Recentemente, publicamos duas revisões (DS2422 + e DS3622xs +) em dispositivos Synology e recebemos uma variedade de perguntas, todas relacionadas ao uso de unidades não autorizadas nos novos modelos Synology NAS de 12 baias. Para quem não sabe, a Synology adotou uma abordagem de lista branca para torres de 12 compartimentos e modelos de rack corporativo, exigindo o uso de HDDs da marca Synology. Se você não cumprir, prepare-se para a experiência de unidade não verificada da Synology.
Recentemente, publicamos duas revisões (DS2422 + e DS3622xs +) em dispositivos Synology e recebemos uma variedade de perguntas, todas relacionadas ao uso de unidades não autorizadas nos novos modelos Synology NAS de 12 baias. Para quem não sabe, a Synology adotou uma abordagem de lista branca para torres de 12 compartimentos e modelos de rack corporativo, exigindo o uso de HDDs da marca Synology. Se você não cumprir, prepare-se para a experiência de unidade não verificada da Synology.
Encontramos esse problema em nossa análise, usando drives como o Seagate IronWolf Pro 20 TB resultou em mensagens de aviso que se tornam bastante agressivas. Acabamos mudando para os HDDs Synology de 16 TB para garantir que as análises pudessem ser concluídas sem problemas. Mas com o requisito de HDD e tantas perguntas nas mídias sociais após essas duas análises, queríamos nos aprofundar um pouco mais nessa frente. Este artigo aborda a experiência do usuário em sistemas Synology maiores com HDDs não qualificados.
Histórico das unidades listadas em branco da Synology
Para um pouco de contexto, os dispositivos Synology NAS executam seu software proprietário chamado DiskStation Manager ou DSM e, recentemente, a Synology lançou uma nova versão com algumas mudanças. No final de janeiro de 2021, a Synology lançou seu marca de discos rígidos e SSDs.
Este lançamento veio na forma de dois trios: uma nova linha de discos rígidos e uma nova linha de modelos de NAS corporativos. Para os discos rígidos, a Synology fez parceria com a Toshiba para seus novos HDDs de marca. Esta nova linha é conhecida como HAT5300 e vem com três capacidades diferentes de discos rígidos em interfaces SATA ou SAS. Há um modelo de 8 TB, 12 TB e 16 TB que varia significativamente no preço. No lado SATA, ele escala de $ 339 para $ 479 para $ 656. Do lado do SAS, vai de $ 349 para $ 499 para $ 649.
Com este lançamento das unidades Synology, a Synology dobrou a aposta ao impedir efetivamente que suas unidades NAS mais recentes usem as unidades de armazenamento de alto nível da maioria dos outros fornecedores. Essa tendência não é desconhecida no mundo empresarial, mas geralmente envolve uma classe muito diferente de produtos. Exigir unidades de marca para servidores Dell ou HPE, ou unidades específicas em uma matriz de armazenamento NetApp, por exemplo, é comum.
Parte disso é o teste rigoroso para verificar se a peça funcionará completamente. A maior parte desse custo vem dos contratos de garantia e suporte que atendem o sistema como uma unidade singular, com garantias “exóticas” que a maioria dos usuários consumidores ou prosumidores não consegue experimentar. Isso inclui pacotes de suporte com substituição autônoma no local, peças sobressalentes e SLAs que garantem desempenho ou tempo de atividade.
Da parte da Synology, a mudança para HDDs de marca é por razões semelhantes. Eles acham que, ao oferecer seus próprios drives como a principal peça qualificada, podem atenuar os problemas que ocorrem quando clientes ou integradores de sistemas fornecem seus próprios drives. Como tal, a Synology precificou as unidades nos estratos corporativos, mas não fornece o mesmo escopo de suporte que os grandes fornecedores corporativos devem oferecer.
Synology Drive não verificado
O que acontece quando você usa unidades não listadas em sistemas Synology NAS que as exigem? O problema que temos e muitos outros agora são as mensagens de aviso que aparecem quando os dispositivos Synology são inicializados e não contêm unidades NAS da marca Synology.
À primeira, segunda ou terceira olhada, você estaria certo em supor que o NAS estava passando por uma falha grave. A integridade do sistema é crítica, o pool de armazenamento é degradado e você perde o acesso de linha de frente para conduzir os dados de integridade. Essas podem ser mensagens intimidadoras, não apenas para novos usuários do NAS. Imagine ser um provedor de soluções e deixá-lo no local do cliente. Não há como alguém fazer isso e manter a credibilidade.
Agora, honestamente, esta mensagem que a Synology tem não é uma má ideia, no entanto, o que a torna a coisa mais irritante de se lidar é que você não pode se livrar dela. Primeiro, esta mensagem parece que o mundo está acabando, pois o DSM está constantemente bombardeando o usuário com esta mensagem, tentando torná-lo consciente do que está usando. Usar palavras como “crítico” faz com que os usuários se sintam desconfortáveis e, embora dê uma sensação de urgência, irrita o usuário mais do que tudo.
Conforme observado, em nosso Análise do Synology Diskstation DS2422+, originalmente usamos as unidades IronWolf Pro, mas essa mensagem de que algo está errado e a vibração que a Synology impulsionou de que todo o sistema vai falhar ficou irritante de lidar, então apenas trocamos pelas unidades da marca Synology.
O problema não é tão simples, apenas trocar para HDDs Synology tem limitações. As unidades da marca Synology custam ao usuário médio mais de US $ 300 para um modelo de 12 TB e, por outro lado, as unidades Seagate, como o IronWolf Pro ou EXOS, custam US $ 300 para um modelo de 16 TB. Além disso, as capacidades da Synology param em 16 TB, enquanto a Seagate e a WD oferecem várias opções de 20 TB. Embora a maioria não opte por essas unidades gigantes, as plataformas NAS nesta categoria têm sido historicamente apreciadas por sua flexibilidade. Existem muitos casos de uso em que a densidade por si só pode impedir alguém de comprar um Synology.
Podemos entender por que a Synology está fazendo isso, certo? Presumimos que eles desejam promover seus produtos de marca para levar as pessoas a investir um pouco mais em Synology, todas as empresas fazem isso e não é incomum. No nível corporativo, a WD e a Seagate vendem JBODs e outras plataformas de armazenamento como uma forma de acoplar a venda de HDDs ao mesmo tempo. Por que estamos falando sobre isso, porém, é por causa da medida que o DSM vai para alertar os usuários de que o que eles estão usando não foi verificado.
Também podemos entender que o DSM da Synology limita os recursos disponíveis para os usuários quando eles não estão usando as unidades da marca Synology. Os recursos que mostram todos os detalhes de uma unidade instalada no sistema, como status de alocação, contagem de setores ruins, temperatura, número de série etc., não serão exibidos em unidades que não sejam da Synology. No entanto, esses recursos são oferecidos em outros modelos Synology NAS usando HDDs não Synology sem as restrições em vigor. O único benefício além de a unidade ser “verificada” é que a Synology oferece recursos de atualização de firmware da unidade por meio da interface DSM.
Além das inúmeras mensagens de alerta que estarão constantemente no DSM e alertando que algo está errado, o NAS continuará realizando sua função básica normalmente. Chegamos ao ponto de fazer um grupo de RAID falhar removendo uma unidade não verificada e o DSM nos permitiu reconstruir com outra mesma unidade não verificada. Portanto, nem toda a funcionalidade principal é perdida, mas com certeza torna as coisas problemáticas.
Os dados SMART, por exemplo, são mostrados imediatamente aos usuários com uma unidade qualificada. Para vê-lo no IronWolf Pro, por exemplo, o usuário precisa detalhar alguns níveis para chegar lá. Esses sistemas também perdem o suporte para certas ferramentas como o IronWolf Health Management da Seagate, algo que é amplamente anunciado como suportado pela Seagate e Synology. Synology ainda suporta IHM, mas apenas em unidades mais antigas. A Synology oferece esta orientação: “IHM é compatível apenas com tamanhos de unidade específicos e disponível apenas em modelos específicos de Synology NAS lançados antes da série 22”.
Conclusão
Conversamos sobre a frustração que tivemos ao usar os HDDs Seagate IronWolf Pro e precisar mudar para as unidades da marca Synology; no entanto, esse não é um luxo que todos podem pagar. Se a Synology tornasse suas unidades diretamente comparáveis em preço (e capacidade) a outras unidades no mercado, não haveria muito do que reclamar. Mas, mesmo assim, os usuários de armazenamento são particulares e todos têm cicatrizes. É comum que os usuários prefiram uma marca em detrimento de outra e as plataformas NAS abertas têm sido historicamente um lugar amigável.
O problema é que a Synology não está sendo amigável e parece que daqui para frente as restrições podem piorar. Embora tenhamos sido informados de que um futuro lançamento do DSM diminuirá os avisos, a Synology tem muito a compensar para tranquilizar seus clientes de que eles não serão forçados a usar HDDs Synology em todo o portfólio. Entendemos o “porquê” da decisão, mas no final das contas a Synology está errada em sua abordagem draconiana.
Basta pegar a linha Seagate Exos HDD, por exemplo. Em uma comparação direta, o modelo da Seagate tem um preço de rua para o modelo Exos 8TB em US$ 253.73, o de 12 TB em US$ 300 e o de 16 TB em US$ 299.99 (todos os preços da Amazon). Isso contrasta com os modelos Synology, que custam quase o dobro. Atualmente, eles são vendidos por US$ 339 para o de 8 TB, US$ 479 para o de 12 TB e incríveis US$ 656 para o de 16 TB. Se você observar apenas o preço de tabela, eles podem estar mais próximos, mas esse não é o preço que os clientes pagam. O volume de drives vendidos provavelmente entra em jogo, mas isso não é culpa do cliente quando a mudança é forçada a eles.
Quando a Synology decidiu exigir as unidades, muitos usuários ficaram frustrados, mas, inicialmente, eram apenas seus sistemas maiores que tinham o requisito. Agora parece que o NAS da série 22 pode impor mais restrições de unidade. Esperançosamente, este não é o caso e os pequenos usuários do sistema ainda conseguem manter a seleção de unidade de sua escolha. Mas a direção é problemática e os avisos do DSM são desnecessariamente assustadores. Os clientes terão sua opinião e a Synology responderá. A questão é, qual é o próximo passo?
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