La sauvegarde et la restauration, c'est un peu comme le snowboard. Lorsque vient le temps de dévaler le flanc de la montagne ou de faire fonctionner votre entreprise en cas de catastrophe, un peu de préparation fera la différence entre un atterrissage en douceur ou se retrouver face contre terre dans une congère. Voici quatre façons d'éviter un échec épique.
Échec épique n° 1 : équipement défectueux
Comment repérer un débutant sur les pistes ? Que diriez-vous du snowboardeur qui a une veste de ski chère et élégante mais des gants fins et des peintures non imperméables ? Ou le gars qui a oublié de s'assurer que ses fixations étaient en bon état de marche et qui perd sa planche à mi-chemin de la montagne ? Après tout, vous ne pouvez pas déchiqueter la colline à moins que votre équipement ne fonctionne.
De même, vous ne pouvez pas récupérer d'un sinistre si votre sauvegarde n'est pas en place avant que la perte de données ne se produise. Il est essentiel de s'assurer que votre technologie fonctionne comme il se doit et dispose d'un ensemble de fonctionnalités suffisamment robuste pour votre entreprise, bien avant qu'une catastrophe ne se produise. Vous voudrez une mise en œuvre où les sauvegardes sont automatiques et fiables, l'intégrité de vos données est maintenue grâce à une validation en ligne et hors ligne, les tests de récupération sont automatisés via un logiciel d'assurance de récupération et les sauvegardes sont copiées avec succès vers un emplacement secondaire ou le cloud. En termes simples, assurez-vous que vos données sont effectivement sauvegardées et copiées hors site. Cela semble simpliste, mais il est important de confirmer que votre entreprise peut continuer à fonctionner même si vos serveurs sur site tombent en panne.
Epic Fail #2 : Ignorer la carte des sentiers
Vous ne monteriez pas sur un téléski sans vérifier s'il va vers les pistes vertes ou vers un diamant noir. Vous ne feriez pas non plus un virage non planifié hors piste et feriez du snowboard à travers les arbres, car vous vous retrouveriez très probablement sur de la terre ou quelque chose de pire, comme tomber dans une crevasse ou un canyon. Avant de vous diriger vers la montagne, vous devez planifier votre descente. Vous devez également vérifier les panneaux le long du chemin pour vous assurer que vous êtes toujours sur la bonne voie.
Tout comme vous avez besoin d'une carte des sentiers pour votre aventure de snowboard, vous avez également besoin d'un plan écrit pour une reprise après sinistre réussie. Cela signifie que vous devez créer un document dont la portée est large et qui comprend des directives étape par étape. Cela devrait être fait en gardant à l'esprit trois domaines uniques :
- Personnes : identifiez le personnel opérationnel clé et planifiez un moyen pour lui de travailler à distance ou sur un site secondaire en cas de catastrophe. Cela signifie leur donner un accès direct, quel que soit leur emplacement, aux systèmes de récupération, aux données et aux autres ressources dont ils ont besoin pour maintenir les opérations commerciales. Il est également important de mettre en place une autre forme de communication (par exemple, les téléphones portables des employés) en cas de panne de l'infrastructure de communication principale de votre organisation (par exemple, les systèmes de messagerie ou téléphoniques de l'entreprise).
- Infrastructure : Identifiez l'infrastructure opérationnelle clé (les parties de votre infrastructure sans lesquelles votre entreprise ne peut pas fonctionner) et assurez-vous qu'elle est protégée. N'oubliez pas que la raison pour laquelle vous voulez que votre infrastructure informatique survive avec succès à un sinistre est que votre atout le plus important, votre personnel, dispose des outils dont il a besoin pour continuer à générer des revenus et de la rentabilité pour l'entreprise.
- Processus : identifiez les processus opérationnels clés (des directives étape par étape qui décrivent qui fait quoi en cas d'interruption) et assurez-vous que les membres de l'équipe sont conscients de leur rôle et l'ont exercé. Tenez compte de chaque processus essentiel aux opérations quotidiennes de l'entreprise et ne vous concentrez pas uniquement sur les processus informatiques.
Votre plan DR, ainsi que vos solutions de protection des données, doivent également respecter les objectifs de point de récupération (RPO) de votre entreprise, ou la quantité maximale de données (en termes de temps) que vous pouvez vous permettre de perdre, ainsi que vos objectifs de temps de récupération. (RTO), qui est la durée maximale pendant laquelle vous pouvez vous permettre d'être sans vos données et vos systèmes. Les meilleurs plans de reprise après sinistre sont basés sur la quantité de données récupérées et la rapidité avec laquelle ces informations doivent être mises en ligne.
Échec épique #3 : Négliger de s'entraîner
Si votre première descente de la montagne se fait sur un sentier à double diamant noir, vous êtes assuré de tomber sur votre visage. Vous ne pouvez pas simplement acheter l'équipement et étudier la carte des sentiers et savoir comme par magie faire du snowboard sans jamais mettre le pied sur la neige. Pratiquer votre technique, développer votre forme physique et aiguiser votre instinct sont essentiels pour faire de votre descente de la montagne un succès.
Poursuivre votre activité pendant un sinistre et récupérer des données perdues est un événement de niveau diamant noir. Si vous n'avez jamais testé votre stratégie DR, vous risquez d'être anéanti. Il n'est pas rare que les administrateurs informatiques installent une solution de sauvegarde et aient rarement (voire jamais) l'occasion de tester une restauration réelle. De plus, et quand il s'agit de tests, un ou deux ne suffisent pas. Le rythme rapide de la transformation numérique et de l'évolution informatique d'aujourd'hui signifie que votre infrastructure évolue également rapidement. Le meilleur test DR est itératif et effectué selon un calendrier cohérent, vous pouvez donc vous assurer que votre sauvegarde protège l'état actuel de l'infrastructure de votre entreprise. Le taux de modification de vos données est une bonne référence pour déterminer la fréquence de test de votre plan de reprise après sinistre. Quelques fournisseurs de sauvegarde proposent des tests DR automatisés, ce qui peut vous faire économiser beaucoup de temps et de tracas.
Vous devez également envisager divers scénarios de catastrophe et évaluer comment les processus de reprise après incident peuvent changer en conséquence. Par exemple, votre stratégie nécessite-t-elle qu'un membre de l'équipe se rende à un emplacement secondaire pour faire tourner les médias ? Que se passe-t-il si une catastrophe naturelle à grande échelle comme une inondation ou un blizzard empêche les déplacements ? La sauvegarde dans le cloud est une bonne solution pour surmonter les limitations physiques et basées sur le site, mais vous devez également planifier la rapidité avec laquelle vous avez besoin de récupérer vos données depuis le cloud. Les clouds hyperscale peuvent fournir un stockage bon marché, mais la restauration de vos données sur le WAN peut prendre des jours. Si vous ne disposez pas d'un site secondaire géographiquement séparé de votre site principal (une proposition coûteuse pour de nombreuses entreprises), DR en tant que service peut offrir une rotation et une continuité des activités abordables dans le cloud. Quel que soit votre choix, renseignez-vous sur le SLA du fournisseur, connaissez vos RPO et RTO et, bien sûr, testez.
Échec épique #4 : En supposant que toute la neige est la même
Ce serait formidable si la poudreuse était toujours fraîche et que les sentiers n'étaient jamais encombrés, mais avouons-le parfois, vous aurez du mal à traverser la neige fondante ou à éviter les touristes pendant les vacances de printemps. Les planchistes chevronnés savent également que vous avez tendance à avoir le plus de plaisir à faire du snowboard si vous développez les compétences nécessaires pour affronter divers terrains et différents snowparks. Même si vous passez la plupart de votre temps sur votre piste préférée, les sentiers varient d'un jour à l'autre et d'une saison à l'autre. Si vous supposez que toute la neige est la même, vous vous retrouverez en difficulté en descendant la colline.
Avec votre infrastructure informatique, vous ne pouvez pas présumer de l'homogénéité. Vous préférez peut-être autant de virtualisation que possible, mais votre organisation nécessite des serveurs physiques. Il est important de maintenir la flexibilité afin que votre équipe informatique reste réactive et agile face aux besoins changeants des utilisateurs et à l'évolution du paysage technologique.
Pour prendre l'exemple le plus courant, éviter l'enfermement dans un fournisseur unique est essentiel au succès technique et financier de l'informatique moderne. Les échecs DR se produisent souvent parce que les administrateurs ne prennent en charge qu'une seule technologie dans leur planification DR. Par exemple, ils prendront en charge les technologies de stockage telles que SAN ou NAS, mais ignoreront le stockage à connexion directe ; adopter la virtualisation, mais ignorer les serveurs physiques ; ou prennent en charge les appliances physiques, mais ne tiennent pas compte de la nécessité de restaurer entre différents modèles et générations de serveurs. Créez et testez un plan de sauvegarde et de reprise après sinistre qui englobe la gamme de technologies dont votre entreprise a besoin pour continuer à fonctionner.
Si vous débutez en snowboard, l'une des premières choses à savoir est que vous allez tomber. Il en va de même pour les infrastructures informatiques : une perte de données se produira, que ce soit par une suppression mineure par un utilisateur, une invasion de logiciels malveillants perturbateurs ou une catastrophe naturelle à grande échelle qui détruira un site entier. Quelle que soit l'ampleur, vous pouvez être prêt. Évitez les échecs épiques en vous assurant que votre équipement fonctionne, en complétant votre plan, en testant votre DR et en maintenant la flexibilité de votre stratégie. Ce faisant, vous déchiqueterez ces pentes en un rien de temps.
À propos de l’auteur
Brooke Bullman est responsable marketing produit chez Unitrends, leader des solutions de continuité d'activité basées sur le cloud pour les entreprises. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'auteure à l'adresse info@unitrends.com ou consulter le site www.unitrends.com.
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