Cisco presentó hoy Cisco IQ a sus socios en la Cumbre de Socios de Cisco en Vancouver, abriendo la telemetría y la automatización de la plataforma de soporte a los flujos de trabajo de los socios a través de un servidor Cisco IQ MCP, un acceso API ampliado y un control de acceso basado en roles que permite a un cliente otorgar a su socio visibilidad directa de su base instalada. Cisco afirma que la plataforma ha incorporado a más de 16 000 clientes y 19 millones de dispositivos desde abril. El mismo anuncio añade las herramientas de AgenticOps a Cisco Cloud Control , un punto de acceso Wi-Fi 7 resistente a la computación cuántica, una mayor cobertura de Live Protect y un programa de socios revisado con mayores incentivos.
“Nuestros socios son el punto de encuentro de Cisco con el cliente, y la era de la IA nos exige más a todos”, afirmó Tim Coogan, vicepresidente sénior de Ventas Globales a Socios de Cisco. “Los clientes necesitan socios con la agilidad necesaria para actuar con rapidez y eficacia. Al combinar la solidez del Programa de Socios Cisco 360 con Cisco IQ y Cisco Cloud Control, ofrecemos a cada tipo de socio nuevas formas de lograrlo y obtener recompensas por ello, desde el asesor que influye en la decisión hasta el socio que la implementa y le brinda soporte”.
AgenticOps, Model Foundry y telemetría nativa de ThousandEyes
Cloud Control, la consola que Cisco presentó en junio como un único inicio de sesión para operadores humanos y agentes de IA, incorpora herramientas diseñadas para la administración automatizada. Model Foundry es un nuevo servicio de la plataforma Cloud Control para descubrir, evaluar, ajustar y ejecutar los modelos específicos de Cisco en los datos del cliente, y es el lugar exclusivo para las versiones y ponderaciones más recientes de los modelos de Cisco antes de su lanzamiento general. Entra en disponibilidad controlada primero con socios y se lanza con Deep Network 1.4 para la investigación de redes y el análisis de la causa raíz, Antares-3B para la localización de vulnerabilidades, Decision Model 1.0 como capa de selección de herramientas para agentes de red y Cisco Time Series Model 1.0 para datos de observabilidad.
Los socios trabajan mediante claves API con ámbito de inquilino, controles de acceso por modelo y visibilidad del uso por modelo, clave y día. Además, el proceso de optimización, que incluye GPU, ejecuta modelos base y optimizados simultáneamente para su evaluación. Cisco también presenta servidores MCP para sus plataformas de red, un puente estandarizado que permite a las herramientas de IA leer datos de red en tiempo real sin los conectores personalizados que los socios tendrían que crear y mantener para la resolución de problemas y los flujos de trabajo de informes.
ThousandEyes ahora se ejecuta de forma nativa en los puntos de acceso Cisco Wi-Fi 6E y Wi-Fi 7, incluidos con las licencias Cisco Networking Essentials y Advantage que cumplen los requisitos, sin necesidad de comprar, implementar ni configurar nada adicional. El agente, que permanece siempre activo, realiza pruebas automatizadas en segundo plano para validar el rendimiento de la aplicación y la red las 24 horas del día, incluso cuando no hay usuarios conectados.
Para el acceso operativo, Cisco está desarrollando Cisco Privileged Infrastructure Access con Teleport, que proporciona a los equipos de red y a los agentes de IA acceso a tareas específicas a los routers y switches de Cisco mediante certificados de corta duración vinculados a la identidad; las sesiones se registran, el privilegio expira cuando finaliza la sesión y los clientes de Cisco ISE y TACACS+ pueden reutilizar la política y el contexto del dispositivo que ya administran.
Expansión de la plataforma de hardware Wi-Fi 7 resistente a la computación cuántica y Live Protect
El dispositivo en cuestión es el Cisco Wireless CW9176ISEC, que Cisco presenta como el primer punto de acceso Wi-Fi 7 del sector con capacidades resistentes a la computación cuántica. Se basa en el CW9176I y cuenta con un nivel de seguridad alineado con CNSA 2.0, el conjunto de algoritmos de la NSA resistentes a la computación cuántica que los nuevos sistemas de seguridad nacional deben cumplir a partir del 1 de enero de 2027.
La criptografía postcuántica inalámbrica llegará en enero a toda la gama de puntos de acceso Wi-Fi 7 de Cisco, basados en silicio de Qualcomm Technologies. La ruta completa del lado del cliente será compatible con un chipset y un controlador Wi-Fi de Intel para Windows, por lo que los equipos Windows con procesadores Intel serán los primeros clientes en poder utilizarla. Los controladores Cisco Wireless 9800 Series y los Campus Gateways también recibirán esta actualización resistente a la computación cuántica en enero.
Live Protect, la solución de mitigación en tiempo de ejecución que reduce el tiempo entre la divulgación de una vulnerabilidad y la implementación de un parche en las plataformas compatibles, amplía su cobertura. Ahora abarca los switches de la serie N9000, los switches inteligentes N9300, Catalyst SD-WAN, los switches inteligentes de la serie C9000 y los controladores inalámbricos CW9800, y se prevé que los routers seguros Cisco 8000 y los firewalls Cisco se incluyan a finales de 2026. Cuando Cisco presentó Live Protect en junio, la lista de compatibilidad se limitaba a la serie N9000, y se prometió la inclusión de switches de campus y routers seguros para finales de año.
Manuales de diagnóstico e integraciones de soporte técnico de Cisco IQ
En Cisco IQ, los nuevos manuales de procedimientos Quantum Safe y Software End of Vulnerability Support (EoVS), impulsados por IA, señalan riesgos que las actualizaciones rutinarias no detectan. Además, Priority Bugs y Software Conformance Assessments identifican riesgos de interrupción, priorizan la remediación y definen el alcance de las actualizaciones o el fortalecimiento de la seguridad. La integración con Cloud Control muestra esta información sobre riesgos en tiempo real, incluyendo el estado de preparación para la computación cuántica, y permite realizar acciones con un solo clic en los dispositivos gestionados por el controlador que se encuentran en riesgo, directamente desde Cloud Control.
El Asistente de IA de Cisco ahora soluciona problemas con diagnósticos de dispositivos y el respaldo del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco. Además, se puede crear, escalar y cerrar un caso de TAC directamente desde el asistente. Con el Estándar de Soporte para Socios de Cisco IQ, los socios ofrecen esta información bajo su propia marca y a través de sus expertos, lo que convierte a Cisco IQ de una herramienta de soporte de Cisco en un producto que el socio comercializa.
“Durante demasiado tiempo, los socios participaban en las conversaciones con los clientes sin la misma perspectiva que Cisco. Eso cambia hoy”, afirmó Liz Centoni, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente de Cisco. “Con Cisco IQ Partner Support Standard, los socios obtienen esa misma información bajo su propia marca, a través de sus propios expertos. Es su nombre. Su relación con el cliente. Su práctica de servicios. Cisco IQ es el motor. Los socios son el negocio”.
Revisiones y tasas de incentivos del programa de socios Cisco 360
Al comenzar su primer año completo, el Programa de Socios de Cisco 360 incorpora vías específicas para Asesores, Desarrolladores y Distribuidores. El Registro de Acuerdos del Ecosistema reconoce formalmente las contribuciones de Asesores y Desarrolladores que dan lugar a transacciones. Los Índices de Valor para Socios (PVI) de Asesores y Desarrolladores ya están disponibles, y se prevé un PVI unificado para Distribuidores para la primavera de 2027.
Bajo la estructura del Incentivo para Socios de Cisco (CPI), la recompensa por crecimiento del ACV aumenta un 50 por ciento, las recompensas de Adopción se duplican en todos los casos de uso y un nuevo incentivo de Adopción cubre la incorporación de Cisco IQ. Los socios Preferidos y de Portafolio obtienen una bonificación adicional del 2 por ciento por venta cruzada al expandir cuentas a arquitecturas de Cisco completamente nuevas, incluido Splunk. Las nuevas herramientas operativas incluyen visibilidad del registro de acuerdos en la Plataforma de Experiencia del Socio (PXP), API de PVI para análisis de tendencias y seguimiento de elegibilidad, un agente de contenido beta de One Cisco para presentaciones de marca compartida, un Estimador de Acuerdos de CPI para modelar la economía de los acuerdos y el rendimiento de los reembolsos, y una certificación de Profesional de Seguridad OT de Cisco de Learn with Cisco junto con Cisco Modeling Labs 2.11.
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