Veeam Software 发布了最新年度可用性报告的结果； 今年是第五届。 该研究说明了客户希望全天候 24/7 企业的需求，尽管公司认识到这一点，但停机时间和频率实际上正在上升。 该报告显示，来自许多国家/地区的 84% 的 IT 决策者 (ITDM) 承认他们的组织正遭受“可用性差距”（IT 可以交付的内容与用户需求之间的鸿沟）的困扰。 这个数字不仅比上一份报告高出 2%，Veeam 的报告还发现，这种可用性差距每年给企业造成 16 万美元的收入损失，并可能对组织形象产生负面影响。
Veeam Software 发布了最新年度可用性报告的结果； 今年是第五届。 该研究说明了客户希望全天候 24/7 企业的需求，尽管公司认识到这一点，但停机时间和频率实际上正在上升。 该报告显示，来自许多国家/地区的 84% 的 IT 决策者 (ITDM) 承认他们的组织正遭受“可用性差距”（IT 可以交付的内容与用户需求之间的鸿沟）的困扰。 这个数字不仅比上一份报告高出 2%，Veeam 的报告还发现，这种可用性差距每年给企业造成 16 万美元的收入损失，并可能对组织形象产生负面影响。
Veeam 使用 Vanson Bourne 委托进行了调查。 Vanson Bourne 是一位独立的技术市场研究专家。 Vanson Bourne 采访了来自世界各国的 1,140 名高级 ITDM。 虽然几乎所有接受采访的人都表示他们已经实施了更严格的措施来减少可用性事件，但目前的成本为 16 万美元，比去年增加了 6 万美元。 更令人担忧的是，受访者将 48% 的工作负载归类为关键任务。
随着联网人口的增长，3.4 亿人（占世界人口的 42%）和数十亿联网设备对始终在线的需求只会增长。 虽然这项研究发现三分之二的受访者正在投资他们的数据中心，但可用性差距似乎正在扩大。 更令人振奋的是，组织既看到了问题，也正在投资解决问题的方法。
主要发现包括：
- 用户希望支持实时操作 (63%) 和 24/7 全球访问 IT 服务以支持国际业务 (59%)
- 在对数据中心进行现代化改造时，高速恢复 (59%) 和避免数据丢失 (57%) 是两个最受欢迎的功能； 然而，成本和缺乏技能阻碍了部署
- 在过去两年中，组织提高了他们的服务水平要求，以最大限度地减少应用程序停机时间（96% 的组织提高了要求）或在一定程度上保证对数据的访问 (94%)，但可用性差距仍然存在
- 然而，为了解决这个问题，受访者表示他们的组织目前或打算在不久的将来以某种方式对其数据中心进行现代化改造——虚拟化 (85%) 和备份 (80%) 是最常更新的领域以此目的
- 恢复时间目标 (RTO) 的 SLA 设置为 1.6 小时，但受访者承认实际上恢复需要 3 小时。 同样，恢复点目标 (RPO) 的 SLA 为 2.9 小时，而实际交付时间为 4.2 小时。 受访者报告说，他们的组织平均每年经历 15 次计划外停机事件。 相比之下，13 年报告的平均值为 2014。因此，计划外关键任务应用程序停机时间从 1.4 小时同比增加到 1.9 小时，非关键任务应用程序停机时间从 4.0 小时增加到 5.8 小时小时
- 只有不到一半的人每月测试一次备份，甚至更少。 测试之间的长时间间隔增加了在需要恢复数据时发现问题的机会——此时对这些组织来说可能为时已晚。 在那些测试备份的公司中，只有 26% 的公司测试了超过 5% 的备份
- 因此，估计企业每年因停机造成的平均成本高达 16 万美元。 这比 6 年的平均水平增加了 2014 万美元
- 关键任务应用程序的平均每小时停机成本略低于 80,000 美元。 关键任务应用程序因停机而导致的数据丢失的平均每小时成本略低于 90,000 美元。 对于非关键任务应用程序，两种情况下的平均每小时成本都超过 50,000 美元
- 客户信心丧失 (68%)、组织品牌受损 (62%) 和员工信心丧失 (51%) 是可用性差的前三大“非财务”结果
