Společnost EMC Corporation oznámila dostupnost cloudového servisně orientovaného dashboardu EMC MyService360, který uživatelům poskytuje téměř v reálném čase přehled o stavu a kondici datového centra EMC. Jeho vizuální a personalizované online funkce jsou navrženy tak, aby konsolidovaly proaktivní monitorování všech systémů EMC nasazených v celém globálním podniku zákazníka. EMC rovněž uvádí, že MyService360 pomůže IT týmům zlepšit připravenost na rizika a že bude efektivně reagovat při plnění požadavků na IT služby nebo diagnostice potenciálních problémů.
MyService360 je postaven na platformě Internal Data Lake od EMC, která využívá úložiště EMC a konvergované platformy, jako jsou Isilon, XtremIO a VCE VxRack System 1000 s uzly FLEX, VMware, Greenplum, Pivotal Cloud Foundry a technologiemi třetích stran. Výsledkem bude výkonná analýza a vizualizace založené na datech, které jsou navrženy tak, aby zákazníkům pomohly s efektivním rozhodováním v oblasti IT.
Společnost EMC dodává, že jejich MyService360 je nejlépe využitelný prostřednictvím EMC Secure Remote Services Virtual Edition (ESRS v3), což je obousměrné vzdálené spojení mezi zákaznickým servisem EMC a produkty nebo řešeními EMC. To zákazníkům umožní komunikovat s daty v reálném čase.
MyService360 nabízí následující výhody:
- Hodnocení stavu a rizik: Zobrazuje proaktivní a prediktivní indikátory stavu systému, které identifikují oblasti, jež mohou být ohroženy, a poskytuje tak IT oddělení dostatek času na stanovení priorit akcí a odpovídající reakci.
- Úrovně kódu: Analyzuje procento globální instalační základny, která je na úrovni kódu, a umožňuje podrobněji prozkoumat konkrétní systémy a určit, které systémy je třeba aktualizovat.
- Přehledné informace o službách: Umožňuje zákazníkům EMC kontrolovat aktivity IT služeb v celém podniku s možností ponořit se do konkrétních lokalit, aby pochopili, co vyžaduje pozornost a jaký typ akce je třeba provést.
- Stav připojení: Zobrazuje, jaké procento instalované základny je vzdáleně připojeno k zákaznickému servisu EMC, aby zákazníci mohli podniknout kroky k připojení zbývajících systémů.
- Správa incidentů: Využívá proaktivní data k identifikaci analytických trendů v servisních incidentech.
Dostupnost a ceny
Služba MyService360, která je zákazníkům dostupná prostřednictvím online podpory EMC (nahrazuje kartu „Moje podpora“), je nyní k dispozici bez dalších nákladů pro zákazníky se zárukou nebo smlouvou o údržbě EMC.
Amazon