Western Digital und Seagate kürzen die Garantiedauer für Festplatten

In den letzten Tagen kam es auf dem Festplattenmarkt zu einer enormen Verschiebung der Garantiefristen von Western Digital und Seagate. In einigen Fällen wurde die Garantiedauer von fünf Jahren auf nur 12 Monate verkürzt, wobei der größte Rückgang bei Budget- oder Low-Power-Laufwerken zu verzeichnen war. Da sich viele Enthusiasten zweifellos über diese drastische Umstrukturierung der Garantiebedingungen Sorgen machen, ist es wichtig zu bedenken, dass dies eine geschäftliche Angleichung der Garantiedauern widerspiegelt und nicht eine Verringerung der Laufwerksqualität.

Auf absehbare Zeit haben sowohl Western Digital als auch Seagate ihre Garantiereduzierungen auf Consumer- oder Nearline-Festplatten beschränkt. Bei keinem der aktuellen geschäftskritischen Unternehmenslaufwerke hat sich die Garantiedauer geändert, einschließlich 10,000-Zoll- und 15,000-Zoll-Festplatten mit 2.5 und 3.5 U/min. Der Hauptschwerpunkt dieser Verschiebung liegt auf dem Verbrauchermarkt, der im Desktop- oder Notebook-Markt Garantielängen im Bereich von 12 bis 24 Monaten aufweist.

Ab dem 2. Januar 2012 wird die Garantie für Produkte der Produktlinien Caviar Green, Caviar Blue und Scorpio Blue von Western Digital von drei auf zwei Jahre verkürzt. Die 3.5-Zoll-Caviar-Green-Reihe mit 5400 U/min umfasst Modelle, die hauptsächlich auf den Markt für Netzwerkspeicher ausgerichtet sind. Die 3.5-Zoll-Festplatten Caviar Blue mit 7200 U/min und die 2.5-Zoll-Festplatten Scorpio Blue mit 5400 U/min sind am häufigsten in Standard- oder Budget-Notebooks und Desktop-Systemen zu finden. Für die schnelleren 7200-Zoll-Scorpion Black- und 2.5-Zoll-Caviar Black-Laufwerke mit 3.5 U/min gilt weiterhin die aktuelle Garantiezeit von fünf Jahren. Western Digital hat außerdem erklärt, dass die Garantiedauer der Enterprise- und AV-Modelle unverändert bleibt.

Seagate hat im Anschluss an die Ankündigung von Western Digital schnell ähnliche Garantieänderungen veröffentlicht, obwohl in einigen Fällen deutlich stärkere Rückgänge zu verzeichnen waren. Für Festplattenmodelle der 3.5-Zoll-Reihe Barracuda und Barracuda Green sinkt die Garantie von 5 Jahren auf nur 12 Monate. Auch die 2.5-Zoll-Momentus-Notebook-Laufwerke mit 5400 und 7200 U/min sind auf nur ein Jahr gesunken. Auch diese Modelle konzentrieren sich hauptsächlich auf die Märkte für Consumer-Notebooks und NAS mit großer Kapazität. Beim kürzlich veröffentlichten Momentus XT mit 750 GB wird die Laufzeit von 5 auf 3 Jahre verkürzt. Seagate hat außerdem Änderungen an seinen 7200-Zoll-Nearline-Modellen Constellation 2.5 und 2-Zoll Constellation ES.3.5 mit SAS/SATA 2 U/min bekannt gegeben und diese auf nur noch drei Jahre verkürzt. Für AV-Laufwerke der SV35- und Pipeline HD-Mini-Linien wurde die Garantie auf 2 Jahre verkürzt. Nur die geschäftskritischen Enterprise-Modelle mit 10,000 U/min und 15,000 U/min von Seagate der Savvio- und Cheetah-Linien sowie externe Geräte behielten ihre vorherige Garantiedauer.

Im Gespräch mit Seagate lautete die offizielle Stellungnahme wie folgt:

Seagate standardisiert seine Garantiebedingungen, um sie mit denen in der Unterhaltungselektronik- und Technologiebranche konsistenter zu machen. Durch die Ausrichtung an aktuellen Industriestandards kann Seagate seine Investitionen weiterhin auf technologische Innovationen und einzigartige Produktfunktionen konzentrieren, die den Mehrwert für unsere Kunden steigern.

Die neuen Garantiefristen gelten für einige interne Festplatten von Seagate, die für Laptops, Desktops und Geräte der Unterhaltungselektronik entwickelt wurden. Es gibt keine Garantieänderung für geschäftskritische Unternehmenslaufwerke oder externe Lösungen der Marke Seagate. Diese Änderungen treten am 31. Dezember 2011 in Kraft. Für alle Lieferungen vor dem Datum des Inkrafttretens gelten die aktuellen Garantiebedingungen für diese Produkte.

Als weltweit führender Anbieter von Festplattenspeichern steht Seagate hinter seiner Produktqualität und ist bestrebt, seinen Kunden die zuverlässigsten Speicherlösungen zu bieten, die es gibt.

Nachfolgend finden Sie die offizielle Stellungnahme von Western Digital an uns:

WD evaluiert kontinuierlich die beste Mischung aus Produkt- und Servicefunktionen, die unserem gesamten Kundenstamm zugute kommt – von Endbenutzern bis hin zu Systemintegratoren, PC-Herstellern und Händlern. WD bietet außergewöhnliche Qualität, Service und Zuverlässigkeit und richtet seine Garantierichtlinien so aus, dass die Kunden bestmöglich bedient werden und gleichzeitig wettbewerbsfähig und finanziell solide bleibt.

Die Änderung der Garantiebestimmungen ist unabhängig von unserer Erholung nach den Überschwemmungen in Thailand. WD entwickelt und fertigt seine Festplatten mit der branchenweit höchsten Qualität und hat sich in der gesamten Branche einen Ruf für erstklassige Qualität aufgebaut. Aufgrund der etwas niedrigeren Kostenstruktur unserer neuen Garantierichtlinie kann WD die Ressourcen noch stärker als zuvor in die Verbesserung unserer wichtigsten Leistungen für Kunden investieren: branchenführende Technologie, Qualität, Zuverlässigkeit, Service und Support. Die Standard-PC-Garantie beträgt ein Jahr. Dennoch gewährt WD fünf Jahre Garantie auf seine Premium-Desktop-/Notebook-Produkte, darunter die Produkte WD Caviar Black, WD Scorpio Black und WD VelociRaptor.

Da wir seit mehr als 40 Jahren zuverlässige Speicherprodukte von höchster Qualität anbieten, wissen wir, dass Kunden die Qualität, Leistung und den Service jeder Festplattenmarke – einschließlich der Garantiezeit – bewerten, wenn sie den besten Gesamtwert der Festplatte ermitteln.

Wir wissen auch, dass die Produktqualität den Kunden insgesamt einen größeren Mehrwert bietet als eine verlängerte Garantiezeit. Die Rücksendung einer ausgefallenen Festplatte an den Hersteller zum Austausch im Rahmen der Garantie kostet Kunden Zeit und führt in einigen Fällen zu Produktivitätsverlusten. Das vorrangige und fortlaufende Ziel von WD ist es, diese Probleme mit zuverlässigen Produkten von hoher Qualität vollständig zu vermeiden.

Angesichts all der Probleme, die Western Digital und Seagate mit Überschwemmungen und der daraus resultierenden Lagerknappheit haben, kann der Pessimist leicht annehmen, dass beide einfach nur Geld verdienen, obwohl die Käufer nur wenige Optionen haben. Seagate weist schnell darauf hin, dass Einsparungen in bessere Laufwerkstechnologien investiert werden, während Western Digital … Es ist jedoch eine seltsame Gegenüberstellung mit dem SSD-Bereich, der in vielen Fällen die Garantien ausgeweitet hat, um Bedenken hinsichtlich der Langlebigkeit der Flash-Technologie zu zerstreuen.

Besprechen Sie diesen Artikel