Negli ultimi giorni il mercato dei dischi rigidi ha visto un enorme cambiamento nei periodi di garanzia di Western Digital e Seagate. In alcuni casi la durata della garanzia è stata ridotta da cinque anni a soli 12 mesi, con il calo maggiore nel budget o nelle unità a basso consumo. Poiché molti appassionati sono indubbiamente preoccupati per questa drastica ristrutturazione dei termini di garanzia, è importante ricordare che ciò riflette un allineamento aziendale nella durata della garanzia e non una riduzione della qualità della guida.
Per il prossimo futuro sia Western Digital che Seagate hanno limitato le riduzioni della garanzia ai dischi rigidi consumer o Near-Line. Nessuna delle attuali unità aziendali mission-critical ha subito modifiche alla durata della garanzia, inclusi i dischi rigidi da 10,000 pollici e 15,000 pollici da 2.5 e 3.5 giri/min. Il punto focale principale di questo cambiamento riguarda il mercato consumer, che nei mercati dei desktop e dei notebook prevede una durata della garanzia compresa tra 12 e 24 mesi.
Da Western Digital a partire dal 2 gennaio 2012, i prodotti delle linee Caviar Green, Caviar Blue e Scorpio Blue vedranno riduzioni della garanzia da tre anni a due anni. La linea Caviar Green da 3.5 pollici e 5400 giri/min comprende modelli destinati principalmente al mercato dello storage collegato alla rete. I dischi rigidi da 3.5 pollici a 7200 giri/min Caviar Blue e da 2.5 pollici a 5400 giri/min Scorpio Blue si trovano più comunemente nei notebook e nei sistemi desktop di fascia alta o economici. I più veloci dischi Scorpio Black da 7200 pollici e Caviar Black da 2.5 pollici a 3.5 giri/min manterranno gli attuali periodi di garanzia di cinque anni. Western Digital ha anche affermato che la durata della garanzia dei modelli aziendali e AV rimarrà invariata.
Seagate si è affrettata a pubblicare modifiche simili alla garanzia subito dopo l’annuncio di Western Digital, anche se in alcuni casi ha registrato cali molto più marcati. I modelli di dischi rigidi delle linee Barracuda e Barracuda Green da 3.5 pollici vedranno scendere la garanzia da 5 anni a soli 12 mesi. Anche i notebook Momentus da 2.5 pollici a 5400 e 7200 giri/min sono scesi a un solo anno. Questi modelli si concentrano principalmente sui mercati dei notebook consumer e dei NAS di grande capacità. Il Momentus XT da 750 GB recentemente rilasciato vedrà un calo da 5 a 3 anni. Seagate ha anche pubblicato modifiche ai modelli next-line Constellation 7200 da 2.5 pollici SAS/SATA 2RPM e Constellation ES.3.5 da 2 pollici, riducendoli a soli tre anni. Le unità AV delle linee mini SV35 e Pipeline HD avevano garanzie ridotte a 2 anni. Solo i modelli aziendali mission-critical da 10,000 e 15,000 giri/min di Seagate delle linee Savvio e Cheetah hanno mantenuto la precedente durata della garanzia, così come i dispositivi esterni.
Parlando con Seagate, la loro dichiarazione ufficiale è stata la seguente:
Seagate sta standardizzando i propri termini di garanzia per renderli più coerenti con quelli comunemente applicati nei settori dell'elettronica di consumo e della tecnologia. Allineandosi agli attuali standard di settore, Seagate può continuare a concentrare i propri investimenti sull'innovazione tecnologica e sulle caratteristiche uniche dei prodotti che creano valore per i nostri clienti.
I nuovi periodi di garanzia si applicano ad alcuni dischi rigidi interni di Seagate progettati per laptop, desktop e dispositivi elettronici di consumo. Non è prevista alcuna modifica alla garanzia per le unità aziendali mission-critical o per le soluzioni esterne con marchio Seagate. Queste modifiche entreranno in vigore il 31 dicembre 2011. Tutte le spedizioni effettuate prima della data di entrata in vigore avranno l'attuale termine di garanzia associato a tali prodotti.
In qualità di leader mondiale nel settore dell'archiviazione su dischi rigidi, Seagate sostiene la qualità dei suoi prodotti e si impegna a fornire ai clienti le soluzioni di archiviazione più affidabili disponibili ovunque.
Di seguito la dichiarazione ufficiale di Western Digital:
WD valuta continuamente la migliore combinazione di caratteristiche di prodotto e servizio a vantaggio della nostra base di clienti nel suo complesso, dagli utenti finali agli integratori di sistemi, ai produttori e ai distributori di PC. WD fornisce qualità, servizio e affidabilità eccezionali e definisce la propria politica di garanzia per servire al meglio i clienti, pur rimanendo competitiva e finanziariamente solida.
La modifica della politica di garanzia è indipendente dalla nostra ripresa dalle inondazioni in Tailandia. WD progetta e produce i suoi dischi rigidi con la massima qualità del settore e si è costruito una reputazione in tutto il settore per la qualità superiore. Grazie alla struttura dei costi leggermente inferiore della nostra nuova politica di garanzia, WD può, in misura ancora maggiore rispetto a prima, reinvestire le risorse nel miglioramento dei nostri principali risultati ai clienti: tecnologia leader del settore, qualità, affidabilità, servizio e supporto. Le garanzie standard dei PC durano un anno. Ciononostante, WD ha mantenuto garanzie di cinque anni sui suoi prodotti desktop/notebook premium, inclusi i prodotti WD Caviar Black, WD Scorpio Black e WD VelociRaptor.
Sappiamo, fornendo da oltre 40 anni prodotti di storage affidabili e della massima qualità, che i clienti valuteranno la qualità, le prestazioni e il servizio di ciascun marchio di disco rigido, incluso il periodo di garanzia, per determinare il miglior valore complessivo del disco rigido.
Sappiamo anche che la qualità del prodotto offre ai clienti un valore complessivo maggiore rispetto a un periodo di garanzia esteso. La restituzione di un disco rigido guasto al produttore per la sostituzione in garanzia costa ai clienti tempo e, in alcuni casi, perdita di produttività. Evitare del tutto questi problemi con prodotti affidabili e di alta qualità è l’obiettivo primario e costante di WD.
| Nuove durate della garanzia Seagate | Nuove durate della garanzia Western Digital |
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Considerati tutti i problemi che Western Digital e Seagate stanno avendo con le inondazioni e la conseguente crisi delle scorte, è facile per i pessimisti presumere che entrambi stiano semplicemente incassando in un momento in cui gli acquirenti hanno poche opzioni. Seagate si affretta a sottolineare che i risparmi verranno reinvestiti in tecnologie di unità migliori mentre Western Digital... È una strana giustapposizione tuttavia con lo spazio SSD, che in molti casi ha ampliato le garanzie per alleviare le preoccupazioni sulla longevità della tecnologia flash.
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