Nexsan 宣佈為其 SAN、NAS 和混合存儲客戶增強服務和支持，以補充包括虛擬化基礎架構和雲計算在內的擴展產品組合。 Nexsan 的新 Concierge 託管服務包括 24/7 硬件監控和自動調度、增強的國際支持、現場和在線培訓以及來自支持工程師的全球按需響應。
該公告恰逢耐克森在加利福尼亞州千橡市開設新的服務和支持設施，該設施包括一個培訓中心，為培訓合作夥伴和最終用戶舉辦課程。 該設施配備了越來越多的工程師和技術人員，旨在為耐克森擴大的服務範圍提供服務。
耐克森支持和服務
可在多個服務級別獲得支持和服務增強，也可通過耐克森的合作夥伴渠道獲得：
禮賓支持：禮賓級支持提供託管服務，包括專門的技術客戶經理、每月健康檢查以及每半年一次的容量和性能審查。
增強的基本支持：自助服務帳戶已升級為 24 小時軟件支持。 更換部件在診斷後的一個工作日內提前發貨。 Nexsan 技術支持可在標準工作時間內通過電話和電子郵件獲得，並可協助軟件/固件更新。
延長工作時間和全球支持：Nexsan 現在提供 24 小時全球電子郵件監控，並提供普通話、日語、德語保修支持，即將推出法語保修支持。
合作夥伴支持：渠道合作夥伴可以管理票證、固件下載和訪問支持文檔。 耐克森將二級工程師的數量增加了 2%，將一級工程師的數量增加了 20%。
Amazon