En los últimos días, el mercado de discos duros ha visto un gran cambio en los períodos de garantía de Western Digital y Seagate. En algunos casos, la duración de la garantía se ha reducido de cinco años a solo 12 meses, con la mayor caída en el presupuesto o las unidades de bajo consumo. Con muchos entusiastas sin duda preocupados por esta drástica reestructuración de los términos de la garantía, es importante recordar que esto refleja una alineación comercial en la duración de la garantía y no una reducción en la calidad de la unidad.
En los últimos días, el mercado de discos duros ha visto un gran cambio en los períodos de garantía de Western Digital y Seagate. En algunos casos, la duración de la garantía se ha reducido de cinco años a solo 12 meses, con la mayor caída en el presupuesto o las unidades de bajo consumo. Con muchos entusiastas sin duda preocupados por esta drástica reestructuración de los términos de la garantía, es importante recordar que esto refleja una alineación comercial en la duración de la garantía y no una reducción en la calidad de la unidad.
En el futuro previsible, tanto Western Digital como Seagate han limitado sus reducciones de garantía a los discos duros de consumo o de línea cercana. Ninguna de las unidades empresariales de misión crítica actuales ha cambiado en la duración de la garantía, incluidas las unidades de disco duro de 10,000 y 15,000 pulgadas de 2.5 3.5 y 12 24 RPM. El punto focal principal de este cambio está en torno al mercado de consumo, que en los mercados de computadoras de escritorio o portátiles ven garantías en el rango de XNUMX a XNUMX meses.
Desde Western Digital, a partir del 2 de enero de 2012, los productos de las líneas Caviar Green, Caviar Blue y Scorpio Blue tendrán reducciones de garantía de tres a dos años. La línea Caviar Green de 3.5 pulgadas y 5400 RPM incluye modelos destinados principalmente al mercado de almacenamiento conectado a la red. Los discos duros Caviar Blue de 3.5 pulgadas y 7200 RPM y Scorpio Blue de 2.5 pulgadas y 5400 RPM se encuentran más comúnmente en sistemas portátiles y de escritorio básicos o económicos. Las unidades Scorpio Black de 7200 pulgadas y Caviar Black de 2.5 pulgadas, más rápidas a 3.5 RPM, conservarán sus períodos de garantía actuales de cinco años. Western Digital también ha dicho que los modelos empresarial y AV tendrán la duración de la garantía intacta.
Seagate se apresuró a publicar cambios de garantía similares tras el anuncio de Western Digital, aunque en algunos casos registró caídas mucho más pronunciadas. Los modelos de disco duro que se encuentran en las líneas Barracuda y Barracuda Green de 3.5 pulgadas tendrán una garantía reducida de 5 años a solo 12 meses. Las unidades para portátiles Momentus de 2.5 y 5400 RPM de 7200 pulgadas también se redujeron a solo un año. Estos modelos también se enfocan principalmente en los mercados de portátiles de consumo y NAS de gran capacidad. El Momentus XT de 750 GB lanzado recientemente verá una caída de 5 años a 3 años. Seagate también publicó cambios en sus modelos SAS/SATA 7200RPM Constellation 2.5 de 2 pulgadas y Constellation ES.3.5 de 2 pulgadas, reduciéndolos a solo tres años. Las unidades AV en las líneas mini SV35 y Pipeline HD tenían garantías reducidas a 2 años. Solo los modelos empresariales de misión crítica de Seagate de 10,000 15,000 RPM y XNUMX XNUMX RPM de las líneas Savvio y Cheetah conservaron sus períodos de garantía anteriores, así como los dispositivos externos.
Hablando con Seagate, su declaración oficial fue la siguiente:
Seagate está estandarizando sus términos de garantía para que sean más coherentes con los que se aplican comúnmente en las industrias de tecnología y electrónica de consumo. Al alinearse con los estándares actuales de la industria, Seagate puede continuar enfocando sus inversiones en innovación tecnológica y características únicas de productos que generan valor para nuestros clientes.
Los nuevos períodos de garantía se aplican a algunos de los discos duros internos de Seagate diseñados para computadoras portátiles, de escritorio y dispositivos electrónicos de consumo. No hay cambios en la garantía de las unidades empresariales de misión crítica o las soluciones externas de la marca Seagate. Estos cambios entrarán en vigencia el 31 de diciembre de 2011. Todos los envíos antes de la fecha de vigencia tendrán el plazo de garantía actual asociado con esos productos.
Como líder mundial en almacenamiento en disco duro, Seagate respalda la calidad de sus productos y se compromete a brindar a los clientes las soluciones de almacenamiento más confiables disponibles en cualquier lugar.
La declaración oficial de Western Digital para nosotros está a continuación:
WD evalúa continuamente la mejor combinación de funciones de productos y servicios que beneficien a nuestra base de clientes en su totalidad, desde usuarios finales hasta integradores de sistemas, fabricantes y distribuidores de PC. WD brinda calidad, servicio y confiabilidad excepcionales y establece su política de garantía para servir mejor a los clientes, sin dejar de ser competitivo y financieramente sólido.
El cambio en la política de garantía es independiente de nuestra recuperación de las inundaciones de Tailandia. WD diseña y fabrica sus discos duros con la más alta calidad en la industria y ha construido una reputación en toda la industria por su calidad superior. Bajo la estructura de costos ligeramente más bajos de nuestra nueva política de garantía, WD puede, en un grado aún mayor que antes, reinvertir los recursos para mejorar nuestros entregables clave a los clientes: tecnología líder en la industria, calidad, confiabilidad, servicio y soporte. Las garantías estándar de PC son de un año. Aun así, WD ha mantenido garantías de cinco años en sus productos premium de escritorio/portátiles, incluidos los productos WD Caviar Black, WD Scorpio Black y WD VelociRaptor.
Sabemos por ofrecer productos de almacenamiento confiables de la más alta calidad durante más de 40 años que los clientes evaluarán la calidad, el rendimiento y el servicio de cada marca de disco duro, incluido el período de garantía, al determinar el mejor valor general del disco duro.
También sabemos que la calidad del producto ofrece a los clientes un mayor valor general que un período de garantía extendido. Devolver un disco duro defectuoso a su fabricante para que lo reemplacen en garantía cuesta tiempo a los clientes y, en algunos casos, pérdida de productividad. Evitar estas molestias por completo con productos confiables de alta calidad es el objetivo principal y continuo de WD.
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Dados todos los problemas que Western Digital y Seagate están teniendo con las inundaciones y la contracción del inventario resultante, es fácil para el pesimista suponer que ambos simplemente están sacando provecho en un momento en que los compradores tienen pocas opciones. Seagate se apresura a señalar que los ahorros se reinvertirán en mejores tecnologías de unidades, mientras que Western Digital... Sin embargo, es una extraña yuxtaposición con el espacio SSD, que ha estado ampliando las garantías en muchos casos para mitigar la preocupación por la longevidad de la tecnología flash.
