Nexsan 宣布为其 SAN、NAS 和混合存储客户增强服务和支持，以补充包括虚拟化基础架构和云计算在内的扩展产品组合。 Nexsan 的新 Concierge 托管服务包括 24/7 硬件监控和自动调度、增强的国际支持、现场和在线培训以及来自支持工程师的全球按需响应。
该公告恰逢耐克森在加利福尼亚州千橡市开设新的服务和支持设施，该设施包括一个培训中心，为培训合作伙伴和最终用户举办课程。 该设施配备了越来越多的工程师和技术人员，旨在为耐克森扩大的服务范围提供服务。
耐克森支持和服务
可在多个服务级别获得支持和服务增强，也可通过耐克森的合作伙伴渠道获得：
礼宾支持：礼宾级支持提供托管服务，包括专门的技术客户经理、每月健康检查以及每半年一次的容量和性能审查。
增强的基本支持：自助服务帐户已升级为 24 小时软件支持。 更换部件在诊断后的一个工作日内提前发货。 Nexsan 技术支持可在标准工作时间内通过电话和电子邮件获得，并可协助软件/固件更新。
延长工作时间和全球支持：Nexsan 现在提供 24 小时全球电子邮件监控，并提供普通话、日语、德语保修支持，即将推出法语保修支持。
合作伙伴支持：渠道合作伙伴可以管理票证、固件下载和访问支持文档。 耐克森将二级工程师的数量增加了 2%，将一级工程师的数量增加了 20%。
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