本日、HP は、IT ワークロードを軽減し、従業員の生産性を維持するための新しい洞察主導のサービスを発表しました。 2021 つの主なサービスは、プロアクティブなデバイスのサポートとメンテナンスのための HP Active Care です。インテリジェントなフリート監視のための HP Proactive Insights。マルチ OS のエンドポイント管理用の HP Proactive Endpoint Management。これは、同社が CES XNUMX で行った HP スマート サポートの発表に基づいており、IT チームが HP サポートへの電話時間を短縮できるようになります。
これを書いている私自身を含め、世界の労働力のほぼ半数が現在リモートで働いていると推定されています。これは、すべてを安全に保ち、ユーザーの稼働を維持しようとする IT にとって新たな課題をもたらします。ユーザーはさまざまなデバイスを利用しているだけでなく、直接サポートを受けることができなくなり、あらゆる種類の停止が生産性を低下させる可能性があります。リモートでネットワークがダウンすることは制御できないため、これは特に IT 部門にとって腹立たしいことです。本日発表された新しい HP サービスは、デバイスのテレメトリを安全に収集し、HP TechPulse プラットフォームを介して分析とディープ ラーニングを適用することで、実用的な洞察を IT 部門がすぐに利用できるようにすることを目的としています。
まずはHPアクティブケアです。プロアクティブ メンテナンスは、ダウンタイムを回避し、コストを抑えるための最良の方法の 1 つですが、残念なことに、ほぼすべての業界と政府は、事後メンテナンスを支持してプロアクティブ メンテナンスを避けています。 HP は、HP TechPulse の AI を活用して、IT 部門が必要なデバイスの修理を事前に特定して交換できるようにするサービスである Active Care での支援を検討しています。このサービスには、従業員の生産性を維持するためのデバイスの状態予測分析、プロアクティブなヘルプ デスク チケットの作成、リモート サポート、修復サービス、翌営業日のオンサイト対応などが含まれます。エンドデバイスは、たとえばノートブックが壊れて作業がゼロになるまで待つよりも、壊れる前に修理または交換する方がはるかに優れています。
次は、フリート監視用の HP Proactive Insights です。リモート ワーカーはさまざまな PC や Oss を利用しているため、IT 部門はそれらすべてを監視する方法を必要としています。 HP Proactive Insights は、マルチベンダー、マルチ OS デバイスのフリート分析を提供し、組織がデバイス管理のコストと複雑さを軽減できるようにします。これは、組織が従業員エクスペリエンスに影響を与えるテクノロジーの問題を追跡するのに役立ちます。これにより、ユーザーは効率的に作業を行うために必要なテクノロジーが提供されます。
最後に、マルチ OS 向けの HP Proactive Endpoint Management です。上記と同様に、マルチ OS 向け HP プロアクティブ エンドポイント管理は、エンド デバイスを監視して問題を積極的に探します。このサービスは、資産追跡、デバイスのパフォーマンス、デバイスの使用率などの困難なデバイス管理タスクに特に注目します。これらのタスクがオフロードされ、IT 部門の時間が解放されます。このサービスは、ServiceNow、Microsoft Intune、VMware などのシステムで動作します。
利用状況
HP アクティブ ケアは現在利用可能です。 HP Proactive Insights と HP Proactive Endpoint Management は 3 月に利用可能になる予定です
Amazon