El mes pasado, varios usuarios de QNAP y sus sistemas fueron víctimas de un ataque de ransomware. El ataque principal, conocido como Qlocker, consistía en cifrar los datos de los usuarios hasta que pagaran un rescate para recuperarlos. QNAP se esforzó por prevenir futuros ataques y eliminar cualquier malware presente en sus dispositivos . Ahora, QNAP refuerza este esfuerzo ofreciendo a los usuarios una forma de recuperar sus datos.
Qlocker, no pague a menos que sea necesario
Para empezar, no paguen el rescate. No son dueños de la infraestructura y esto solo fomenta más ataques. Si han sido víctimas del ransomware Qlocker, no tienen una clave de cifrado que puedan recuperar y no han pagado el rescate, contacten con el soporte técnico de QNAP ( https://service.qnap.com/ ). Si han sido afectados, no intenten añadir, eliminar ni modificar nada. Contacten con el soporte técnico y dejen que intenten recuperar sus archivos. QNAP indica que se deben cumplir los siguientes requisitos previos:
- Estás bajo la influencia de Qlocker
- Los archivos .7z encriptados están intactos (no eliminados ni modificados/cambiados)
- El espacio en disco para almacenar los archivos originales no se sobrescribe
- Hay disponible una unidad de disco duro externa vacía con capacidad suficiente
- Acepta los términos y condiciones especiales de recuperación de datos de QNAP
Para obtener soporte técnico, debe iniciar sesión en su cuenta de QNAP o puede seguir el enlace que publiqué anteriormente. Una vez que haya iniciado sesión, debería haber una pestaña de soporte cerca de la parte superior. Haga clic en eso para comenzar.
Al desplazarse hacia abajo, debería ver la opción Crear ticket de soporte de Qlocker recientemente agregada. Haz clic en ese tipo.
Aquí QNAP le dará una instrucción más a seguir como los requisitos previos establecidos anteriormente.
Para usuarios avanzados, QNAP ha publicado un PDF de 17 páginas y vídeos de demostración que se pueden encontrar aquí.
Los ataques de ransomware no desaparecerán pronto. Asegúrese de seguir las mejores prácticas para proteger sus datos; aquí le mostramos varias recomendaciones para el uso de NAS . Y, como mencionamos en el artículo anterior, es fundamental realizar copias de seguridad de sus datos. Existen muchas opciones disponibles y la mayoría de los dispositivos NAS ofrecen algún tipo de copia de seguridad integrada en su sistema operativo.
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