数字化员工体验 (DEX) 最近在终端用户社区中受到广泛关注，这是理所当然的。DEX 专注于用户体验，而不是像我们过去所做的那样，关注他们所使用的硬件的指标。Nexthink 是 DEX 的领导者和创新者之一。
Nexthink 成立于 2004 年，由三名瑞士联邦理工学院的博士生在瑞士洛桑创立。他们的愿景是改变 IT 团队管理和优化用户数字体验的方式。与许多其他公司一样，他们最初专注于实时用户设备监控和分析。意识到这种方法的局限性后，他们开创了一种新策略，强调了解用户的观点或数字体验。
随着 Nexthink 的发展，它基于这一理念，融入了高级分析、机器学习和人工智能驱动的洞察力（创始人在攻读博士学位期间进行了研究）。许多公司看到了这种方法的价值。如今，Nexthink 为全球数千家组织提供服务，通过提供对用户数字工作场所的深入可视性和可操作的洞察力，帮助他们提高生产力、降低 IT 成本并提高整体员工满意度。
Nexthink 通过收集来自用户和应用程序的实时数据并询问他们的用户体验来积累 DEX 见解。 Nexthink 仪表板全面显示收集、关联和分析的信息。仪表板包括设备性能、应用程序使用情况和用户情绪。 Nexthink 使用这些信息提供可操作的见解，使 IT 团队能够识别当前问题，并且在许多情况下，在问题影响生产力之前解决问题。
Nexthink 的一个基本功能是能够实时监控和分析用户交互，这也是它有别于其他 DEX 平台的地方。此功能可帮助 IT 部门主动解决潜在问题，例如应用程序运行缓慢或连接问题，以免这些问题蔓延开来。通过利用高级分析和人工智能，该平台可以识别可能表明存在潜在问题的模式和趋势，从而使 IT 团队能够采取预防措施。这种主动方法可最大限度地减少干扰，并有助于改善员工的数字体验。
Nexthink 强调员工反馈（用户情绪）在改善体验方面的重要性。该平台包括用于收集和分析用户情绪的工具，使组织能够了解员工对其数字工具和环境的感受。这种反馈对于做出有关技术投资和改进的明智决策非常有价值。通过优先考虑数字体验，Nexthink 帮助公司打造更高效、更投入的员工队伍，最终带来更好的业务成果。
多年来，Nexthink 用户社区已经发展到每年在两个不同地点举办会议的地步：波士顿和伦敦。波士顿会议将于 15 月 16 日至 5 日举行，伦敦会议将于 6 月 700 日至 XNUMX 日举行。预计这些活动的出席人数将超过 XNUMX 人。
会议将以 Nexthink 高管的主题演讲、小组讨论、研讨会、产品演示、产品培训和 DEX 认证机会为特色。
点击Nexthink了解更多信息。会议详情请见Nexthink Experience 24。
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