Proxmox genomför en omfattande expansion av sin företagsverksamhet och övergår till global support dygnet runt från och med den 19 oktober 2026, samtidigt som ett nytt nordamerikanskt dotterbolag etableras i Kingston, Ontario. Det nya stödet omfattar Proxmox Virtual Environment , Proxmox Backup Server och Proxmox Datacenter Manager , vilket ger företagskunder direkt tillgång till Proxmox-ingenjörer när som helst på dygnet. Flytten tar också upp en viktig faktor för organisationer som utvärderar Proxmox som en alternativ virtualiseringsplattform, särskilt de som behöver support dygnet runt för produktionsmiljöer.
Företaget har nu fler än 2.3 miljoner aktiva Proxmox Virtual Environment-servrar världen över, med driftsättningar som spänner över moln, sjukvård, myndigheter, finans, utbildning och andra företagsmiljöer. Den nya supportstrukturen utökar Proxmox befintliga teknik- och supportverksamhet utanför dess traditionella österrikiska öppettider.
Proxmox North America Inc. kommer att betjäna kunder och partners i USA och Kanada och tillhandahålla lokal försäljning, kontohantering, kontraktsadministration, upphandlingshjälp och teknisk support under kontorstid. Dess team i Kingston kommer att täcka tidszonerna i östra USA, centrala USA, bergsregionen och Stilla havet samtidigt som de arbetar inom företagets globala support- och teknikorganisation.
Proxmox företagssupport dygnet runt
Premium-prenumeranter får dygnet runt-täckning från och med den 19 oktober, utöver sin befintliga plan. Premium inkluderar obegränsade supportärenden, två timmars prioriterad respons för kritiska förfrågningar, fjärrsupport via SSH, offlineuppdateringar och nyckelaktivering samt SLA-baserade eskaleringsarbetsflöden för produktionsavbrott och andra kritiska problem.
Standardprenumeranter kommer att få tillgång till support dygnet runt under ett senare onboarding-fönster under fjärde kvartalet 2026. Det befintliga grundläggande SLA:et förblir oförändrat, även om Proxmox utökar sin globala supportverksamhet bortom Österrikes öppettider och kommer att använda lokala team för att hantera icke-kritiska ärenden under deras respektive öppettider.
Det utökade täckningen inkluderar även offline-uppdateringar och aktivering av prenumerationsnycklar för reglerade och air-gapped-miljöer. Supporten levereras via Proxmox globala ingenjörsorganisation för Proxmox Virtual Environment, Proxmox Backup Server och Proxmox Datacenter Manager.
Nuvarande prenumerationspriser för Proxmox Virtual Environment börjar på 370 euro per CPU-socket per år för Basic, medan Standard kostar 550 euro och Premium 1 100 euro per CPU-socket per år. Premium och Standard inkluderar fjärr-SSH-stöd och offline-prenumerationsnyckelaktivering, medan biljettkvot och svarstider varierar beroende på nivå.
Proxmox Nordamerika öppnar i Kingston, Ontario
Proxmox North America Inc. ger amerikanska och kanadensiska kunder en lokal enhet för försäljning, kontrakt, fakturering och upphandling. Transaktioner kan hanteras i USD och CAD enligt ett sedvanerättsligt ramverk, medan det lokala teamet också kommer att stödja certifierade återförsäljare, gemensamma förhandsförsäljningsengagemang, lokal tjänsteleverans, utbildning och teknisk vägledning.
Bill Hughes har utsetts till VD för Proxmox North America Inc. Hughes har mer än ett decennium av erfarenhet av öppen källkodsinfrastruktur och företags-IT, inklusive arbete med storskaliga virtualiseringsimplementeringar.
Kärnproduktutveckling och teknik kommer att fortsätta vid Proxmox huvudkontor i Wien, Österrike. Verksamheten i Kingston kommer att arbeta inom den befintliga globala organisationen med fokus på kommersiella och supportaktiviteter som gynnas av en nordamerikansk närvaro.
Befintliga kontrakt kommer att fortsätta gälla utan ändringar. Nordamerikanska kunder kommer att ha möjlighet att överföra sina kontrakt till Proxmox North America Inc. vid förnyelse år 2027, utan att några omedelbara åtgärder krävs.
Proxmox planerar också att öka investeringarna i sitt certifierade återförsäljarnätverk i hela Nordamerika. Expansionen är avsedd att ge regionala partners ytterligare alternativ för att skaffa Proxmox-supportprenumerationer och kombinera dem med lokalt levererade tjänster.
Proxmox Tillgänglighet för företagssupport dygnet runt
Övergången till support dygnet runt är ett viktigt steg för Proxmox i takt med att de fortsätter att utöka sin närvaro inom företagsvirtualisering. För organisationer som överväger Proxmox som ett alternativ till VMware, eliminerar dygnet runt-support en av de största oron som kan uppstå med att flytta produktionsarbetsbelastningar till en annan plattform. Den nya nordamerikanska verksamheten ger också kunder i regionen mer direkt tillgång till lokal försäljning, kontosupport och teknisk hjälp under kontorstid.
Global företagssupport dygnet runt börjar den 19 oktober 2026 för Premium-prenumeranter. Standardprenumeranter kommer att läggas till under ett efterföljande onboarding-fönster för fjärde kvartalet 2026, medan det befintliga SLA för grundläggande support kommer att fortsätta oförändrat.
Amazon