Společnost HP dnes oznámila nové služby založené na analýze dat, které usnadňují IT zátěž a udržují produktivitu zaměstnanců. Tři hlavní služby jsou HP Active Care pro proaktivní podporu a údržbu zařízení, HP Proactive Insights pro inteligentní monitorování firemních zařízení a HP Proactive Endpoint Management pro správu koncových bodů s více operačními systémy. Tato služba navazuje na oznámení společnosti na veletrhu CES 2021 o službě HP Smart Support, která pomáhá IT týmům zkrátit dobu volání podpory HP.
Odhaduje se, že téměř polovina globální pracovní síly nyní pracuje na dálku, včetně mě v době psaní tohoto textu. To představuje nové výzvy pro IT oddělení, které se snaží udržet vše v bezpečí a udržet uživatele v chodu. Uživatelé nejenže využívají širokou škálu zařízení, ale také jim již nelze pomoci osobně a jakýkoli typ výpadku může snížit produktivitu. To je pro IT oddělení obzvláště frustrující, protože vzdálený výpadek sítě je mimo jejich kontrolu. Nové služby HP Services, které byly dnes oznámeny, mají za cíl zpřístupnit IT oddělením užitečné informace prostřednictvím bezpečného sběru telemetrie zařízení a aplikace analytických dat a hlubokého učení prostřednictvím platformy HP TechPulse.
Prvním z nich je HP Active Care. Proaktivní údržba je jedním z nejlepších způsobů, jak se vyhnout prostojům a udržet náklady pod kontrolou. Bohužel téměř každé odvětví a vláda se proaktivní údržbě vyhýbá ve prospěch reaktivní údržby. Společnost HP se zde snaží pomoci s Active Care, službou, která využívá umělou inteligenci od HP TechPulse k proaktivní identifikaci potřebných oprav zařízení a jejich výměně. Součástí služby je prediktivní analýza stavu zařízení, proaktivní vytváření tiketů na helpdesk, vzdálená podpora, nápravné služby a reakce na místě následující pracovní den, aby se udržela produktivita zaměstnanců. Je mnohem lepší opravit nebo vyměnit koncová zařízení dříve, než se porouchají, než čekat, až se například rozbije notebook a nebude se dělat žádná práce.
Dalším nástrojem je HP Proactive Insights pro monitorování vozového parku. Vzhledem k široké škále počítačů a operátorů využívaných vzdálenými pracovníky potřebuje IT oddělení způsob, jak je všechny monitorovat. HP Proactive Insights dokáže poskytnout analýzu vozového parku na zařízeních od různých dodavatelů a s různými operačními systémy, což organizacím pomůže snížit náklady a složitost správy zařízení. To pomůže organizacím sledovat technologické problémy, které ovlivňují zkušenosti zaměstnanců. Uživatelům tak poskytne technologie, které potřebují k efektivnímu vykonávání své práce.
A konečně, je tu HP Proactive Endpoint Management pro více operačních systémů. Podobně jako výše uvedené, HP Proactive Endpoint Management pro více operačních systémů monitoruje koncová zařízení a proaktivně vyhledává problémy. Tato služba se konkrétně zaměřuje na náročné úkoly správy zařízení, jako je sledování majetku, výkon zařízení a využití zařízení. Tyto úkoly jsou odlehčeny, aby se uvolnil čas IT oddělení. Služba funguje se systémy jako ServiceNow, Microsoft Intune a VMware.
dostupnost
HP Active Care je nyní k dispozici. HP Proactive Insights a HP Proactive Endpoint Management by měly být k dispozici v březnu.
Amazon