Det är en ofta upprepad och allmänt accepterad uppfattning att IT-administratörer i företaget uppmanas att göra mer hela tiden, utan ytterligare resurser. Kanske ingenstans är denna föreställning mer utbredd än på The Watershed, baserat i Delray Beach, Florida, där ett team på bara tre hanterar infrastrukturbehoven för en mycket mobil, geografiskt spridd personal på över 600 i Palm Beach County, Florida och Houston, Texas . När organisationen fortsatte att växa både i antal anställda och på platser, stod IT inför den skarpa verkligheten att det nuvarande sättet att leverera applikationer och support via traditionella datorer helt enkelt inte fungerade. Så de gjorde vad varje framåtsträvande organisation skulle göra; de tittade noga på de befintliga systemen, de anställdas behov och affärskrav och kom fram till en plan. Nettoresultatet var en plan för att förenkla infrastrukturen, gå över till virtualiserade stationära datorer och säkerställa att de anställdas upplevelse var oöverträffad. Målet för detta lilla dynamiska IT-team var att lägga mer tid på att proaktivt påverka affärsresultat, snarare än att fastna i supportbiljetter.
Det är en ofta upprepad och allmänt accepterad uppfattning att IT-administratörer i företaget uppmanas att göra mer hela tiden, utan ytterligare resurser. Kanske ingenstans är denna föreställning mer utbredd än på The Watershed, baserat i Delray Beach, Florida, där ett team på bara tre hanterar infrastrukturbehoven för en mycket mobil, geografiskt spridd personal på över 600 i Palm Beach County, Florida och Houston, Texas . När organisationen fortsatte att växa både i antal anställda och på platser, stod IT inför den skarpa verkligheten att det nuvarande sättet att leverera applikationer och support via traditionella datorer helt enkelt inte fungerade. Så de gjorde vad varje framåtsträvande organisation skulle göra; de tittade noga på de befintliga systemen, de anställdas behov och affärskrav och kom fram till en plan. Nettoresultatet var en plan för att förenkla infrastrukturen, gå över till virtualiserade stationära datorer och säkerställa att de anställdas upplevelse var oöverträffad. Målet för detta lilla dynamiska IT-team var att lägga mer tid på att proaktivt påverka affärsresultat, snarare än att fastna i supportbiljetter.
The Watershed's anläggning i Palm Beaches, Florida
För att förstå de problem som The Watershed står inför är det viktigt att ha en förståelse för vad de gör. Varhelst det förekommer användning av ett psykoaktivt ämne, oavsett om det används av medicinska skäl eller för rekreationsändamål, finns det en risk för missbruk och beroende. Watershed Addiction Treatment Programs är utformade för att hjälpa dem som kämpar mot missbruk. The Watershed grundades 1998 och skapades för att vara det bästa möjliga behandlings- och rehabiliteringscentret för beroende. Inte bara ville grundarna att centret skulle vara bäst på att hjälpa behövande, de ville kunna göra det på ett prisvärt sätt. Sedan 1998 har The Watershed behandlat över 45,000 XNUMX patienter och har nu fem slutenvårdsplatser för partiell sjukhusvistelse, tre eftervårdsinrättningar och ett företagskontor och ett callcenter. Watershed bemannar experter som psykiatriker, läkare, psykologer, sjuksköterskor och terapeuter och erbjuder olika behandlingar till alla individer (eller grupper) – allt från rådgivning till medicinsk avgiftning på sjukhus.
När en anläggning behandlar en enorm volym patienter med ett stort antal experter kommer den verksamheten att skapa ett stort tryck på IT-driften. Patientinformation måste vara snabbt tillgänglig var som helst i var och en av anläggningarna, vilket kan innefatta platser som inte har den bästa internetinfrastrukturen. Denna data måste också levereras säkert och dess åtkomst baseras på behörigheterna för användarens roll. Med en så liten IT-personal gjorde detta leveransen av applikationer till en så varierad arbetsstyrka ännu mer skrämmande.
Dell Wyse 5000 Series allt-i-ett tunn klient
Det första steget som The Watershed IT tog var att modernisera deras datacenter och slutanvändarenheter. Detta inkluderade att nästan alla datorer ersattes med Dell Wyse-tunna klienter. Även VD använder en tunn klient. The Watershed byggde ut ett program för att stödja kanten hela vägen genom de verkställande kontoren. Denna strategiska förändring skiftar inte bara kontroll och säkerhet tillbaka till IT, den tillåter slutanvändaren att enkelt flytta runt på en plats eller över flera platser och dra upp sin inloggning på så lite som 10 sekunder. Det behöver inte sägas att den här lösningen gav en användarupplevelse som är mycket bättre än de dedikerade datorer de hade tidigare. Istället för att oroa sig för att säkra och uppgradera programvara på hundratals datorer med olika OS-versioner kan IT nu fokusera på en enda OS-bild för hundratals anställda. Watershed distribuerade övervägande Dell allt-i-ett tunna klienter, vilket avsevärt förenklade distributionsprocessen. Detta gav också användarna kontroll över personaliseringsinställningar som skärmupplösning, som följer dem till varje system de använder.
Utöver de tunna klienterna som användarna interagerar med, byggde The Watershed om sitt datacenter och valde en strategisk kombination av Dell PowerEdge R920-servrar, Dell Compellent SC8000-lagringsmatriser, SonicWALL-brandväggar och Dells nätverksswitchar. Om The Watershed låter Dell-tungt så är det det. Förutom flera applikationsdistribution och WAN-optimeringsprodukter från Citrix, förlitar organisationen sig helt på Dell för sin IT-infrastruktur. Dessutom utnyttjade The Watershed Dells finansiella tjänster för att förvärva den nya utrustningen och Dells installationstjänster att distribuera. Installationstjänsterna var nyckeln, eftersom IT-teamet inte hade den expertis som krävdes för att konfigurera och tillhandahålla den nya infrastrukturen. Dell och The Watershed samarbetade och förenklade implementeringsprocessen. Som ett resultat var det nya datacentret operativt och redo för arbetsbelastning inom bara några dagar. Relationen har fortsatt att fungera bra efter den första utplaceringen; Vattendelaren fortsätter att utnyttja Dells tjänster när företaget expanderar och tar med ytterligare IT-resurser till sina platser.
Watershed köpte in sig på Dell Enterprise-meddelandet i sin helhet och kunde inte vara nöjdare med resultatet. Företaget utnyttjade en kombination av servrar, lagring, nätverk och tunna slutpunktsklienter för att leverera en bättre upplevelse till sina beståndsdelar – samtidigt som de hade mer rigorös kontroll över sina säkerhetspolicyer. Utöver det hanterar det lilla IT-teamet nu en mycket lättare att hantera infrastruktur. Och även om supportbiljetter kanske inte är ett minne blott, är de helt klart inte längre en börda. Dessutom löste The Watershed viktiga smärtpunkter som begränsade organisationens förmåga att växa. Med IT i kontroll från datacentret till kanten kan The Watershed fortsätta att expandera, i vetskap om att deras IT-infrastruktur med glädje kan skalas för att möta utmaningarna med att öppna nya faciliteter var som helst i landet.
The Watershed Addiction Treatment Programs
Anmäl dig till StorageReviews nyhetsbrev
