd als XtremIO's concurrenten en enthousiaste bloggers je willen doen geloven.
Amazon