NetApp ogłosił dziś wprowadzenie na rynek nowego wirtualnego asystenta wsparcia opartego na sztucznej inteligencji – Elio – oraz nową, opartą na chmurze analitykę Active IQ. Te nowe funkcje mają na celu zapewnienie klientom cyfrowego doświadczenia opartego na analizie danych, opartego na dogłębnej bazie wiedzy, analityce predykcyjnej, proaktywnym wsparciu i przetwarzaniu kognitywnym. NetApp twierdzi również, że te nowe rozwiązania pozwalają klientom w pełni wykorzystać potencjał infrastruktury danych, zarówno lokalnie, jak i w chmurze, jednocześnie pozwalając im skupić się na swojej podstawowej działalności i mniej martwić się o infrastrukturę.
W ciągu ostatnich kilku lat wiele organizacji zdało sobie sprawę, że dane i wnioski, jakie można z nich wyciągnąć, stanowią jeden z najcenniejszych zasobów, jakimi dysponują. Jednak dane są generowane na tak ogromną skalę, że większość organizacji nie jest w stanie wydobyć z nich wartości wystarczająco szybko, aby wpłynąć na zmiany w czasie. Opracowywane są metody maksymalizacji pozyskiwania danych, takie jak analityka predykcyjna, przetwarzanie kognitywne i opieka proaktywna. NetApp wykorzystuje te metody i łączy je ze swoją ogromną bazą użytkowników, aby rozwiązać powyższe problemy.
Baza użytkowników społeczności NetApp składa się z miliardów punktów danych gromadzonych codziennie z ponad 300 000 rozwiązań Data Fabric. Wydobycie spostrzeżeń od społeczności doprowadziło firmę do opracowania zarówno technologii przetwarzania kognitywnego Elio, jak i uczenia maszynowego Active IQ. Te nowe rozwiązania będą dostępne we wszystkich systemach NetApp. NetApp deklaruje, że Elio i Active IQ przyspieszą dostęp do tych zbiorczych spostrzeżeń, oszczędzając czas dzięki transformacji doświadczeń klientów.
Nowe usługi, rozwiązania i oprogramowanie obejmują:
- Cyfrowe wsparcie z udziałem Elio, zbudowane w oparciu o usługi IBM Watson — dzięki wykorzystaniu obliczeń kognitywnych wirtualny asystent wsparcia Elio przedstawia najlepsze odpowiedzi nawet cztery razy szybciej niż przy użyciu tradycyjnych metod, nieustannie ucząc się od społeczności w historiach przypadków wsparcia NetApp.
- Całodobowy dostęp do czatu Elio online, na urządzeniu mobilnym lub w produktach
- Dostęp do zasobów technicznych NetApp za pośrednictwem wyszukiwarki, znajdź informacje bez logowania się do witryny pomocy technicznej lub otwierania zgłoszenia
- NetApp Active IQ – podejmij działania, wykorzystując inteligentne wnioski z analiz w chmurze, które łączą analizę predykcyjną i proaktywne wsparcie, aby zwiększyć wydajność pamięci masowej i zgodność z konfiguracją, a także ograniczyć ryzyko dzięki zalecanym uaktualnieniom.
- Nowe funkcje obejmują doradcę ds. ryzyka, doradcę ds. efektywności pamięci masowej i doradcę ds. interoperacyjności
- Wykorzystując wiedzę społeczności, Active IQ zapewnia dostęp do bogatych spostrzeżeń i analiz predykcyjnych dla wszystkich produktów NetApp
- W jednym widoku uzyskaj prosty i bezpieczny wgląd w stan całej infrastruktury Data Fabric, zarówno lokalnie, jak i w chmurze.
Elio stawia sobie za cel transformację doświadczeń klientów. Wykorzystując technologię Watsona do interakcji z użytkownikami w języku naturalnym i odpowiadania na pytania, Elio zapewni całodobową obsługę klienta, dostępną z dowolnego miejsca. Elio szkoli obecnych pracowników, aby uzyskać jak najwięcej informacji i zapewnić klientom jak najlepszą obsługę, a także korzysta z istniejących danych NetApp.
Firma NetApp twierdzi, że dzięki wykorzystaniu analityki NetApp jej klienci zaoszczędzili sporo, łącznie 600 milionów dolarów. Dodanie Active IQ z analityką predykcyjną może przynieść jeszcze większe oszczędności, wykrywając problemy z wydajnością lub generując zalecenia dotyczące konfiguracji, które pomogą zoptymalizować infrastrukturę danych firmy w chmurze hybrydowej, w tym Amazon i Azure. Predykcyjny charakter możliwości Active IQ oznacza, że można całkowicie uniknąć wielu problemów, co przekłada się na wyższą dostępność i oszczędność czasu.
Dostępność i ceny
Elio i Active IQ są już dostępne z umową wsparcia technicznego NetApp.
Amazon