Veeam Software 發布了最新年度可用性報告的結果； 今年是第五屆。 該研究說明了客戶希望全天候 24/7 企業的需求，儘管公司認識到這一點，但停機時間和頻率實際上正在上升。 該報告顯示，來自許多國家/地區的 84% 的 IT 決策者 (ITDM) 承認他們的組織正遭受“可用性差距”（IT 可以交付的內容與用戶需求之間的鴻溝）的困擾。 這個數字不僅比上一份報告高出 2%，Veeam 的報告還發現，這種可用性差距每年給企業造成 16 萬美元的收入損失，並可能對組織形象產生負面影響。
Veeam 使用 Vanson Bourne 委託進行了調查。 Vanson Bourne 是一位獨立的技術市場研究專家。 Vanson Bourne 採訪了來自世界各國的 1,140 名高級 ITDM。 雖然幾乎所有接受采訪的人都表示他們已經實施了更嚴格的措施來減少可用性事件，但目前的成本為 16 萬美元，比去年增加了 6 萬美元。 更令人擔憂的是，受訪者將 48% 的工作負載歸類為關鍵任務。
隨著聯網人口的增長，3.4 億人（佔世界人口的 42%）和數十億聯網設備對始終在線的需求只會增長。 雖然這項研究發現三分之二的受訪者正在投資他們的數據中心，但可用性差距似乎正在擴大。 更令人振奮的是，組織既看到了問題，也正在投資解決問題的方法。
主要發現包括：
- 用戶希望支持實時操作 (63%) 和 24/7 全球訪問 IT 服務以支持國際業務 (59%)
- 在對數據中心進行現代化改造時，高速恢復 (59%) 和避免數據丟失 (57%) 是兩個最受歡迎的功能； 然而，成本和缺乏技能阻礙了部署
- 在過去兩年中，組織提高了他們的服務水平要求，以最大限度地減少應用程序停機時間（96% 的組織提高了要求）或在一定程度上保證對數據的訪問 (94%)，但可用性差距仍然存在
- 然而，為了解決這個問題，受訪者表示他們的組織目前或打算在不久的將來以某種方式對其數據中心進行現代化改造——虛擬化 (85%) 和備份 (80%) 是最常更新的領域以此目的
- 恢復時間目標 (RTO) 的 SLA 設置為 1.6 小時，但受訪者承認實際上恢復需要 3 小時。 同樣，恢復點目標 (RPO) 的 SLA 為 2.9 小時，而實際交付時間為 4.2 小時。 受訪者報告說，他們的組織平均每年經歷 15 次計劃外停機事件。 相比之下，13 年報告的平均值為 2014。因此，計劃外關鍵任務應用程序停機時間從 1.4 小時同比增加到 1.9 小時，非關鍵任務應用程序停機時間從 4.0 小時增加到 5.8 小時小時
- 只有不到一半的人每月測試一次備份，甚至更少。 測試之間的長時間間隔增加了在需要恢復數據時發現問題的機會——此時對這些組織來說可能為時已晚。 在那些測試備份的公司中，只有 26% 的公司測試了超過 5% 的備份
- 因此，估計企業每年因停機造成的平均成本高達 16 萬美元。 這比 6 年的平均水平增加了 2014 萬美元
- 關鍵任務應用程序的平均每小時停機成本略低於 80,000 美元。 關鍵任務應用程序因停機而導致的數據丟失的平均每小時成本略低於 90,000 美元。 對於非關鍵任務應用程序，兩種情況下的平均每小時成本都超過 50,000 美元
- 客戶信心喪失 (68%)、組織品牌受損 (62%) 和員工信心喪失 (51%) 是可用性差的前三大“非財務”結果
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