Uno de los aspectos más destacados de la temporada navideña es llevar el árbol a casa. Ya sea que lo corte usted mismo o lo compre en el lote de árboles local, cuando su árbol de Navidad era nuevo, llenaba su hogar con el dulce aroma de las ramas de hoja perenne. Es una experiencia similar cuando obtiene nuevo hardware en su oficina o centro de datos: es nuevo, nuevo y hace exactamente lo que necesita. Pero luego envejece. Al igual que su árbol de Navidad, al que se le caen agujas de pino y comienza a ponerse marrón en enero, su hardware puede envejecer con la misma rapidez. Algunos proveedores de tecnología ahora ofrecen programas de hardware "siempre verdes", planes que reemplazan productos a intervalos programados por un costo menor que comprar reemplazos directamente. Pero, ¿merece la pena el costo de esos programas? ¿Y cumplen sus promesas de reducir el costo total de propiedad (TCO) y aumentar el tiempo de actividad?
Uno de los aspectos más destacados de la temporada navideña es llevar el árbol a casa. Ya sea que lo corte usted mismo o lo compre en el lote de árboles local, cuando su árbol de Navidad era nuevo, llenaba su hogar con el dulce aroma de las ramas de hoja perenne. Es una experiencia similar cuando obtiene nuevo hardware en su oficina o centro de datos: es nuevo, nuevo y hace exactamente lo que necesita. Pero luego envejece. Al igual que su árbol de Navidad, al que se le caen agujas de pino y comienza a ponerse marrón en enero, su hardware puede envejecer con la misma rapidez. Algunos proveedores de tecnología ahora ofrecen programas de hardware "siempre verdes", planes que reemplazan productos a intervalos programados por un costo menor que comprar reemplazos directamente. Pero, ¿merece la pena el costo de esos programas? ¿Y cumplen sus promesas de reducir el costo total de propiedad (TCO) y aumentar el tiempo de actividad?
La respuesta difiere según los objetivos de su negocio y el tipo de producto. Si el tiempo de actividad y la continuidad del negocio son importantes para su organización, puede priorizar un programa de hardware perenne para un dispositivo de copia de seguridad todo en uno. Sin embargo, para otro hardware como las computadoras portátiles de los usuarios, que son más fáciles de reemplazar y menos críticos para el negocio, puede renunciar a un programa de reemplazo. Para decidir si un programa de hardware perenne es adecuado para su negocio, considere los mismos factores que utilizó para seleccionar un árbol de Navidad: tamaño, olor y costo.
Tamaño
Para los árboles de Navidad, me gusta ir a lo grande. Uno que raspa el techo no es demasiado alto. Pero para el hardware de almacenamiento, usted está considerando dos factores: el tamaño de almacenamiento, medido en terabytes, y el tamaño físico, medido en pulgadas o espacio U de rack. Muchas organizaciones eligen ahora tamaños de almacenamiento más grandes para seguir el ritmo de los volúmenes de datos en aumento. Sugerencia de tamaño adicional: para mantener sus opciones abiertas a medida que aumentan los datos y cambian los requisitos de cumplimiento, también puede considerar el hardware que tiene opciones integradas para la retención a largo plazo en la nube, aliviando la presión sobre su almacenamiento local. Pero mientras más grande es mejor para el tamaño de almacenamiento, una huella física más pequeña es ventajosa. Gartner Inc. calculó recientemente el costo de solo 1U de espacio de rack en el centro de datos en $1135 – $2270, lo que incluye requisitos ambientales como energía, refrigeración y gastos de infraestructura.
A medida que los fabricantes de hardware continúan refactorizando los componentes en formatos más pequeños pero más potentes, un programa de hardware permanente le permite beneficiarse de la nueva ingeniería a un costo predeterminado sin aumentos de precios. A medida que se reduce el tamaño de los componentes, actualizar su rack con hardware de almacenamiento de mayor densidad puede generar ahorros en costos operativos (OpEx) que compensan o cubren el costo de inscripción del programa de reemplazo de hardware. Pero antes de inscribirse, investigue el historial del proveedor y descubra si está mejorando continuamente sus productos. Si no está seguro, busque una sección de noticias de la empresa en su sitio web o pregunte a su representante de ventas o revendedor acerca de lanzamientos de productos anteriores. Busque detalles concretos sobre mejoras, como la incorporación de unidades de estado sólido (SSD) o almacenamiento de mayor densidad, y también busque estadísticas sobre mejoras de rendimiento. Si un proveedor es un innovador, estas respuestas serán fáciles de encontrar y pueden hacer que su programa de reemplazo de hardware valga la pena.
Olor
Al elegir un árbol de Navidad vivo, el olor es una de las cualidades más importantes a considerar. Un árbol puede verse genial, pero si no tiene ese aroma fresco y siempre verde, se secará antes de la víspera de Navidad. Al evaluar el programa de reemplazo de hardware de un proveedor, uno de los criterios más importantes es la prueba de olor figurativo. En otras palabras, una verificación instintiva: ¿confía en que el proveedor le entregará hardware actualizado que reduzca su TCO general y aumente el tiempo de actividad? Lo primero que hay que “olfatear” es el acuerdo de nivel de servicio o SLA del proveedor. ¿Existe uno, y detalla claramente los programas de reemplazo y cualquier acción que deba tomar, como solicitar la nueva unidad y devolver el hardware antiguo? Para determinar si un proveedor huele bien o huele a problemas, debe preguntarse: ¿Tiene el proveedor un historial de inversión en investigación y desarrollo (I+D) y de ofrecer modelos nuevos y mejorados para la venta de manera regular? ¿Diseñan y construyen sus propios productos, como un dispositivo de copia de seguridad especialmente diseñado (PBBA)? ¿O están entregando una colección suelta de componentes para que los instale y los mantenga, en cuyo caso un programa de reemplazo de hardware no le brindará muchos beneficios ya que no será una solución completa? ¿Qué pasa con su equipo de apoyo? Si un proveedor tiene un alto índice de satisfacción en el servicio al cliente y una reputación de brindar soporte a toda la solución (el enfoque probado y verdadero de "una garganta para ahogar"), es probable que su programa de reemplazo de hardware también pase la prueba de detección.
Finalmente, considere el producto en cuestión y si es crítico para sus operaciones. Cualquier aparato o dispositivo que sea clave para la continuidad del negocio y los planes de recuperación ante desastres es un caso sólido para un programa de hardware perenne si su empresa, como la mayoría, tiene poca tolerancia al tiempo de inactividad. Sugerencia adicional para la prueba de olfato: busque una solución que ofrezca monitoreo proactivo y análisis predictivo para evitar fallas de hardware antes de que ocurran. Incluso puede encontrar que emparejar el programa de reemplazo de hardware y monitoreo proactivo de hardware de una tecnología específica le brinda beneficios adicionales, como tiempos de envío más rápidos para el hardware de reemplazo como parte del compromiso de la compañía de proporcionar hardware permanente.
Costo
Si el único gasto que tuvo en Navidad fue comprar el árbol, probablemente obtendría el mejor y más grande del lote. Pero hay muchas otras demandas sobre su dinero en esta época del año: regalos, fiestas y viajes, solo por nombrar algunos. Lo mismo ocurre con su presupuesto de TI y hardware. Tienes que escoger y elegir. El presupuesto de una organización de TI debe planificar tanto los gastos operativos (OpEx) como los gastos de capital (CapEx). Como se mencionó anteriormente en este artículo, un programa de hardware perenne puede reducir los costos operativos con el tiempo a medida que los componentes de hardware se hacen más pequeños y ocupan menos espacio. Un buen programa de reemplazo de hardware también ahorrará presupuesto CapEx al proporcionar hardware actualizado a un costo menor que comprar uno nuevo. Evalúe los términos y la duración del programa de reemplazo de hardware, incluido el intervalo en el que el hardware actualizado estará disponible para usted, y compárelo con sus compras históricas y planes para futuros reemplazos. Si determina que es probable que compre nuevos equipos en ese período de tiempo, un programa de hardware perenne le ahorrará dólares de CapEx al proporcionar reemplazos a un costo fijo bajo que también está protegido de los aumentos de precios. Finalmente, considere el costo del tiempo de inactividad para su negocio. Los programas de hardware Evergreen para productos que garantizan la continuidad del negocio o la capacidad de recuperación de un desastre a menudo valen la pena. Esto es especialmente cierto si se tiene en cuenta que el tiempo de inactividad inesperado, incluso durante un período breve, puede provocar la pérdida de cientos de miles o millones de dólares para su empresa; mucho menos que el costo del programa de reemplazo de hardware.
Independientemente de si está comprando un árbol de Navidad o planeando compras de hardware para el próximo año, piense en árboles de hoja perenne. Use la prueba de tamaño, olor y costo para determinar si un programa de hardware perenne es adecuado para su negocio. Un programa de reemplazo de hardware bien diseñado reducirá su TCO y aumentará el tiempo de actividad de su negocio. Y, el programa de hardware de hoja perenne adecuado mantendrá su hardware actualizado mucho más allá de enero, cuando esté arrastrando ese árbol de Navidad viejo y cansado a la acera.
Sobre el Autor:
Brooke Bullman es gerente de marketing de productos en Unitrends, proveedores de soluciones de continuidad y copia de seguridad empresarial todo en uno. Visita www.unitendencias.com para obtener más información o siga a la empresa en Twitter @Unitrends.
