EMC Corporation ha anunciado la disponibilidad del panel basado en la nube centrado en el servicio EMC MyService360, que ofrece a los usuarios una visibilidad casi en tiempo real del estado y la salud de un entorno de centro de datos de EMC. Sus capacidades en línea visuales y personalizadas están diseñadas para consolidar el monitoreo proactivo de todos los sistemas EMC implementados en la empresa global de un cliente. EMC también indica que MyService360 ayudará a los equipos de TI a mejorar la preparación ante los riesgos y que responderá con eficiencia al cumplir con las solicitudes de servicio de TI o al diagnosticar problemas potenciales.
MyService360 se basa en el Data Lake interno de EMC, que aprovecha el almacenamiento de EMC y plataformas convergentes como Isilon, XtremIO y VCE VxRack System 1000 con nodos FLEX, VMware, Greenplum, Pivotal Cloud Foundry y tecnología de terceros. Como resultado, esto permitirá análisis avanzados y visualizaciones basadas en datos diseñadas para ayudar a los clientes a tomar decisiones de TI eficaces.
EMC agrega que su MyService360 se experimenta mejor a través de EMC Secure Remote Services Virtual Edition (ESRS v3), que es una conexión remota bidireccional entre el servicio al cliente de EMC y los productos o soluciones de EMC. Esto permitirá a los clientes interactuar con datos en tiempo real.
MyService360 proporciona los siguientes beneficios:
- Puntuación de salud y riesgo: muestra indicadores de salud del sistema proactivos y predictivos para identificar áreas que pueden estar en riesgo, dando tiempo suficiente a TI para priorizar acciones y reaccionar en consecuencia.
- Niveles de código: analiza el porcentaje de la base de instalación global que está al día con el código, lo que brinda la capacidad de profundizar en sistemas específicos para determinar qué sistemas necesitan actualizaciones de código.
- Perspectivas procesables del servicio: permite a los clientes de EMC revisar las actividades de servicio de TI en toda su empresa con la capacidad de sumergirse en sitios específicos para comprender qué necesita atención y el tipo de acción requerida.
- Estado de conectividad: muestra qué porcentaje de la base de instalación está conectado de forma remota al servicio de atención al cliente de EMC para que los clientes puedan tomar medidas para conectar los sistemas restantes.
- Gestión de incidentes: aprovecha los datos proactivos para identificar tendencias analíticas sobre incidentes de servicio.
Disponibilidad y precio
Accesible para los clientes a través del soporte en línea de EMC (reemplazando la pestaña 'Mi soporte'), MyService360 ahora está disponible sin costo adicional para los clientes con una garantía o contrato de mantenimiento de EMC.
Amazon