今天，NetApp 宣布推出新的支持 AI 的虛擬支持助手 Elio，以及新的基於雲的 Active IQ 分析。 這些新功能旨在通過其深厚的知識庫、預測分析、主動支持和認知計算提供洞察力驅動的數字客戶體驗。 NetApp 繼續聲稱，這些新解決方案使客戶能夠在本地和雲端充分發揮 Data Fabric 的潛力，同時能夠更多地關注核心業務，減少對基礎架構的擔憂。
在過去的幾年中，許多組織已經意識到數據以及可以從中獲得的洞察力是他們擁有的最有價值的資產之一。 然而，數據的生成規模如此之大，以至於大多數組織無法足夠快地提取價值以及時做出改變。 正在實現如何最大限度地提取數據的方法； 其中包括預測分析、認知計算和主動護理。 NetApp 採取這些方法並將它們與其龐大的用戶群相結合，以解決上述問題。
NetApp 的社區用戶群包括每天從超過 300,000 個 Data Fabric 解決方案中收集的數十億個數據點。 從社區中提取見解促使公司提出了 Elio 的認知計算和 Active IQ 的機器學習。 這些新解決方案將包含在所有 NetApp 系統中。 NetApp 表示，Elio 和 Active IQ 將加快對這些集體洞察的訪問，從而通過轉變客戶體驗來節省時間。
新服務、解決方案和軟件包括：
- 以 Elio 為特色的數字支持，使用 IBM Watson 服務構建——借助認知計算，虛擬支持助理 Elio 通過不斷學習 NetApp 支持案例歷史中的社區智慧，以比傳統方法快四倍的速度提供最佳答案。
- 24/7 在線、移動或產品內訪問 Elio 聊天
- 對 NetApp 技術資源的搜索引擎訪問，無需登錄支持站點或打開案例即可查找信息
- NetApp Active IQ – 利用來自基於雲的分析的智能洞察採取行動，結合預測分析和主動支持，以提高存儲效率和配置合規性，並通過推薦的升級降低風險。
- 新功能包括 Risk Advisor、Storage Efficiency Advisor 和 Interoperability Advisor
- 利用社區智慧，Active IQ 提供對所有 NetApp 產品的豐富見解和預測分析的訪問
- 在單一視圖中，可以簡單而安全地了解整個 Data Fabric 的運行狀況，包括本地和雲端。
Elio 致力於改變客戶體驗。 使用 Watson 技術以自然語言與用戶交互並回答問題，Elio 將提供 24/7 全天候客戶服務，隨時隨地都可以輕鬆訪問。 Elio 對現有員工進行培訓，以獲取最多的信息並為客戶提供盡可能最好的服務，並從現有的 NetApp 數據中學習。
NetApp 聲稱，通過使用 NetApp 分析，他們的客戶已經能夠節省相當多的成本，總共節省了 600 億美元。 添加 Active IQ 及其預測分析可以通過發現性能問題或提出配置建議來幫助優化公司在其混合雲（包括 Amazon 和 Azure）中的數據基礎設施，從而節省更多。 Active IQ 能力的預測特性意味著可以完全避免幾個問題，從而提高可用性並且不會浪費時間。
可用性和定價
Elio 和 Active IQ 現在可以通過 NetApp 支持合同獲得。
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