V posledních několika dnech zaznamenal trh s pevnými disky obrovský posun v záručních lhůtách od značek Western Digital a Seagate. V některých případech se záruční lhůty zkrátily z pěti let na pouhých 12 měsíců, přičemž největší pokles byl zaznamenán u levnějších nebo nízkoenergetických disků. Vzhledem k tomu, že mnoho nadšenců má nepochybně obavy z této drastické restrukturalizace záručních podmínek, je důležité si uvědomit, že se jedná o sladění délek záruk ze strany podniků, a nikoli o snížení kvality disků.
V dohledné budoucnosti společnosti Western Digital i Seagate omezily snížení záruky na spotřebitelské nebo téměř sériové pevné disky. U žádného ze současných kriticky důležitých podnikových disků se délka záruky nezměnila, a to včetně 2.5palcových a 3.5palcových pevných disků s 10 000 a 15 000 otáčkami za minutu. Hlavním bodem této změny je spotřebitelský trh, kde se na trhu se stolními počítači a notebooky záruka pohybuje v rozmezí 12 až 24 měsíců.
Společnost Western Digital od 2. ledna 2012 zkrátí záruku na produkty řad Caviar Green, Caviar Blue a Scorpio Blue ze tří na dva roky. Řada 3.5palcových disků Caviar Green s rychlostí 5400 ot./min zahrnuje modely zaměřené především na trh síťových úložišť. Pevné disky Caviar Blue s rychlostí 7200 ot./min a Scorpio Blue s rychlostí 2.5 palce a rychlostí 5400 ot./min se nejčastěji vyskytují v běžných nebo levných noteboocích a stolních systémech. Rychlejší disky Scorpio Black s rychlostí 7200 ot./min a Caviar Black s rychlostí 3.5 palce si zachovají stávající pětiletou záruční dobu. Společnost Western Digital rovněž uvedla, že záruční doba firemních a audiovizuálních modelů zůstane nezměněna.
Společnost Seagate po oznámení společnosti Western Digital rychle zveřejnila podobné změny v záruce, i když v několika případech došlo k mnohem prudšímu poklesu. U modelů pevných disků 3.5palcových řad Barracuda a Barracuda Green se záruka zkrátí z 5 let na pouhých 12 měsíců. U 2.5palcových notebookových disků Momentus s rychlostí 5400 a 7200 ot./min se záruka zkrátila také na pouhý jeden rok. Tyto modely se také zaměřují především na trh s notebooky pro spotřebitele a velkokapacitními NAS úložišti. Nedávno uvedený 750GB Momentus XT se záruka zkrátí z 5 let na 3 roky. Společnost Seagate také zveřejnila změny u svých 2.5palcových modelů Constellation 2 a 3.5palcových modelů Constellation ES.2 s disky SAS/SATA 7200 ot./min. na pouhé tři roky. U AV disků řad SV35 a Pipeline HD mini se záruka zkrátila na 2 roky. Pouze kritické podnikové modely Seagate s 10 000 ot./min a 15 000 ot./min z řad Savvio a Cheetah si zachovaly svou předchozí záruční délku, stejně jako externí zařízení.
V rozhovoru pro Seagate znělo jejich oficiální prohlášení takto:
Společnost Seagate standardizuje své záruční podmínky, aby byly konzistentnější s podmínkami běžně používanými v odvětví spotřební elektroniky a technologií. Díky souladu se současnými průmyslovými standardy se Seagate může i nadále zaměřovat na investice do technologických inovací a jedinečných funkcí produktů, které zvyšují hodnotu pro naše zákazníky.
Nové záruční doby se vztahují na některé interní pevné disky Seagate určené pro notebooky, stolní počítače a spotřební elektroniku. Záruka se nemění u kritických podnikových disků ani u externích řešení značky Seagate. Tyto změny nabývají účinnosti 31. prosince 2011. Na všechny zásilky před datem účinnosti se bude vztahovat aktuální záruční doba spojená s těmito produkty.
Jakožto světový lídr v oblasti úložišť pevných disků si Seagate stojí za kvalitou svých produktů a je odhodlána poskytovat zákazníkům nejspolehlivější dostupná úložná řešení.
Oficiální prohlášení společnosti Western Digital pro nás je uvedeno níže:
Společnost WD neustále vyhodnocuje nejlepší kombinaci funkcí produktů a služeb, které prospívají celé naší zákaznické základně – od koncových uživatelů až po systémové integrátory, výrobce a distributory počítačů. WD poskytuje výjimečnou kvalitu, služby a spolehlivost a svou záruční politiku nastavuje tak, aby co nejlépe sloužila zákazníkům a zároveň zůstala konkurenceschopná a finančně stabilní.
Změna záruční politiky je nezávislá na naší obnově po povodních v Thajsku. Společnost WD navrhuje a vyrábí své pevné disky v nejvyšší kvalitě v oboru a v celém odvětví si vybudovala reputaci vynikající kvality. Díky mírně nižší struktuře nákladů naší nové záruční politiky může společnost WD v ještě větší míře než dříve reinvestovat zdroje do vylepšení klíčových produktů pro zákazníky: špičkové technologie, kvalita, spolehlivost, servis a podpora. Standardní záruka na počítače je jeden rok. Společnost WD i přesto zachovala pětiletou záruku na své prémiové stolní počítače/notebooky, včetně produktů WD Caviar Black, WD Scorpio Black a WD VelociRaptor.
Z více než 40 let dodáváme spolehlivé úložné produkty nejvyšší kvality, že zákazníci při určování nejlepší celkové hodnoty pevného disku hodnotí kvalitu, výkon a servis každé značky pevného disku – včetně záruční doby.
Víme také, že kvalita produktů nabízí zákazníkům větší celkovou hodnotu než prodloužená záruční doba. Vrácení vadného pevného disku výrobci za účelem záruční výměny stojí zákazníky čas a v některých případech i ztrátu produktivity. Hlavním a trvalým cílem společnosti WD je zcela se těmto potížím vyhnout pomocí spolehlivých produktů vysoké kvality.
| Nové záruční délky Seagate | Nové záruční délky Western Digital |
|
|
Vzhledem ke všem problémům, které Western Digital a Seagate mají se zahlcením a následným nedostatkem zásob, je pro pesimistu snadné předpokládat, že obě společnosti jednoduše vydělávají v době, kdy kupující mají jen málo možností. Seagate rychle poukazuje na to, že úspory budou reinvestovány do lepších technologií disků, zatímco Western Digital… Je to však zvláštní srovnání s trhem SSD, který v mnoha případech rozšiřuje záruky, aby zmírnil obavy o dlouhověkost flash technologie.
Amazon