今天，NetApp 宣布推出新的支持 AI 的虚拟支持助手 Elio，以及新的基于云的 Active IQ 分析。 这些新功能旨在通过其深厚的知识库、预测分析、主动支持和认知计算提供洞察力驱动的数字客户体验。 NetApp 继续声称，这些新解决方案使客户能够在本地和云端充分发挥 Data Fabric 的潜力，同时能够更多地关注核心业务，减少对基础架构的担忧。
在过去的几年中，许多组织已经意识到数据以及可以从中获得的洞察力是他们拥有的最有价值的资产之一。 然而，数据的生成规模如此之大，以至于大多数组织无法足够快地提取价值以及时做出改变。 正在实现如何最大限度地提取数据的方法； 其中包括预测分析、认知计算和主动护理。 NetApp 采取这些方法并将它们与其庞大的用户群相结合，以解决上述问题。
NetApp 的社区用户群包括每天从超过 300,000 个 Data Fabric 解决方案中收集的数十亿个数据点。 从社区中提取见解促使公司提出了 Elio 的认知计算和 Active IQ 的机器学习。 这些新解决方案将包含在所有 NetApp 系统中。 NetApp 表示，Elio 和 Active IQ 将加快对这些集体洞察的访问，从而通过转变客户体验来节省时间。
新服务、解决方案和软件包括：
- 以 Elio 为特色的数字支持，采用 IBM Watson 服务构建——借助认知计算，虚拟支持助理 Elio 通过不断学习 NetApp 支持案例历史中的社区智慧，以比传统方法快四倍的速度提供最佳答案。
- 24/7 在线、移动或产品内访问 Elio 聊天
- 对 NetApp 技术资源的搜索引擎访问，无需登录支持站点或打开案例即可查找信息
- NetApp Active IQ – 利用来自基于云的分析的智能洞察采取行动，结合预测分析和主动支持，以提高存储效率和配置合规性，并通过推荐的升级降低风险。
- 新功能包括 Risk Advisor、Storage Efficiency Advisor 和 Interoperability Advisor
- 利用社区智慧，Active IQ 提供对所有 NetApp 产品的丰富见解和预测分析的访问
- 在单一视图中，可以简单而安全地了解整个 Data Fabric 的运行状况，包括本地和云端。
Elio 致力于改变客户体验。 使用 Watson 技术以自然语言与用户交互并回答问题，Elio 将提供 24/7 全天候客户服务，随时随地都可以轻松访问。 Elio 对现有员工进行培训，以获取最多的信息并为客户提供尽可能最好的服务，并从现有的 NetApp 数据中学习。
NetApp 声称，通过使用 NetApp 分析，他们的客户已经能够节省相当多的成本，总共节省了 600 亿美元。 添加 Active IQ 及其预测分析可以通过发现性能问题或提出配置建议来帮助优化公司在其混合云（包括 Amazon 和 Azure）中的数据基础设施，从而节省更多。 Active IQ 能力的预测特性意味着可以完全避免几个问题，从而提高可用性并且不会浪费时间。
可用性和定价
Elio 和 Active IQ 现在可以通过 NetApp 支持合同获得。
Amazon