Vandaag heeft Pure Storage innovaties aangekondigd die erop gericht zijn het eigendom van opslag drastisch te vereenvoudigen. Pure kondigt voorspellende klantenondersteuning aan met Pure1 Global Insight, nieuwe 3D TLC NAND-flashtechnologie en zijn FlashStack Converged Infrastructure bevat nu ook oplossingen voor Oracle en SAP. Pure stelt dat deze nieuwe innovaties de klantloyaliteit zullen vergroten en de eenvoud de verwachtingen zal overtreffen.
Een probleem met klantenondersteuning in alle sectoren is dat men meestal moet wachten tot er iets misgaat en dan moet proberen het op te lossen. Het nieuwe Pure1 Global Insight maakt gebruik van cloudgebaseerde analysetechnologie om klantenondersteuning voorspellend versus reactief te maken. Dit betekent dat ondersteunend personeel contact met klanten kan opnemen om hen te waarschuwen voor problemen die potentiële downtime kunnen veroorzaken en op hun beurt downtime kunnen voorkomen. Pure1 Global Insight heeft een bibliotheek waarnaar kan worden verwezen voor bekende problemen, configuratie- en omgevingsveranderingen, en prestatie- en capaciteitsafwijkingen. Pure stelt dat het programma al meerdere problemen heeft voorkomen.
De belangrijkste principes van Pure1-ondersteuning zijn:
- Een 'ons probleem'-mantra: Pure Storage neemt graag de eigendomslast op zich bij ondersteuning en helpt bij het oplossen van problemen, zelfs als deze het gevolg zijn van producten van andere leveranciers;
- Pure Storage initieert de meeste tickets voordat een klant een probleem detecteert, dankzij cloudgebaseerd beheer, ondersteuning en real-time gegevens, verzameld uit duizenden FlashArrays om foutdetectie te automatiseren;
- Ondersteuning op niveau 1 omzeilen: klanten bereiken altijd live Pure Storage-personeel dat kan helpen; En
- Op afstand beheerde upgrades: Pure Storage voert meer dan 90 procent van de upgrades uit, waardoor de tijd van klanten wordt bespaard die vaak verloren gaan aan hun planning buiten kantooruren of in het weekend.
Een andere nieuwe innovatie die Pure vandaag uitbrengt, is de Capacity Planner. Zoals de naam al aangeeft, zoekt deze innovatie naar patronen in capaciteitsverbruik en schat wanneer gebruikers meer capaciteit moeten kopen. Dit kan klanten helpen de risico's van onvoldoende capaciteit te elimineren en de kosten te verlagen door te helpen plannen wanneer capaciteit moet worden gekocht.
Pure voegt 3D TLC NAND-flashgeheugen toe aan de FlashArray//m-productlijn . Klanten kunnen kiezen voor een opslagcapaciteit tot 44 TB en TLC- en MLC-flashgeheugen in hetzelfde systeem combineren. De Purity FlashCare-technologie zorgt er bovendien voor dat TLC dezelfde levensduur en prestaties heeft als MLC-flashgeheugen. Dankzij de toevoeging van 3D TLC NAND-flashgeheugen kost een volledig geschaald FlashArray//m-systeem slechts $ 1.50 per GB, inclusief alle software. Met andere woorden, deze flash-array is voor bepaalde workloads goedkoper dan traditionele harde schijven.
En tot slot kondigde Pure Storage aan dat zijn geconvergeerde infrastructuur, FlashStack, zich uitbreidt naar de bedrijfskritische applicatieruimte met oplossingen voor Oracle en SAP. FlashStack voor Oracle consolideert transactionele en datawarehouse-workloads in één CI-oplossing die compressie, deduplicatie en codering ontlast van de databaseserver, om DBA's efficiënter te maken. Bovendien biedt FlashStack voor SAP een gemiddelde gegevensreductie van 4:1 ten opzichte van traditionele SAP ERP-landschappen en vermindert het de tijd die wordt besteed aan veelvoorkomende SAP-beheertaken met tot wel 50%.
Beschikbaarheid
Voorspellende ondersteuning, mogelijk gemaakt door het cloudgebaseerde Pure1 Global Insight, is nu beschikbaar voor elk FlashArray-model, Purity Operating Environment-versie en ondersteuningsniveau. Pure Storage begint met de levering van de 44TB 3D TLC Expansion Shelf in het eerste kwartaal van 2016. Pure1 Capacity Planner is direct en zonder extra kosten beschikbaar voor alle Pure Storage-klanten.
Amazon