戴尔服务于2008年首次推出ProSupport服务, 市场的反应使其成为一项备受好评的服务, 客户满意度很高.五年后, 戴尔发布了它的ProSupport企业套件, 以解决融合IT企业环境中日益复杂的问题.随着虚拟化系统、大数据、云和聚合基础设施的发展，IT行业也不断发展，对企业级支持的需求越来越高.为了满足这些需求,戴尔易安信提供了3个级别的支持服务, 以及对数据中心的支持.企业客户可以从其Basic, ProSupport, ProSupport Plus计划中进行选择, 也可以为数数据中心选择ProSupport企业套件,该套件提供4个级别的支持。
戴尔服务于2008年首次推出ProSupport服务, 市场的反应使其成为一项备受好评的服务, 客户满意度很高.五年后, 戴尔发布了它的ProSupport企业套件, 以解决融合IT企业环境中日益复杂的问题.随着虚拟化系统、大数据、云和聚合基础设施的发展，IT行业也不断发展，对企业级支持的需求越来越高.为了满足这些需求,戴尔易安信提供了3个级别的支持服务, 以及对数据中心的支持.企业客户可以从其Basic, ProSupport, ProSupport Plus计划中进行选择, 也可以为数数据中心选择ProSupport企业套件,该套件提供4个级别的支持。
IT部门的主要功能,是在对任务至关重要的工作负载方面,为雇主提供支持服务.但现实情况往往与之相反，IT部门发现自己的大部分时间和精力都消耗在维护、故障排除和纠正措施上.戴尔的ProSupport是对IT部门的一种持续不断的扩展, 它降低了维护成本, 保持了更高的可用性,并利用自动化的主动预防性和预测性技术, 在问题发生之前修复它们一个很好的思考方法是, 与其把自己的IT部门分包出去,不如把维护/纠正措施部分分包出去,而剩下的部分保持原样"
除了作为IT部门的支持部门和追责制的中心点之外, ProSupport 套件还可以在几乎所有领域引入专业知识。如果一家公司想在自己的数据中心引入新的东西，专家立刻就会到位，帮助他们度过难关，并防止任何灾难的发生.这也意味着组织将能够更快地获得前瞻性见解并提高生产力.
ProSupport ist die neueste Version von ProSupport务公司的具体情况及其IT需求.该经理会作为问题的中心联络点,并且在解决问题到相应的专业知识化的建议和最佳实践.ProSupport的另一大优势是可以找工程师诊断并解决问题, 提供前瞻性建议和分析,并进行主动的监测.用户可以将此支持服务延长到7年.
戴尔还为数据中心提供了一个单独的套餐, 即ProSupport One for Data Center务,还将自己拥有的1000多项资产应用于复杂且不断变化的数据中心.现场工程师将根据其客户的实际环境接受专门培训，并且在客户有需求时可以赶至现场提供服务.
在StorageReview实验室中,戴尔易安信是一个重要的参与者Antwort:
- 12 台PowerEdge R730-Modell
- 14 台 PowerEdge R740xd ist nicht verfügbar
- PowerEdge FX2 平台
- 2 Monate Networking S4048 10GbE
- 2台戴尔Networking Z9100 100GbE交换机
- 戴尔Networking S3100交换机
- 戴尔易安信Unity 450f
Weitere Informationen finden Sie unter S4048, Z9100 und S3100旧设备.虽然我们在服务器和存储平台方面有着数千个小时的经验, 但我们承认, 网络架构是我们在这三者中最弱的一环.不过,值得庆幸的是,这些交换机都配有戴尔ProSupport服务,我们在整个网络刷新项目中充分利用了此项服务.
在部署新的戴尔网络交换机时, 戴尔成功协调了一名现场代表, 协助所有交换机的启动和运行.这包括交换机操作系统更新, 在我们的实验室之间搭建适当的上行链路路径, 以及将新交换机与我们现有的一些遗留项目混合.在该过程完成并离开现场代表之后,我们意识到必须在整个网络上对每端口设置进行更改.这有点超出了我们所能处理的范围，所以我们开始与戴尔ProSupport合作!这些设置,后来这变成了一个全服务支持案例.我们有一个指定的代表,在了解了我们所有的问题之后, 他很乐意的采取了远程控制, 一个端口一个端口的远程处理所有更改.
由于我们环境的规模, 以及我们所使用的配置中对每个交换机的网络端口访问受限,这个过程的确花费了不少时间.我们的代表给了我们整整三天的WebEx支持访问, 他一直与我们在一起.在这个过程中,戴尔还为我们提供了一个额外的代表, 他有着丰富的VMware背景, 可以提供帮助和指导.ProSupport提供的这种深度服务正是戴尔易安信的主要优势之一。一个支持小队可以处理软件、计算、存储和网络问题,他们都能够利用相同的资源来解决工作。没有这么多资源的组织可能无法分配相同的资源,或者无法像我们一样迅速地解决问题.在整个过程中,还发生了,由于测试实验室与生产力水平差异导致我们的某些设置发生冲突,于是我们需要他们将做出的部分更改再次撤销,而这两位代表一直态度友好,并且毫不犹豫地提供了帮助.就所有级别的硬件支持服务体验而言, 不论是消费级还是企业级, 戴尔ProSupport都能让人眼前一亮.
ProSupport Enterprise ist eine vertrauenswürdige Lösung整合业务的各个方面；为戴尔易安信的一体化提供了强有力的支持.但是,这可能并不适用于所有人, 因为许多组织都锁定特定解决方案的供应商, 但是即使在那种情况下, ProSupport仍可以帮助我们解决与戴尔易安信设备完全不相关的各种问题.总体而言,我们在各个方面的体验都可以说是超出预期,戴尔易安信ProSupport团队直接加速了我们推出新网络的速度.
