Idag tillkännagav HP nya insiktsdrivna tjänster för att underlätta IT-arbetsbelastningen och hålla medarbetarna produktiva. De tre huvudtjänsterna är HP Active Care för proaktivt enhetsstöd och underhåll; HP Proactive Insights för intelligent övervakning av flottan; och HP Proactive Endpoint Management för multi-OS, endpoint management. Detta bygger på tillkännagivandet som företaget gjorde vid CES 2021 av HP Smart Support som hjälper IT-team att minska samtalstiderna för HP Support.
Idag tillkännagav HP nya insiktsdrivna tjänster för att underlätta IT-arbetsbelastningen och hålla medarbetarna produktiva. De tre huvudtjänsterna är HP Active Care för proaktivt enhetsstöd och underhåll; HP Proactive Insights för intelligent övervakning av flottan; och HP Proactive Endpoint Management för multi-OS, endpoint management. Detta bygger på tillkännagivandet som företaget gjorde vid CES 2021 av HP Smart Support som hjälper IT-team att minska samtalstiderna för HP Support.
Det uppskattas att nästan hälften av den globala arbetsstyrkan nu arbetar på distans, inklusive jag själv när jag skriver detta. Detta innebär nya utmaningar för IT när de försöker hålla allt säkert och hålla användarna igång. Användare utnyttjar inte bara en mängd olika enheter, utan de kan inte längre hjälpas personligen, och alla typer av avbrott kan tömma produktiviteten. Detta är särskilt irriterande för IT eftersom nätverket ligger utanför deras kontroll. De nya HP-tjänsterna som tillkännages idag syftar till att ge IT-insikter till hands genom att säkert samla in enhetstelemetri och tillämpa analyser och djupinlärning via HP TechPulse-plattformen.
Först ut är HP Active Care. Proaktivt underhåll är ett av de bästa sätten att undvika stillestånd och hålla kostnaderna i schack, tyvärr undviker nästan alla branscher och myndigheter proaktivt underhåll till förmån för reaktivt underhåll. HP vill hjälpa till här med Active Care, en tjänst som utnyttjar AI från HP TechPulse för att hjälpa IT att proaktivt identifiera nödvändiga enhetsreparationer och göra ersättningar. I tjänsten ingår förutsägande enhetshälsoanalys, proaktivt skapande av helpdeskbiljetter, fjärrsupport, saneringstjänster och respons på plats nästa arbetsdag för att hålla medarbetarna produktiva. Det är mycket bättre att fixa eller byta ut slutenheter innan de går sönder jämfört med att vänta tills till exempel den bärbara datorn är trasig och inget arbete görs.
Nästa är HP Proactive Insights för övervakning av flottan. Med ett brett utbud av datorer och Oss som används av distansarbetare behöver IT ett sätt att övervaka dem alla. HP Proactive Insights kan tillhandahålla flottanalys på enheter med flera leverantörer och operativsystem för att hjälpa organisationer att minska kostnaden och komplexiteten för enhetshantering. Detta kommer att hjälpa organisationer att spåra tekniska problem som påverkar de anställdas upplevelser. Detta kommer att ge användarna den teknik de behöver för att effektivt utföra sitt arbete.
Slutligen är HP Proactive Endpoint Management för flera operativsystem. I likhet med ovanstående övervakar HP Proactive Endpoint Management för multi-OS slutenheter som proaktivt letar efter problem. Den här tjänsten tittar specifikt på svåra enhetshanteringsuppgifter som tillgångsspårning, enhetsprestanda och enhetsanvändning. Dessa uppgifter laddas ner för att frigöra IT-tid. Tjänsten fungerar med system som ServiceNow, Microsoft Intune och VMware.
Tillgänglighet
HP Active Care är tillgängligt nu. HP Proactive Insights och HP Proactive Endpoint Management förväntas bli tillgängliga i mars
Engagera dig med StorageReview
Nyhetsbrev | Youtube | Podcast iTunes/Spotify | Instagram | Twitter | Facebook | Rssflöde
