Na semana passada, espalhou-se rapidamente a notícia de que a atualização do EMC XtremIO 3.0 seria o que chamamos educadamente de atualização disruptiva (DU). Isso significa que as mudanças são tão fundamentais para o funcionamento dos arrays flash que todos os dados serão perdidos ao atualizar para a versão 3.0. Todas as atualizações anteriores, a mais recente sendo o XtremIO 2.4 , eram, por outro lado, atualizações não disruptivas (NDU), o que significa que podiam ser feitas no local, sem causar danos aos dados. Para relembrar, o XtremIO 3.0 está previsto para ser lançado oficialmente este mês e traz muitas melhorias, incluindo compressão de dados online, aumento de desempenho e maior escalabilidade. Para os clientes do XtremIO, essas são melhorias bem-vindas, mas há um custo. A EMC teve que fazer mudanças significativas na forma como os dados são estruturados nos arrays, que é o principal motivo pelo qual a atualização disruptiva é necessária para a versão 3.0. Apesar de toda a empolgação que se espalhou sobre essa atualização pelo Twitter, blogs de entusiastas e concorrentes do XtremIO, um fato permanece: a acrimônia online é, em grande parte, unilateral. Os clientes da XtremIO não parecem se importar muito com o fato de a atualização ser disruptiva.
Essa declaração geral certamente aciona as sirenes de alerta e apenas aumenta as alegações de conspiração da multidão socialmente ativa mencionada acima, que, devo lembrar, não são clientes do XtremIO. Para chegar ao fundo dessa questão, conversei com clientes e parceiros para obter uma visão mais completa do que está acontecendo. A história de todos eles é quase a mesma. Ao avaliar o XtremIO em uma prova de conceito, os clientes foram informados de que a migração para 3.0 seria destrutiva para seus dados. Claro que nem todos sabiam; A EMC é uma grande empresa com muitos parceiros de canal que vendem muitos produtos. É provável que alguns clientes não soubessem do DU e quando as notícias chegaram ao auge na semana passada ficaram surpresos. Os pessimistas também apontarão para os materiais de marketing da EMC que ainda mostram o XtremIO oferecendo NDU. Embora não seja preciso ir de 2.4 para 3.0, todos os sistemas que vêm com 3.0 hoje e atualizações futuras devem ser ininterruptos.
De sua parte, a EMC está tentando fazer uma grande atualização em algo que não passa de um aborrecimento. A EMC está fornecendo a todos os seus clientes equipamento de empréstimo (kit de giro) e serviços profissionais sem nenhum custo para facilitar a migração. Para a maioria dos ambientes virtualizados, o processo é bem simples. Um cliente local de Cincinnati o descreveu como tal, "Storage vMotion. Upgrade. Storage vMotion." A brevidade confirma que, para ele, não era grande coisa e não precisava do kit de swing ou serviços profissionais. Nem todo mundo achará isso tão fácil, mas pelo menos a EMC está arcando com o custo associado ao upgrade à medida que ele é disponibilizado aos clientes.
Depois de um tempo para digerir e entender o caminho de atualização, os clientes do XtremIO estão chegando a conclusões semelhantes às descritas por um cliente da área de saúde: "Ter esse tipo de processo de atualização é realmente péssimo em 2014. Acho que nos acostumamos tanto com um "sempre ligado "ambiente de tipo. A oferta de hardware swing e serviços profissionais praticamente resolvem os problemas [de minha atualização]."
O debate sobre se o caminho de atualização deveria ou não ter sido destrutivo é irrelevante. A versão 3.0 é uma Unidade de Desenvolvimento (DU, na sigla em inglês) e a EMC decidiu enfrentar o problema agora, em vez de no futuro, quando as consequências afetariam mais clientes. Eles esperam que o XtremIO 3.x e versões posteriores não causem interrupções, estando mais alinhados com os lançamentos típicos do setor. Aqueles que desejam permanecer com o código atual da versão 2.4 podem fazê-lo, e a EMC oferecerá suporte por "anos", de acordo com a postagem detalhada de Chad Sakac sobre o assunto em seu blog. No entanto, é improvável que a EMC invista muito nessa base de código, e os clientes que permanecerem não se beneficiarão dos ganhos de desempenho e redução de dados oferecidos pela versão 3.0.
A EMC é um alvo altamente visível, portanto, quando algo assim acontece, é compreensível que o mundo da TI fique confuso devido à forragem e à oportunidade de ataque. A linha de fundo, porém, é simples. A atualização é destrutiva e fede ter que fazer isso. A EMC está fornecendo hardware emprestado e serviços profissionais gratuitos para torná-lo o mais simples possível e eles indicaram que isso não deve acontecer novamente. Os clientes estão um pouco irritados, mas não tão indignados quanto os concorrentes do XtremIO e os blogueiros entusiastas querem que você acredite.
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