Firma Veeam Software opublikowała wyniki swojego najnowszego corocznego raportu o dostępności; w tym roku jest to już piąty taki raport. Badanie ilustruje potrzeby klientów, którzy oczekują ciągłej dostępności 24/7 w przedsiębiorstwach. Chociaż firmy zdają sobie z tego sprawę, liczba i częstotliwość przestojów w rzeczywistości rosną. Raport wykazał, że 84% decydentów IT (ITDM) z wielu krajów przyznało, że ich organizacje borykają się z „luką w dostępności” (rozbieżnością między możliwościami IT a wymaganiami użytkowników). Liczba ta jest nie tylko o 2% wyższa niż w poprzednim raporcie, ale raport Veeam wykazał również, że ta luka w dostępności kosztuje firmy 16 milionów dolarów rocznie w postaci utraconych przychodów i może negatywnie wpłynąć na wizerunek organizacji.
Veeam zlecił przeprowadzenie badania firmie Vanson Bourne. Vanson Bourne to niezależny specjalista ds. badań rynku technologicznego. Przeprowadził on wywiady z 1,140 starszymi decydentami IT z całego świata. Chociaż prawie wszyscy ankietowani stwierdzili, że wdrożyli zaostrzone środki w celu zmniejszenia liczby incydentów związanych z dostępnością, obecny koszt, wynoszący 16 milionów dolarów, jest o 6 milionów dolarów wyższy niż w roku ubiegłym. Co bardziej alarmujące, respondenci klasyfikują 48% swoich obciążeń jako krytyczne.
Wraz ze wzrostem liczby osób podłączonych do sieci (3.4 miliarda ludzi, czyli 42% światowej populacji), oraz miliardów podłączonych urządzeń, zapotrzebowanie na usługi zawsze dostępne będzie rosło. Chociaż badanie wykazało, że dwie trzecie respondentów inwestuje w swoje centra danych, luka w dostępności wydaje się pogłębiać. Co bardziej budujące, organizacje dostrzegają ten problem i inwestują w sposoby jego rozwiązania.
Kluczowe ustalenia obejmują:
- Użytkownicy chcą wsparcia dla operacji w czasie rzeczywistym (63%) i całodobowego, globalnego dostępu do usług informatycznych w celu wsparcia międzynarodowego biznesu (59%)
- Podczas modernizacji centrów danych najbardziej pożądane są dwie możliwości: szybkie odzyskiwanie danych (59%) i zapobieganie utracie danych (57%). Jednak koszty i brak odpowiednich umiejętności utrudniają wdrożenie
- W ciągu ostatnich dwóch lat organizacje zwiększyły wymagania dotyczące poziomu usług, aby zminimalizować przestoje aplikacji (96% organizacji zwiększyło wymagania) lub zagwarantować dostęp do danych (94%) w pewnym stopniu, ale luka w dostępności nadal istnieje
- Aby temu zaradzić, respondenci stwierdzili jednak, że ich organizacje obecnie lub w najbliższej przyszłości planują w jakiś sposób zmodernizować swoje centrum danych – wirtualizacja (85%) i kopie zapasowe (80%) należą do najczęściej aktualizowanych w tym celu obszarów
- SLA dla celów czasu odzyskiwania (RTO) ustalono na 1.6 godziny, ale respondenci przyznają, że w rzeczywistości odzyskiwanie danych zajmuje 3 godziny. Podobnie SLA dla celów punktu odzyskiwania (RPO) wynoszą 2.9 godziny, podczas gdy w rzeczywistości realizowane są 4.2 godziny. Respondenci zgłaszają, że ich organizacja doświadcza średnio 15 nieplanowanych przestojów rocznie. Dla porównania, w 2014 roku odnotowano ich średnio 13. Dzięki temu nieplanowany czas przestoju aplikacji o znaczeniu krytycznym wzrósł z 1.4 godziny do 1.9 godziny w porównaniu z rokiem poprzednim, a czas przestoju aplikacji niekrytycznych wzrósł z 4.0 do 5.8 godziny.
- Nieco mniej niż połowa firm testuje kopie zapasowe tylko raz w miesiącu, a nawet rzadziej. Długie przerwy między testami zwiększają ryzyko wykrycia problemów w momencie, gdy dane wymagają odzyskania – a wtedy może być już za późno dla tych organizacji. Spośród tych, które testują swoje kopie zapasowe, tylko 26% testuje ponad 5% swoich kopii.
- W rezultacie szacowany średni roczny koszt przestoju dla przedsiębiorstw może wynieść nawet 16 milionów dolarów. To wzrost o 6 milionów dolarów w porównaniu ze średnią z 2014 roku.
- Średni koszt przestoju aplikacji o znaczeniu krytycznym na godzinę wynosi nieco poniżej 80 000 USD. Średni koszt utraty danych na godzinę w wyniku przestoju aplikacji o znaczeniu krytycznym wynosi nieco poniżej 90 000 USD. W przypadku aplikacji niekrytycznych średni koszt na godzinę w obu przypadkach przekracza 50 000 USD.
- Utrata zaufania klientów (68%), szkoda dla marki organizacji (62%) i utrata zaufania pracowników (51%) to trzy najczęściej wymieniane „niefinansowe” skutki słabej dostępności
Amazon