Vandaag heeft NetApp zijn nieuwe AI-ondersteunde virtuele ondersteuningsassistent, Elio, en zijn nieuwe Active IQ cloudgebaseerde analyse aangekondigd. Deze nieuwe functies zijn ontworpen om een op inzicht gebaseerde digitale klantervaring te bieden, gebaseerd op de uitgebreide kennisbank, voorspellende analyses, proactieve ondersteuning en cognitieve computing. NetApp beweert verder dat deze nieuwe oplossingen klanten in staat stellen om het volledige potentieel van datafabric te benutten, zowel on-premises als in de cloud, terwijl ze zich meer kunnen concentreren op hun kernactiviteiten en zich minder zorgen hoeven te maken over infrastructuur.
De afgelopen jaren hebben veel organisaties zich gerealiseerd dat data, en de inzichten die daaruit kunnen worden verkregen, een van de meest waardevolle activa is die ze hebben. Er worden echter op zo'n enorme schaal gegevens gegenereerd dat de meeste organisaties niet in staat zijn om snel genoeg waarde te extraheren om op tijd een verschil te maken. Methoden worden gerealiseerd om data maximaal te extraheren; deze omvatten voorspellende analyses, cognitieve informatica en proactieve zorg. NetApp neemt deze methoden en combineert ze met zijn enorme gebruikersbestand om de bovenstaande problemen aan te pakken.
Het community-gebruikersbestand van NetApp bestaat uit miljarden datapunten die dagelijks worden verzameld uit meer dan 300,000 Data Fabric-oplossingen. Door inzichten uit de gemeenschap te halen, kwam het bedrijf met zowel Elio's cognitieve computertechnologie als Active IQ's machine learning. Deze nieuwe oplossingen zullen op alle NetApp-systemen worden opgenomen. NetApp stelt dat Elio en Active IQ de toegang tot deze collectieve inzichten zullen versnellen om tijd te besparen door een getransformeerde klantervaring.
Nieuwe diensten, oplossingen en software omvatten:
- Digitale ondersteuning met Elio, gebouwd met IBM Watson-services -- Met cognitieve computing presenteert de virtuele ondersteuningsassistent Elio de beste antwoorden tot vier keer sneller dan traditionele methoden door voortdurend te leren van de wijsheid van de gemeenschap in NetApp-ondersteuningscases.
- 24/7 toegang tot Elio-chat online, op mobiel of binnen producten
- Zoekmachinetoegang tot de technische bronnen van NetApp, vind informatie zonder in te loggen op de ondersteuningssite of een zaak te openen
- NetApp Active IQ – Onderneem actie met behulp van intelligente inzichten uit cloudgebaseerde analyses die voorspellende analyses en proactieve ondersteuning combineren om de opslagefficiëntie en configuratieconformiteit te vergroten en risico's te verminderen met aanbevolen upgrades.
- Nieuwe functies zijn onder meer Risk Advisor, Storage Efficiency Advisor en Interoperability Advisor
- Active IQ maakt gebruik van community-wijsheid en biedt toegang tot rijke inzichten en voorspellende analyses voor alle NetApp-producten
- Krijg in één overzicht eenvoudig en veilig inzicht in de gezondheid van uw gehele Data Fabric, zowel on-premises als in de cloud.
Bij Elio draait alles om het transformeren van de klantervaring. Door gebruik te maken van Watson-technologie om in natuurlijke taal met gebruikers te communiceren en vragen te beantwoorden, biedt Elio 24/7 klantenservice die overal gemakkelijk toegankelijk is. Elio traint met bestaand personeel om de meeste informatie te verkrijgen en klanten de best mogelijke service te bieden, en om te leren van bestaande NetApp-gegevens.
NetApp beweert dat hun klanten door het gebruik van NetApp-analytics behoorlijk wat kosten hebben kunnen besparen, gezamenlijk voor een bedrag van $ 600 miljoen. Het toevoegen van Active IQ met zijn voorspellende analyses kan nog meer besparen door prestatieproblemen te vinden of configuratie-aanbevelingen te doen om de data-infrastructuur van een bedrijf te helpen optimaliseren in hun hybride cloud, inclusief Amazon en Azure. Door de voorspellende aard van de mogelijkheden van Active IQ kunnen de verschillende problemen volledig worden vermeden, wat resulteert in een hogere beschikbaarheid en geen tijdverlies.
Beschikbaarheid en Prijzen
Elio en Active IQ zijn nu beschikbaar met een NetApp-ondersteuningscontract.
Amazon