Veeam Software ha publicado los resultados de su último Informe anual de disponibilidad; este año marca su quinto. El estudio ilustra las demandas de los clientes que desean una empresa siempre activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, aunque las empresas reconocen esto, la cantidad de tiempo de inactividad y la frecuencia en realidad están aumentando. El informe mostró que el 84 % de los responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) de numerosos países admitieron que sus organizaciones sufrían una 'brecha de disponibilidad' (el abismo entre lo que TI puede ofrecer y lo que demandan los usuarios). Esta cifra no solo es un 2 % superior a la del último informe, sino que el informe de Veeam descubrió que esta brecha de disponibilidad les está costando a las empresas $16 millones al año en ingresos perdidos y podría afectar negativamente la imagen de las organizaciones.
Veeam encargó la encuesta a Vanson Bourne. Vanson Bourne es un especialista independiente en investigación de mercado tecnológico. Vanson Bourne entrevistó a 1,140 ITDM sénior de países de todo el mundo. Y aunque casi todos los entrevistados afirmaron que habían implementado medidas más estrictas para reducir los incidentes de disponibilidad, el costo actual de $16 millones es $6 millones superior al del año pasado. Lo que es más alarmante es que los encuestados clasifican el 48 % de sus cargas de trabajo como de misión crítica.
Con el crecimiento de la población conectada, 3.4 millones de personas o el 42 % de la población mundial, y miles de millones de dispositivos conectados, la demanda de conexión permanente seguirá creciendo. Y aunque este estudio encontró que dos tercios de los encuestados estaban invirtiendo en sus centros de datos, la brecha de disponibilidad parece estar creciendo. En una nota más alentadora, las organizaciones ven el problema y están invirtiendo en formas de contrarrestarlo.
Los hallazgos clave incluyen:
- Los usuarios quieren soporte para operaciones en tiempo real (63 %) y acceso global las 24 horas, los 7 días de la semana a servicios de TI para respaldar negocios internacionales (59 %).
- Al modernizar sus centros de datos, la recuperación de alta velocidad (59 %) y la prevención de pérdida de datos (57 %) son las dos capacidades más buscadas; sin embargo, el costo y la falta de habilidades están inhibiendo el despliegue
- Las organizaciones han aumentado sus requisitos de nivel de servicio para minimizar el tiempo de inactividad de las aplicaciones (el 96 % de las organizaciones han aumentado los requisitos) o garantizar el acceso a los datos (94 %) hasta cierto punto durante los últimos dos años, pero la brecha de disponibilidad aún permanece.
- Sin embargo, para abordar esto, los encuestados afirmaron que sus organizaciones están actualmente, o tienen la intención de modernizar su centro de datos de alguna manera en un futuro próximo: la virtualización (85 %) y las copias de seguridad (80 %) se encuentran entre las áreas más comunes para actualizar. para este propósito
- Los SLA para los objetivos de tiempo de recuperación (RTO) se han establecido en 1.6 horas, pero los encuestados admiten que, en realidad, las recuperaciones tardan 3 horas. Del mismo modo, los SLA para los objetivos de punto de recuperación (RPO) son de 2.9 horas, mientras que en realidad se están entregando 4.2 horas. Los encuestados informan que su organización, en promedio, experimenta 15 eventos de tiempo de inactividad no planificados por año. Esto se compara con el promedio de 13 informados en 2014. Con esto, la duración del tiempo de inactividad no planificado de las aplicaciones de misión crítica aumentó de 1.4 horas a 1.9 horas año tras año, y la duración del tiempo de inactividad de las aplicaciones que no son de misión crítica aumentó de 4.0 horas a 5.8. horas
- Un poco menos de la mitad solo prueba las copias de seguridad mensualmente, o incluso con menos frecuencia. Las largas brechas entre las pruebas aumentan la posibilidad de que se encuentren problemas cuando es necesario recuperar los datos, momento en el que puede ser demasiado tarde para estas organizaciones. Y de aquellos que prueban sus copias de seguridad, solo el 26 % prueba más del 5 % de sus copias de seguridad.
- Como resultado, el costo anual promedio estimado del tiempo de inactividad para las empresas puede ser de hasta $16 millones. Este es un aumento de $ 6 millones en el promedio equivalente de 2014
- El costo promedio por hora de tiempo de inactividad para una aplicación de misión crítica es un poco menos de $80,000. El costo promedio por hora de la pérdida de datos resultante del tiempo de inactividad de una aplicación de misión crítica es un poco menos de $90,000. Cuando se trata de aplicaciones que no son de misión crítica, el costo promedio por hora supera los $50,000 en ambos casos
- La pérdida de confianza del cliente (68 %), el daño a la marca de su organización (62 %) y la pérdida de confianza de los empleados (51 %) fueron los tres principales resultados 'no financieros' de poca disponibilidad citados
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