今天，惠普宣布了全新的洞察驅動型服務，旨在減輕 IT 工作負載並保持員工的工作效率。 三項主要服務是用於主動設備支持和維護的 HP Active Care； 用於智能車隊監控的 HP Proactive Insights； HP Proactive Endpoint Management 用於多操作系統端點管理。 這是基於該公司在 2021 年 CES 上發布的 HP Smart Support 公告，該公告可幫助 IT 團隊減少 HP 支持呼叫時間。
據估計，全球近一半的勞動力現在都在遠程工作，包括撰寫本文時的我自己。 這給 IT 帶來了新的挑戰，因為他們試圖確保一切安全並讓用戶保持正常運行。 用戶不僅在使用各種各樣的設備，而且他們也無法再得到親自幫助，任何類型的中斷都會降低生產力。 這對 IT 尤其惱火，因為網絡遠程中斷超出了他們的控制範圍。 今天宣布的新惠普服務旨在通過 HP TechPulse 平台安全地收集設備遙測數據並應用分析和深度學習，讓 IT 能夠輕鬆獲得可操作的見解。
首先是 HP Active Care。 主動維護是避免停機和控製成本的最佳方法之一，不幸的是，幾乎每個行業和政府都避免主動維護，轉而採用被動維護。 惠普希望通過 Active Care 提供幫助，這項服務利用 HP TechPulse 的人工智能來幫助 IT 主動識別所需的設備維修並進行更換。 該服務包括預測設備運行狀況分析、主動幫助台票證創建、遠程支持、補救服務和下一工作日現場響應，以保持員工的工作效率。 最好在終端設備損壞之前修復或更換它們，而不是等到筆記本電腦損壞並且完成零工作。
接下來是用於車隊監控的 HP Proactive Insights。 隨著遠程工作人員使用各種 PC 和 Oss，IT 需要一種方法來監控它們。 HP Proactive Insights 可以提供對多供應商、多操作系統設備的整體分析，以幫助組織降低設備管理的成本和復雜性。 這將幫助組織跟踪影響員工體驗的技術問題。 這將為用戶提供有效開展工作所需的技術。
最後，是用於多操作系統的 HP Proactive Endpoint Management。 與上述非常相似，面向多操作系統的 HP 主動端點管理會主動監控終端設備以查找問題。 該服務專門關注艱鉅的設備管理任務，例如資產跟踪、設備性能和設備利用率。 這些任務被卸載以釋放 IT 的時間。 該服務適用於 ServiceNow、Microsoft Intune 和 VMware 等系統。
庫存情況
HP Active Care 現已上市。 HP Proactive Insights 和 HP Proactive Endpoint Management 預計將於 XNUMX 月上市
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