W tym tygodniu szybko rozeszła się wieść, że Cisco wstrzymało dostawy macierzy all-flash UCS Invicta. Cisco przejęło technologię Invicta od Whiptail rok temu za 415 milionów dolarów, ale nie ujawniło publicznie swoich planów dotyczących macierzy AFA. Najwyraźniej wielu klientów skarży się teraz na problemy z jakością związane ze skalowalnością macierzy. Cisco wstrzymało sprzedaż produktu i intensywnie pracuje nad rozwiązaniem tych problemów, planując wznowić dostawy w październiku, prawdopodobnie po udostępnieniu klientom nowej wersji systemu operacyjnego.
Pełna treść oświadczenia firmy Cisco w tej sprawie brzmi następująco:
Obserwujemy ogromne zapotrzebowanie na Invictę wśród naszych klientów korzystających z UCS, ale wraz ze wzrostem wolumenów zauważyliśmy, że niewielka liczba klientów doświadcza problemów z jakością wdrożeń. Nasi klienci oczekują od Invicty takiej samej jakości, prostoty i komfortu obsługi, do jakich przyzwyczaili się w przypadku innych produktów Cisco, dlatego postanowiliśmy tymczasowo wstrzymać dostawy, dopóki nie zajmiemy się tymi problemami z wdrożeniem i obsługą. Spodziewamy się wznowienia dostaw jeszcze w tym kwartale fiskalnym (sierpień-październik).
Jak mała jest liczba osób z problemami, dopiero się okaże, ale niezależnie od liczby użytkowników, których to dotyczy, reakcja jest dość głośna, a partnerzy Cisco próbują ustalić, co zrobić. Wygląda na to, że ten problem występuje już od jakiegoś czasu, jak donosi CRN . „Przedstawiciele Cisco zdecydowanie nie angażują Invicty w rozmowy dotyczące UCS tak często, jak kiedyś” – powiedział CRN jeden z partnerów. „Trzy lub cztery miesiące temu każda rozmowa UCS z Cisco dotyczyła Invicty. Teraz nie widzimy tego tak często” – powiedział informator, który pragnął zachować anonimowość”.
Segment pamięci masowej AFA rośnie szybciej niż kiedykolwiek, więc z pewnością ma sens, że Cisco chce tam być, oferując w pełni zintegrowane rozwiązania obejmujące obliczenia, pamięć masową i sieć, wszystkie pod szyldem Cisco. Rozwiązania AFA mają potencjał, aby otworzyć nowe możliwości dla sieci i obliczeń, ponieważ wraz ze spadkiem opóźnień w pamięci masowej i pojawieniem się bardziej intensywnych obciążeń danych, na architekturę obliczeniową i sieciową wywierana jest nowa presja. Przynajmniej Cisco wydaje się dobrze radzić sobie z klientami, nie tylko obiecując rozwiązanie, ale akceptując fakt, że problem w ogóle istnieje. Zarządzanie kryzysowe jest często kluczowe w takich sytuacjach, ponieważ czasami mogą one wymknąć się spod kontroli w drugą stronę, jak w przypadku pozwu dotyczącego innego dostawcy AFA, Nimbus Data.
Amazon