Au cours des derniers jours, le marché des disques durs a connu un énorme changement dans les périodes de garantie de Western Digital et Seagate. Dans certains cas, les durées de garantie ont été réduites de cinq ans à seulement 12 mois, avec la plus forte baisse du budget ou des disques à faible consommation. De nombreux passionnés s'inquiétant sans aucun doute de cette restructuration drastique des conditions de garantie, il est important de se rappeler que cela reflète un alignement commercial des durées de garantie et non une réduction de la qualité du disque.
Dans un avenir prévisible, Western Digital et Seagate ont limité leurs réductions de garantie aux disques durs grand public ou de proximité. Aucun des disques d'entreprise critiques actuels n'a changé de durée de garantie, y compris les disques durs de 10,000 pouces et 15,000 pouces à 2.5 3.5 et 12 24 tr/min. Le principal point focal de ce changement concerne le marché grand public, qui, sur les marchés des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables, voit des durées de garantie comprises entre XNUMX et XNUMX mois.
De Western Digital à partir du 2 janvier 2012, les produits des gammes Caviar Green, Caviar Blue et Scorpio Blue verront leurs garanties réduites de trois à deux ans. La gamme Caviar Green de 3.5 pouces à 5400 3.5 tr/min comprend des modèles destinés principalement au marché du stockage en réseau. Les disques durs 7200 pouces 2.5 5400 tr/min Caviar Blue et 7200 pouces 2.5 3.5 tr/min Scorpio Blue se trouvent le plus souvent dans les ordinateurs portables et de bureau de base ou économiques. Les disques Scorpio Black XNUMX pouces et Caviar Black XNUMX pouces plus rapides à XNUMX tr / min conserveront leurs périodes de garantie actuelles de cinq ans. Western Digital a également déclaré que les modèles d'entreprise et audiovisuels n'auront pas de durée de garantie.
Seagate n'a pas tardé à publier des modifications de garantie similaires à la suite de l'annonce de Western Digital, bien que dans quelques cas, des baisses beaucoup plus importantes aient été enregistrées. Les modèles de disques durs des gammes Barracuda et Barracuda Green de 3.5 pouces verront leurs garanties passer de 5 ans à seulement 12 mois. Les lecteurs d'ordinateurs portables Momentus de 2.5 pouces à 5400 et 7200 tr/min sont également tombés à un an seulement. Ces modèles se concentrent également principalement sur les marchés des ordinateurs portables grand public et des NAS à grande capacité. Le Momentus XT de 750 Go récemment sorti verra une chute de 5 ans à 3 ans. Seagate a également publié des modifications sur ses modèles SAS/SATA 7200RPM 2.5 pouces Constellation 2 et 3.5 pouces Constellation ES.2 near-line, les ramenant à seulement trois ans. Les lecteurs AV des gammes mini SV35 et Pipeline HD avaient des garanties réduites à 2 ans. Seuls les modèles d'entreprise critiques à 10,000 15,000 tr/min et XNUMX XNUMX tr/min de Seagate des gammes Savvio et Cheetah ont conservé leurs durées de garantie précédentes, ainsi que les périphériques externes.
S'adressant à Seagate, leur déclaration officielle était la suivante :
Seagate normalise ses conditions de garantie afin qu'elles soient plus cohérentes avec celles couramment appliquées dans les secteurs de l'électronique grand public et de la technologie. En s'alignant sur les normes actuelles de l'industrie, Seagate peut continuer à concentrer ses investissements sur l'innovation technologique et les fonctionnalités de produits uniques qui génèrent de la valeur pour nos clients.
Les nouvelles périodes de garantie s'appliquent à certains des disques durs internes de Seagate conçus pour les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les appareils électroniques grand public. Il n'y a aucun changement de garantie pour les disques d'entreprise critiques ou les solutions externes de marque Seagate. Ces modifications entrent en vigueur le 31 décembre 2011. Toutes les expéditions avant la date d'entrée en vigueur porteront la durée de garantie actuelle associée à ces produits.
En tant que leader mondial du stockage sur disque dur, Seagate garantit la qualité de ses produits et s'engage à fournir à ses clients les solutions de stockage les plus fiables disponibles partout.
La déclaration officielle de Western Digital à notre égard est ci-dessous :
WD évalue en permanence la meilleure combinaison de fonctionnalités de produits et de services qui profite à l'ensemble de notre clientèle - des utilisateurs finaux aux intégrateurs de systèmes, aux fabricants de PC et aux distributeurs. WD fournit une qualité, un service et une fiabilité exceptionnels et définit sa politique de garantie pour servir au mieux ses clients, tout en restant compétitif et financièrement solide.
La modification de la politique de garantie est indépendante de notre rétablissement après les inondations en Thaïlande. WD conçoit et fabrique ses disques durs avec la plus haute qualité de l'industrie et s'est forgé une réputation dans l'ensemble de l'industrie pour sa qualité supérieure. Dans le cadre de la structure de coûts légèrement inférieure de notre nouvelle politique de garantie, WD peut, à un degré encore plus important qu'auparavant, réinvestir les ressources dans l'amélioration de nos livrables clés pour les clients : technologie de pointe, qualité, fiabilité, service et assistance. Les garanties PC standard sont d'un an. Malgré cela, WD a maintenu des garanties de cinq ans sur ses produits haut de gamme pour ordinateurs de bureau/portables, y compris les produits WD Caviar Black, WD Scorpio Black et WD VelociRaptor.
Nous savons, en fournissant des produits de stockage fiables de la plus haute qualité depuis plus de 40 ans, que les clients évalueront la qualité, les performances et le service de chaque marque de disque dur - y compris la période de garantie - lors de la détermination de la meilleure valeur globale du disque dur.
Nous savons également que la qualité des produits offre aux clients une plus grande valeur globale qu'une période de garantie prolongée. Le retour d'un disque dur défectueux à son fabricant pour un remplacement sous garantie coûte du temps aux clients et, dans certains cas, une perte de productivité. Éviter complètement ces tracas avec des produits fiables de haute qualité est l'objectif principal et permanent de WD.
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Compte tenu de tous les problèmes que Western Digital et Seagate rencontrent avec les inondations et la crise des stocks qui en résulte, il est facile pour le pessimiste de supposer que les deux encaissent simplement à un moment où les acheteurs ont peu d'options. Seagate s'empresse de souligner que les économies seront réinvesties dans de meilleures technologies de disque tandis que Western Digital… C'est une juxtaposition étrange cependant avec l'espace SSD, qui a étendu les garanties dans de nombreux cas pour apaiser les inquiétudes concernant la longévité de la technologie flash.
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