Hoje, no VMworld 2019, a VMware, Inc. lançou novas inovações para sua popular plataforma de espaço de trabalho digital VMware Workspace ONE. Essas inovações visam envolver os funcionários desde o primeiro dia com melhorias em sua produtividade. As inovações também permitem que as equipes de TI aproveitem a automação para melhorar o gerenciamento e a segurança para, como afirma a VMware, qualquer aplicativo, em qualquer nuvem, entregue em qualquer dispositivo.
Em sua primeira etapa para melhorar a produtividade e, ao mesmo tempo, personalizar e simplificar as experiências dos funcionários, a VMware está lançando um serviço de concierge. Por meio do Workspace ONE Intelligent Hub, os funcionários podem acessar um assistente virtual desenvolvido pelo IBM Watson Assistant. Os usuários podem interagir com o assistente virtual por processamento de linguagem natural (NLP) ou texto. A VMware afirma que, ao aproveitar o novo serviço de concierge digital, os funcionários poderão concluir várias tarefas relacionadas a TI e RH, como adquirir e registrar um novo dispositivo, solucionar problemas de perfis de Wi-Fi, abrir e gerenciar tíquetes de central de atendimento e inscrever-se na empresa benefícios. O assistente virtual ajudará os usuários a acessar recursos específicos da organização, como políticas da empresa, localização dos escritórios e mapas de assentos, bem como outros processos da empresa e da equipe. Para aplicativos de suporte de RH e ITSM, a empresa está usando novas e exclusivas integrações de fluxos móveis para aumentar ainda mais a produtividade no Workspace ONE Intelligent Hub.
A VMware lançou uma prévia técnica de um novo serviço de inteligência do Workspace ONE, o Digital Employee Experience Management. Diz-se que esse novo serviço permite que a TI detecte proativamente e corrija automaticamente possíveis problemas que possam afetar a experiência do funcionário em seu hardware, sistema operacional e aplicativos, com base na telemetria em tempo real de seu ambiente de espaço de trabalho digital. Os usuários podem utilizar os recursos combinados do Workspace ONE UEM, Workspace ONE Intelligence e Apteligent, Digital Employee Experience Management em plataformas móveis e de desktop com automação completa para autocorreção e remediação.
O Workspace ONE aumentou seu suporte para ainda mais dispositivos e plataformas de sistema operacional. Isso é crítico agora que a força de trabalho vê tantos dispositivos trazidos por funcionários ou apenas tantas opções para empresas de todos os tamanhos escolherem.
O Workspace fez alguns aprimoramentos para usuários do Windows 10. O Windows 10 é a plataforma de crescimento mais rápido do VMware Workspace ONE, mais um milhão de dispositivos Windows 10 estão sob seu gerenciamento nos primeiros seis meses deste ano. Para a plataforma, a VMware introduziu uma ferramenta de migração AirLift. De acordo com a VMware, além de suportar a migração de coleções, dispositivos e aplicativos SCCM, a ferramenta agora também pode automatizar o processo de migração de Objetos de Política de Grupo (GPOs) do Microsoft System Center ConfigManager (SCCM) para o Workspace ONE. O Workspace ONE também adicionou seu Enterprise App Catalog para gerenciamento do Windows 10. Este Catálogo oferece centenas de aplicativos comumente usados, pré-empacotados e configurados que são mantidos atualizados e pré-testados, garantindo instalação garantida.
Conforme anunciado anteriormente, a Dell Technologies apresentou novos Chromebooks Latitude que vêm com o Dell Technologies Unified Workspace instalado. Também foram anunciados:
- O Unified Workspace agora oferece suporte ao novo Dell Latitude Chromebook Enterprise, permitindo que os administradores aproveitem o Workspace ONE UEM para implantar aplicativos e políticas em Dell Chromebooks juntamente com todos os outros endpoints;
- O Workspace ONE agora se integra ao Dell SafeBIOS para garantir a verificação contínua do estado do BIOS em relação às linhas de base desejadas e pode automatizar a correção
Os produtos da Apple não são considerados corporativos tanto quanto outras empresas, no entanto, não faltam iPhones e iPads na empresa gerenciada pelo Workspace ONE. Com isso em mente, o VMware Workspace ONE anunciou novos recursos para a Apple, incluindo:
- Suporte Day One para iOS 13 programado para ser lançado neste outono, incluindo suporte beta para registro de novos usuários, permitindo que a TI dê suporte a dispositivos pessoais (BYOD) com aplicativos e serviços de negócios sem assumir o gerenciamento total do dispositivo
- O Workspace ONE agora permite uma nova abordagem moderna de gerenciamento de atualizações para dispositivos Apple, fornecendo controles refinados em todas as atualizações principais e secundárias de iOS e macOS com fluxos de trabalho de aprovação personalizados para implementar, pausar ou adiar atualizações automaticamente com base no perfil de risco da empresa em relação ao sistema operacional lançamento de atualizações
- Um novo mecanismo de script e sequenciamento do macOS que fornece uma solução poderosa para as equipes de TI personalizarem o sistema operacional, instalarem aplicativos e implantarem correções de sistema; e disponibilizar esses scripts para os usuários de maneira self-service
- Novo gerenciamento do ciclo de vida da criptografia do macOS FileVault para simplificar o depósito, atualização e recuperação de chaves
- Novo suporte de proteção de integridade do sistema (SIP) para macOS, fornecendo atestado de integridade e status de conformidade.
Para VDI, a VMware possui várias inovações voltadas para a simplicidade e automação no Workspace ONE. O primeiro é o VMware Horizon Services for Multi-Cloud. Esses serviços automatizam a intermediação e o gerenciamento em ambientes de vários sites. Os usuários podem fazer login em seu espaço de trabalho virtual ideal e ver melhorias no desempenho. As empresas podem ver custos reduzidos, bem como oferecer suporte a uma variedade de casos de uso, incluindo recuperação de desastres, expansão de data center e estouro de nuvem. Para habilitar o verdadeiro hibridismo, a TI agora poderá gerenciar os principais ativos, como aplicativos ou imagens em vários locais. A VMware também está lançando um novo serviço de monitoramento de nuvem que apresentará dados de desempenho do Horizon para que os administradores possam monitorar, solucionar problemas e corrigir proativamente seu ambiente a partir de um único console baseado em nuvem.
Ampliando sua parceria com a Microsoft, a VMware oferece suporte de acesso condicional para Microsoft Office 365 usando Microsoft Intune e Azure Active Directory, suporte Horizon Cloud para Windows Virtual Desktop no Microsoft Azure e suporte para Microsoft Teams para impulsionar a colaboração avançada em todo o espaço de trabalho. E aqueles que usam o Zoom com frequência para colaborações, ou apenas comunicações, não podem aproveitar o pacote de otimização do Zoom com o Horizon.
Todos os benefícios do Horizon acima agora podem ser adquiridos de maneira mais econômica com o licenciamento de novas assinaturas. A VMware agora oferece um Programa de Fidelidade Horizon que permite que os clientes do Horizon 7 troquem licenças perpétuas com desconto pela Licença Universal do Horizon, que lhes permitirá implantar no local ou na nuvem.
Finalmente, a VMware introduziu novos recursos em torno de uma arquitetura de segurança de confiança zero, permitindo segurança de confiança zero em redes, dispositivos, aplicativos e usuários. Olhando para os principais atributos de risco, o Workspace ONE Intelligence oferecerá uma pontuação de risco para usuários e dispositivos. O Workspace ONE pode encontrar anomalias, digamos, no comportamento do usuário, ele emitirá automaticamente ações de correção, como forçar autenticação multifator e/ou dispositivo de quarentena.
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