Společnost Pure Storage dnes oznámila inovace, jejichž cílem je dramaticky zjednodušit vlastnictví úložišť. Pure oznamuje prediktivní zákaznickou podporu s Pure1 Global Insight, novou technologii 3D TLC NAND flash a její konvergovaná infrastruktura FlashStack nyní zahrnuje i řešení pro Oracle a SAP. Pure uvádí, že tyto nové inovace zvýší loajalitu zákazníků a jejich jednoduchost předčí očekávání.
Jedním z problémů zákaznické podpory ve všech odvětvích je, že obvykle je nutné čekat, až se něco pokazí, a pak se to pokusit opravit. Nový Pure1 Global Insight využívá cloudovou analytickou technologii, díky které je zákaznická podpora prediktivní, nikoli reaktivní. To znamená, že pracovníci podpory budou moci kontaktovat zákazníky a upozornit je na problémy, které mohou způsobit potenciální výpadky, a tím těmto výpadkům zabránit. Pure1 Global Insight má knihovnu, ve které může vyhledávat známé problémy, změny konfigurace a prostředí a anomálie výkonu a kapacity. Pure uvádí, že program již několika problémům zabránil.
Mezi klíčové principy podpory Pure1 patří:
- Mantra „náš problém“: Pure Storage s radostí přebírá odpovědnost za podporu a pomáhá řešit problémy, i když vyplývají z produktů jiných dodavatelů;
- Pure Storage iniciuje většinu tiketů dříve, než zákazník zjistí problém, a to díky cloudové správě, podpoře a datům v reálném čase agregovaným z tisíců flash polí pro automatizaci detekce chyb.
- Obcházení podpory úrovně 1: zákazníci se vždy spojí s pracovníky společnosti Pure Storage, kteří jim mohou pomoci; a
- Vzdáleně spravované upgrady: Pure Storage provádí více než 90 procent upgradů, což zákazníkům šetří čas, který jim často zabíral čas mimo pracovní dobu nebo o víkendech.
Další novou inovací, kterou dnes společnost Pure vydává, je Plánovač kapacity. Jak název napovídá, tato inovace hledá vzorce ve spotřebě kapacity a odhaduje, kdy je potřeba kapacitu dokoupit. To může zákazníkům pomoci eliminovat rizika vyčerpání kapacity a také snížit náklady tím, že jim pomůže naplánovat, kdy je potřeba kapacitu dokoupit.
Společnost Pure rozšiřuje produktovou řadu FlashArray//m o 3D TLC NAND flash paměť . Zákazníci si mohou vybrat až 44 TB hrubé kapacity a v jednom systému kombinovat TLC a MLC flash paměti. Technologie Purity FlashCare také zajišťuje, že TLC má stejnou životnost a výkon jako MLC flash paměť. Toto nové rozšíření o 3D TLC NAND flash znamená, že plně škálovatelný systém FlashArray//m stojí i s veškerým softwarem pouhých 1.50 USD/GB. Jinými slovy, toto flash pole bude pro určité úlohy stát méně než disky.
A konečně, společnost Pure Storage oznámila, že její konvergovaná infrastruktura FlashStack rozšiřuje svou nabídku řešení pro Oracle a SAP do oblasti kritických aplikací. FlashStack pro Oracle konsoliduje transakční a datové skladovací úlohy do jednoho CI řešení, které odlehčuje databázový server kompresi, deduplikaci a šifrování, čímž zefektivňuje práci správců databází. FlashStack pro SAP navíc poskytuje průměrné snížení objemu dat v poměru 4:1 oproti tradičním systémům SAP ERP a zkracuje čas strávený běžnými administrativními úkoly SAP až o 50 %.
dostupnost
Prediktivní podpora, založená na cloudovém řešení Pure1 Global Insight, je nyní k dispozici pro všechny modely FlashArray, verze Purity Operating Environment a úrovně podpory. Pure Storage začne dodávat 44TB rozšiřující police 3D TLC v prvním čtvrtletí roku 2016. Pure1 Capacity Planner je k dispozici okamžitě a bez dalších nákladů všem zákazníkům Pure Storage.
Amazon