La scorsa settimana si è diffusa rapidamente la notizia che l' aggiornamento EMC XtremIO 3.0 sarà quello che viene educatamente definito un aggiornamento "disruptive" (DU). Ciò significa che le modifiche sono così fondamentali per il funzionamento degli array flash che tutti i dati andranno persi durante l'aggiornamento alla versione 3.0. Tutti gli aggiornamenti precedenti, il più recente dei quali è XtremIO 2.4 , erano invece aggiornamenti "non disruptive" (NDU), ovvero potevano essere eseguiti senza danneggiare i dati. Ricordiamo che XtremIO 3.0 sarà disponibile a livello generale questo mese e porterà con sé numerosi miglioramenti, tra cui la compressione dei dati online, un aumento delle prestazioni e una maggiore scalabilità. Per i clienti di XtremIO, questi sono miglioramenti benvenuti, ma hanno un costo. EMC ha dovuto apportare modifiche sostanziali al modo in cui i dati sono strutturati sugli array, che è la ragione principale per cui è necessario un aggiornamento "disruptive" per la versione 3.0. Nonostante l'entusiasmo suscitato da questo aggiornamento su Twitter, blog di appassionati e concorrenti di XtremIO, un fatto rimane: le critiche online sono in gran parte a senso unico. I clienti di XtremIO non sembrano preoccuparsi più di tanto del fatto che l'aggiornamento sia problematico.
Questa affermazione generica fa sicuramente scattare le sirene d'allarme e non fa altro che promuovere le affermazioni di cospirazione da parte del suddetto gruppo socialmente attivo che, ti ricordo, non sono clienti XtremIO. Per andare a fondo della questione, ho parlato con clienti e partner per avere un quadro più completo di quello che sta succedendo. La storia di tutti loro è abbastanza vicina alla stessa. Durante la valutazione di XtremIO in una prova di concetto, i clienti sono stati informati che la migrazione alla versione 3.0 avrebbe avuto effetti distruttivi sui loro dati. Naturalmente non tutti lo sapevano; EMC è una grande azienda con molti partner di canale che vendono molti prodotti. È probabile che alcuni clienti non sapessero dell'UI e quando la notizia ha raggiunto il culmine la scorsa settimana sono rimasti sorpresi. Gli oppositori indicheranno anche i materiali di marketing di EMC che mostrano ancora l'offerta di XtremIO NDU. Anche se non sono accurati nel passare dalla versione 2.4 alla 3.0, tutti i sistemi forniti con la versione 3.0 oggi e gli aggiornamenti futuri dovrebbero essere senza interruzioni.
Da parte sua, EMC sta cercando di trasformare un aggiornamento importante in qualcosa che non sia altro che un fastidio. EMC fornisce a tutti i propri clienti attrezzature in prestito (swing kit) e servizi professionali senza alcun costo per facilitare la migrazione. Per la maggior parte degli ambienti virtualizzati, il processo è piuttosto semplice. Un cliente locale di Cincinnati lo ha descritto così: "Storage vMotion. Upgrade. Storage vMotion". La brevità conferisce il punto che per lui non era un grosso problema e non aveva bisogno del kit altalena o di servizi professionali. Non per tutti sarà così facile, ma almeno EMC sta recuperando i costi associati all'aggiornamento non appena questo viene reso disponibile ai clienti.
Dopo aver analizzato e compreso il percorso di aggiornamento, i clienti XtremIO stanno giungendo a conclusioni simili a quelle descritte da un cliente del settore sanitario: "Avere questo tipo di processo di aggiornamento fa davvero schifo nel 2014. Immagino che ci siamo abituati a un approccio "sempre attivo" "ambiente di tipo. L'offerta di hardware swing e servizi professionali risolve praticamente i problemi [del mio aggiornamento]."
Il dibattito sull'opportunità o meno di un aggiornamento distruttivo è irrilevante. La versione 3.0 è un aggiornamento non distruttivo e EMC ha deciso di affrontarlo ora, anziché in futuro, quando le conseguenze avrebbero coinvolto un numero maggiore di clienti. L'azienda si aspetta che XtremIO 3.x e le versioni successive non introducano interruzioni, allineandosi maggiormente alle release standard del settore. Chi desidera rimanere sulla versione 2.4 può farlo e EMC fornirà supporto per "gli anni a venire", come riportato nel dettagliato post di Chad Sakac sul blog. Tuttavia, è improbabile che EMC investa molto in questa base di codice e i clienti che rimarranno non beneficeranno dei vantaggi in termini di prestazioni e riduzione dei dati offerti dalla versione 3.0.
EMC è un obiettivo altamente visibile, quindi quando accade qualcosa del genere è comprensibile che il mondo IT si innervosisca data la possibilità e l'opportunità di attaccare. La linea di fondo però è semplice. L'aggiornamento è distruttivo ed è disgustoso doverlo fare. EMC fornisce hardware in prestito e servizi professionali gratuiti per rendere il tutto il più indolore possibile e ha indicato che ciò non dovrebbe accadere di nuovo. I clienti sono un po' scocciati, ma non così indignati come i concorrenti di XtremIO e i blogger entusiasti vorrebbero farti credere.
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