Förra veckan spreds det snabbt nyheter om att EMC XtremIO 3.0-uppdateringen kommer att bli vad som artigt kallas en disruptiv uppdatering (DU). Det betyder att förändringarna är så grundläggande för hur flash-arrayer fungerar att all data kommer att gå förlorad vid en uppgradering till 3.0. Alla tidigare uppdateringar, den senaste XtremIO 2.4 , var å andra sidan icke-disruptiva uppdateringar (NDU), vilket innebär att de kunde göras på plats utan att data skadas. Som en påminnelse kan nämnas att XtremIO 3.0 är planerad till GA denna månad och medför många förbättringar, inklusive online-datakomprimering, prestandaökning och ökad skalbarhet. För XtremIO-kunder är dessa välkomna förbättringar, men det finns ett pris. EMC var tvungna att göra väsentliga förändringar i hur data struktureras på arrayerna, vilket är den viktigaste anledningen till att DU krävs för 3.0. Trots all uppståndelse som har spridits kring den här uppdateringen via Twitter, entusiastbloggar och XtremIO-konkurrenter kvarstår ett faktum; online-hetsen är till stor del enkelriktad. XtremIO-kunder verkar inte bry sig så mycket om att uppdateringen är störande.
Det allmänna uttalandet sätter säkert igång varningssirener och främjar bara konspirationspåståenden från den tidigare nämnda socialt aktiva skaran som jag påminner er om att de inte är XtremIO-kunder. För att gå till botten med denna fråga har jag pratat med kunder och partners för att få en mer komplett bild av vad som är på gång. Historien från dem alla är ganska nära densamma. När XtremIO utvärderades i ett proof of concept, informerades kunderna om att migrering till 3.0 skulle vara destruktiv för deras data. Naturligtvis visste inte alla; EMC är ett stort företag med många kanalpartners som säljer många produkter. Det är troligt att vissa kunder inte kände till DU och när nyheterna nådde toppen förra veckan blev de förvånade. Nejsägarna kommer också att peka på EMC-marknadsföringsmaterial som fortfarande visar att XtremIO erbjuder NDU. Även om det inte är korrekt när det gäller att gå från 2.4 till 3.0, bör alla system som skickas med 3.0 idag och framtida uppdateringar vara icke-störande.
För sin del försöker EMC göra en större uppdatering till något som inte är mer än ett irritationsmoment. EMC förser alla sina kunder med låneutrustning (swingkit) och professionella tjänster utan kostnad för att underlätta migreringen. För de flesta miljöer som är virtualiserade är processen ganska enkel. En lokal Cincinnati-kund beskrev det som sådan, "Storage vMotion. Upgrade. Storage vMotion." Kortheten ger poängen att för honom var det ingen stor sak och han behövde inte gungsatsen eller professionella tjänster. Alla kommer inte att ha det så lätt, men åtminstone EMC plockar upp kostnaderna för uppgraderingen när den görs tillgänglig för kunderna.
Efter tid att smälta och förstå uppgraderingsvägen, kommer XtremIO-kunder till liknande slutsatser som en sjukvårdskund beskriver: "Att ha den här typen av uppgraderingsprocess är verkligen suger under 2014. Jag antar att vi har blivit så vana vid en "alltid på "typ miljö. Erbjudandet om swing-hårdvara och professionella tjänster löser i stort sett [min uppgradering] problem."
Debatten om huruvida uppgraderingsvägen borde ha varit destruktiv eller inte är irrelevant. 3.0 är en DU och EMC fattade beslutet att bita i det sura äpplet nu istället för i framtiden där smärtan skulle involvera fler kunder. De förväntar sig att XtremIO 3.x och senare kommer att vara icke-störande och mer i linje med typiska utgåvor i branschen. För de som vill behålla den nuvarande 2.4-koden kan de göra det, och EMC kommer att stödja dem i "år framöver", enligt Chad Sakacs detaljerade blogginlägg om denna fråga. Det är dock osannolikt att EMC kommer att investera mycket i den kodbasen och kunder som stannar kvar kommer inte att dra nytta av de prestanda- och datareduceringsfördelar som 3.0 erbjuder.
EMC är ett mycket synligt mål, så när något sådant här händer är det förståeligt för IT-världen att hamna i ett pirr med tanke på maten och möjligheten att attackera. Summan av kardemumman är dock enkel. Uppdateringen är destruktiv och det stinker att behöva göra det. EMC tillhandahåller lånehårdvara och gratis professionella tjänster för att göra det så smärtfritt som möjligt och de har indikerat att detta inte ska hända igen. Kunderna är lite förbannade, men inte alls så upprörda som XtremIOs konkurrenter och entusiastbloggare vill få dig att tro.
Amazon