數位化員工體驗 (DEX) 最近在最終用戶社群中受到了廣泛關注，這是理所當然的。 DEX 專注於使用者體驗，而不是像我們過去所做的那樣，專注於他們所使用的硬體的指標。 Nextthink 是 DEX 的領導者和創新者之一。
Nextthink 於 2004 年由瑞士聯邦理工學院的三名博士生在瑞士洛桑創立。他們的願景是改變 IT 團隊管理和優化使用者數位體驗的方式。與許多其他人一樣，他們最初專注於即時用戶設備監控和分析。意識到這種方法的局限性，他們開創了一種新策略，強調理解用戶的觀點或數位體驗。
隨著 Nexthink 的發展，在這個想法的基礎上，它融入了先進的分析、機器學習和人工智慧驅動的見解（創始人在攻讀博士學位時進行了研究）。許多公司看到了這種方法的價值。如今，Nextthink 為全球數千家組織提供服務，透過提供對使用者數位工作場所的深入可見性和可行的見解，幫助他們提高生產力、降低 IT 成本並提高員工整體滿意度。
Nextthink 透過收集用戶和應用程式的即時數據並詢問他們的用戶體驗來累積 DEX 見解。 Nextthink 儀表板全面顯示收集、關聯和分析的資訊。儀表板包括設備效能、應用程式使用情況和使用者情緒。 Nextthink 使用此資訊提供可操作的見解，使 IT 團隊能夠識別當前問題，並在許多情況下在影響生產力之前解決問題。
Nexthink 有別於其他 DEX 平台的基本功能之一是它能夠即時監控和分析使用者互動。此功能可協助 IT 部門在潛在問題（例如應用程式速度緩慢或連接問題）廣泛傳播之前主動解決它們。透過利用高級分析和人工智慧，該平台可以識別可能表明潛在問題的模式和趨勢，從而使 IT 團隊能夠採取預防措施。這種主動的方法可以最大限度地減少干擾，並有助於改善員工的數位體驗。
Nextthink 強調員工回饋（使用者情緒）在改善體驗的重要性。該平台包括用於收集和分析使用者情緒的工具，使組織能夠了解員工對其數位工具和環境的感受。這種回饋對於做出有關技術投資和改進的明智決策非常寶貴。透過優先考慮數位體驗，Nexthink 幫助公司打造一支生產力更高、更敬業度更高的員工隊伍，最終帶來更好的業務成果。
多年來，Nextthink 用戶社群已經發展到在兩個不同地點舉行年度會議的程度：波士頓和倫敦。波士頓會議將於 15 月 16 日至 5 日舉行，倫敦會議將於 6 月 700 日至 XNUMX 日舉行。預計參加這些活動的人數將超過 XNUMX 人。
會議將包括 Nexthink 高管的主題演講、小組討論、研討會、產品演示、產品培訓以及 DEX 認證的機會。
點擊Nexthink了解更多。會議詳情請見Nexthink Experience 24。
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