VMware 近期发布了 vSphere 和 vSAN 6.7 版本，同时还推出了 vSAN ReadyCare 服务，旨在为其超融合基础架构 (HCI) 环境提供支持。这项新服务能够帮助客户快速解决问题（甚至完全避免问题），同时保持性能和可用性。其实现方式是结合对创新技术的广泛投资、高效的服务以及 VMware 支持团队。
ReadyCare 套餐包括：
- vSAN 支持洞察，用于健康、配置和性能遥测分析的下一代平台。 它专为帮助 vSAN 用户维护可靠且一致的计算、存储和网络环境而设计。 Support Insight 也属于 VMware 的客户体验改善计划 (CEIP)，该计划定期直接向 VMware 支持和工程部门提供匿名电话家庭健康状况、性能和配置信息。 VMware 确保没有实际的客户数据被打电话回家，并且用户可输入或可识别的数据（如主机名、VM 名称、子网、IP 地址、Mac 地址）受到审查。
因此，VMware 声称，由于可以立即了解环境的状态、配置和历史记录，他们的客户将体验到更快的支持票解决时间。 此外，客户将受益于其 vSAN 环境的运营要求降低。 VMware 补充说，他们的工程团队希望在瓶颈和问题影响到他们的客户之前识别并修复它们。 - vSAN 运行状况服务 已更新了 XNUMX 多项健康检查，并且由于它们是基于云的，VMware 可以定期添加检查，而无需等待 vSAN 的新版本。
“询问 VMware”功能（例如，知识库文章）为用户提供指向相应文章的链接，以获得进一步的帮助和指导，以解决可能出现的任何问题。 - VMware 提供一系列专业服务，帮助组织自信、高效地部署新的软件定义基础架构，包括 vSAN 及其完整的 HCI 堆栈。 这有助于缩短核心部署和远程办公室/分支机构部署的价值实现时间。 客户可以选择他们的参与级别，包括针对几个节点的为期三天的远程服务和针对整个数据中心的全面的多周亲自参与。
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