Společnost NetApp dnes oznámila svého nového virtuálního asistenta podpory s umělou inteligencí, Elio, a novou cloudovou analytiku Active IQ. Tyto nové funkce jsou navrženy tak, aby poskytovaly digitální zákaznický zážitek založený na poznatcích, který je podpořen hlubokou znalostní bází, prediktivní analýzou, proaktivní podporou a kognitivními výpočty. NetApp dále tvrdí, že tato nová řešení umožňují zákazníkům plně využít potenciál datové struktury, a to jak v místních podmínkách, tak v cloudu, a zároveň se mohou více soustředit na své hlavní podnikání a méně se starat o infrastrukturu.
V posledních několika letech si mnoho organizací uvědomilo, že data a poznatky, které z nich lze získat, jsou jedním z nejcennějších aktiv, která mají. Data jsou však generována v tak masivním měřítku, že většina organizací není schopna z nich vytěžit hodnotu dostatečně rychle, aby to mělo vliv na čas. Vznikají metody, jak maximálně extrahovat data; mezi ně patří prediktivní analýza, kognitivní výpočty a proaktivní péče. Společnost NetApp tyto metody kombinuje se svou masivní uživatelskou základnou, aby řešila výše uvedené problémy.
Uživatelská základna komunity NetApp se skládá z miliard datových bodů shromažďovaných denně z více než 300 000 řešení Data Fabric. Získávání poznatků z komunity vedlo společnost k vytvoření kognitivních výpočtů Elio a strojového učení Active IQ. Tato nová řešení budou zahrnuta ve všech systémech NetApp. NetApp uvádí, že Elio a Active IQ urychlí přístup k těmto kolektivním poznatkům, aby se ušetřil čas prostřednictvím transformované zákaznické zkušenosti.
Mezi nové služby, řešení a software patří:
- Digitální podpora s Eliem, postavená na službách IBM Watson – Díky kognitivnímu výpočetnictví virtuální asistent podpory Elio nabízí nejlepší odpovědi až čtyřikrát rychleji než tradiční metody, a to díky neustálému učení se z moudrosti komunity v historii případů podpory NetApp.
- Nepřetržitý přístup k chatu Elio online, na mobilu nebo v rámci produktů
- Přístup k technickým zdrojům NetApp prostřednictvím vyhledávače, vyhledávání informací bez nutnosti přihlašování na stránky podpory nebo otevírání případu
- NetApp Active IQ – Podnikněte kroky s využitím inteligentních poznatků z cloudových analytických nástrojů, které kombinují prediktivní analýzu a proaktivní podporu pro zvýšení efektivity úložiště a dodržování konfigurace a snížení rizika pomocí doporučených upgradů.
- Mezi nové funkce patří Risk Advisor, Storage Efficiency Advisor a Interoperability Advisor.
- Active IQ využívá znalosti komunity a poskytuje přístup k bohatým poznatkům a prediktivní analýze pro všechny produkty NetApp.
- V jednom zobrazení získejte jednoduchý a bezpečný přehled o stavu celé vaší datové struktury, a to jak v místním prostředí, tak v cloudu.
Elio se zaměřuje na transformaci zákaznické zkušenosti. Elio využívá technologii Watson k interakci s uživateli v přirozeném jazyce a odpovídání na otázky a poskytuje tak zákaznický servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, který je snadno dostupný odkudkoli. Elio školí stávající zaměstnance, aby získal co nejvíce informací a poskytoval zákazníkům co nejlepší služby, a zároveň se učil ze stávajících dat NetApp.
Společnost NetApp tvrdí, že díky používání analytických služeb NetApp se jejím zákazníkům podařilo ušetřit značné náklady, celkem až 600 milionů dolarů. Přidáním služby Active IQ s prediktivní analýzou lze ušetřit ještě více, a to odhalením problémů s výkonem nebo vypracováním konfiguračních doporučení, která pomohou optimalizovat datovou infrastrukturu společnosti v jejím hybridním cloudu, včetně Amazonu a Azure. Prediktivní povaha schopností služby Active IQ znamená, že se lze několika problémům zcela vyhnout, což vede k vyšší dostupnosti a žádné ztrátě času.
Dostupnost a ceny
Elio a Active IQ jsou nyní k dispozici se smlouvou o podpoře NetApp.
Amazon