Escrever sobre armazenamento e nossas experiências em nosso próprio laboratório é agradável, mas de vez em quando gostamos de sair a campo para conversar com os usuários finais e ver o armazenamento em estado selvagem. Nossa visita mais recente nos levou 250 milhas até Flight Options, localizado a leste de Cleveland, Ohio. A Flight Options é uma empresa privada de operações de aeronaves com 102 aviões sob gestão atualmente. Isso os torna a segunda maior operação de jatos particulares do mundo. Como muitos outros operadores de jatos regionais, a Flight Options vende ações fracionárias de jatos. A frota da Flight Options varia de um Hawker 2XP de cabine pequena, com capacidade para sete pessoas, a um Legacy 400 de cabine grande, com capacidade para até 600 pessoas e alcance de mais de 13 milhas náuticas. Ao contrário de outras operadoras semelhantes, a Flight Options investiu pesadamente em soluções de software proprietárias para gerenciar seus proprietários e aeronaves, o que não é mais óbvio do que seu centro de controle inspirado na NASA. Do ponto de vista do armazenamento, o que faz com que todos esses sistemas permaneçam on-line o tempo todo é o Dell Compellent.
Por que Dell Compellent?
A escolha da Flight Options de usar o Dell Compellent começou com um desastre de TI quando um vazamento de ar-condicionado de cinco toneladas no telhado do data center submergiu totalmente o equipamento de TI da Flight Options em vários metros de água. Isso era algo que a Flight Options precisava remediar rapidamente; suas operações dependem de tempo de atividade 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer serviços de primeira linha a seus clientes. A equipe de TI teve apenas alguns dias para substituir servidores e sistemas de armazenamento enquanto operava em uma instalação de backup/DR. A inundação exigia uma decisão que a Flight Options já estava considerando, mas não planejava tomar por vários dias, no mínimo, possivelmente até semanas depois. Naquela época, seu provedor de armazenamento era a EMC, mas seus sistemas tinham 10 anos e precisavam ser substituídos. Juntamente com seu consultor de tecnologia da CDW, a Flight Options estava considerando a EMC e a Compellent. Compellent venceu em um piscar de olhos com a promessa de uma transição suave e entrega acelerada para garantir que as opções de voo estivessem funcionando rapidamente e sem soluços.
Em apenas um dia, a Compellent lançou um novo sistema para Flight Options e, apenas 36 horas após o início da enchente, o equipamento Compellent estava girando e a migração de dados estava em processo. Ajudando a Flight Options a avançar, o Compellent Copilot Support no local trabalhou com a equipe de TI para secar o equipamento e transferir os dados localmente pela nova SAN que consistia em dois controladores e cinco gabinetes. Das cinco prateleiras de disco, três foram projetadas para HDDs de alto desempenho e duas para capacidade. Embora tenhamos investigado o uso de flash no ambiente, como muitas SMBs, o Flight Options simplesmente não possui aplicativos que exijam esse nível de desempenho.
Aderindo a essa excelente experiência, a Flight Options também ficou aliviada com o fato de que suas soluções de resfriamento puderam ser reduzidas drasticamente com o novo sistema Compellent SAN instalado. Anteriormente, o uso de duas unidades de cinco toneladas no teto e nas paredes internas deixava a sala do data center a 85°F; após a mudança, a Flight Options estava usando apenas uma unidade de teto e as unidades de parede interna puderam ser completamente desligadas. A economia de custos continuou, pois a equipe de TI de dois membros gastava muito menos tempo para administração no centro de TI e podia se concentrar nas operações diárias da empresa, planejamento de rede e implementação de um novo sistema VoIP.
Eficiência de armazenamento
A mudança para o Dell Compellent, embora feita sob pressão, acabou sendo um componente instrumental no fornecimento de qualidade de serviço para uma equipe interna de TI tão pequena que atende a mais de 1,600 funcionários. A solução Dell Compellent simplesmente funciona e requer gerenciamento mínimo de forma contínua. Na verdade, desde a implantação, o maior desafio que a Flight Options teve com seu sistema Compellent é uma preocupação com a capacidade, pois seus conjuntos de dados continuam a crescer. As Flight Options simplesmente se encaixam em uma prateleira de expansão de 2U, desta vez usando unidades de 1 TB de 2.5" em vez das unidades de 3.5" da geração anterior na implantação inicial.
O centro de controle é definitivamente o destaque visual da organização Flight Options e, de relance, destaca como e por que os dados estão sendo criados continuamente aqui. O mapa central rastreia todos os voos ativos e as grades de cada lado destacam cada avião e seus próximos voos e serviços. Mas não se trata apenas de saber onde os aviões estão em um determinado momento (120 trechos voados diariamente) e manter registros detalhados de serviços, a Flight Options também organiza serviços de alimentação, transporte terrestre e hotéis, tanto para clientes quanto para tripulações. Todos esses detalhes e processos são capturados em vários sistemas, desde seus aplicativos personalizados com back-end SQL até Oracle Financials e virtualização VMware. A Flight Options acredita muito na virtualização, com 99.6% de seus aplicativos operando em ambientes virtualizados.
Qual é o próximo?
Pequenas lojas de TI em todo o mundo enfrentam muitos dos mesmos problemas enfrentados pela Flight Options. A Flight Options queria uma solução de armazenamento fácil de implantar, mas também fácil de gerenciar – eles simplesmente não têm recursos para gastar ajustando o armazenamento para desempenho ideal, preferindo um sistema que simplesmente funcione. Esse é o fascínio do Dell Compellent for Flight Options, que, desde a implantação, não precisou fazer muito para manter o sistema on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana. E quando eles tinham dúvidas ou problemas com sua implantação, eles telefonavam em suas raras necessidades para o número 800 do Dell Compellent. Esse número direciona os chamadores rapidamente para um engenheiro versado em todas as coisas do Compellent. No geral, a Flight Options não poderia estar mais satisfeita com o resultado de sua seleção de última hora, já que os aviões nunca foram aterrados, o serviço permaneceu em níveis de primeira linha e a transição geral foi tranquila, sem nenhum impacto percebido pelo cliente.
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