Cisco a annoncé aujourd'hui, lors du Cisco Partner Summit de Vancouver, la mise à disposition générale de Cisco IQ pour ses partenaires. Cette plateforme de support ouvre ses fonctionnalités de télémétrie et d'automatisation aux flux de travail des partenaires via un serveur Cisco IQ MCP, un accès API étendu et un contrôle d'accès basé sur les rôles permettant à un client d'accorder à son partenaire une visibilité directe sur son parc installé. Cisco indique que la plateforme a déjà conquis plus de 16 000 clients et 19 millions d'appareils depuis avril. Cette même annonce inclut également l'intégration des outils AgenticOps à Cisco Cloud Control , un point d'accès Wi-Fi 7 résistant aux attaques quantiques, une couverture Live Protect étendue et un programme partenaire remanié avec des taux d'incitation plus élevés.
« Nos partenaires sont le point de rencontre entre Cisco et le client, et l'ère de l'IA exige davantage de nous tous », a déclaré Tim Coogan, vice-président senior des ventes partenaires mondiales chez Cisco. « Les clients ont besoin de partenaires agiles, capables d'agir en premier et rapidement. En combinant la puissance du programme Cisco 360 Partner avec Cisco IQ et Cisco Cloud Control, nous offrons à tous les types de partenaires de nouvelles façons d'y parvenir et d'être récompensés, du conseiller qui oriente la décision au partenaire qui assure la mise en œuvre et le support. »
AgenticOps, Model Foundry et télémétrie native ThousandEyes
Cloud Control, la console lancée par Cisco en juin pour centraliser l'accès des opérateurs humains et des agents IA, intègre des outils dédiés à l'administration automatisée. Model Foundry, nouveau service de la plateforme Cloud Control, permet de découvrir, d'évaluer, d'optimiser et d'exécuter les modèles Cisco sur les données du client. Il héberge en exclusivité les dernières versions et pondérations des modèles Cisco avant leur diffusion plus large. Disponible en accès contrôlé chez les partenaires, Model Foundry est lancé avec Deep Network 1.4 pour l'investigation réseau et l'analyse des causes profondes, Antares-3B pour la localisation des vulnérabilités, Decision Model 1.0 comme interface de sélection d'outils pour les agents réseau et Cisco Time Series Model 1.0 pour les données d'observabilité.
Les partenaires utilisent des clés API spécifiques à chaque locataire, avec des contrôles d'accès par modèle et une visibilité d'utilisation par modèle, clé et jour. Le pipeline d'optimisation, intégrant des GPU, exécute simultanément les modèles de base et optimisés à des fins d'évaluation. Cisco introduit également des serveurs MCP pour ses plateformes réseau : une passerelle standardisée permettant aux outils d'IA de lire les données réseau en temps réel, sans que les partenaires aient à développer et maintenir des connecteurs personnalisés pour le dépannage et la création de rapports.
ThousandEyes fonctionne désormais nativement sur les points d'accès Cisco Wi-Fi 6E et Wi-Fi 7, inclus dans les licences Cisco Networking Essentials et Advantage éligibles, sans aucun achat, déploiement ou configuration supplémentaire. L'agent toujours actif effectue des tests automatisés en arrière-plan pour valider les performances des applications et du réseau 24 h/24 et 7 j/7, même lorsqu'aucun utilisateur n'est connecté.
Pour l'accès opérationnel, Cisco développe Cisco Privileged Infrastructure Access avec Teleport, qui offre aux équipes réseau et aux agents d'IA un accès spécifique aux routeurs et commutateurs Cisco via des certificats éphémères liés à l'identité ; les sessions sont enregistrées, le privilège expire à la fin de la session et les clients utilisant Cisco ISE et TACACS+ peuvent réutiliser la stratégie et le contexte de périphérique qu'ils gèrent déjà.
Extension de la plateforme Wi-Fi 7 résistante aux attaques quantiques et de la plateforme Live Protect
Le composant matériel est le Cisco Wireless CW9176ISEC, que Cisco présente comme le premier point d'accès Wi-Fi 7 du secteur doté de capacités de résistance à l'informatique quantique. Il s'appuie sur le CW9176I et intègre une sécurité conforme à CNSA 2.0, la suite d'algorithmes de résistance à l'informatique quantique de la NSA à laquelle les nouveaux systèmes de sécurité nationale devront se conformer à compter du 1er janvier 2027.
La cryptographie post-quantique sans fil sera disponible en janvier sur l'ensemble des points d'accès Wi-Fi 7 de Cisco équipés de puces Qualcomm Technologies. La prise en charge complète côté client repose sur un chipset et un pilote Wi-Fi Intel sous Windows, ce qui signifie que les machines Windows à processeur Intel seront les premières à pouvoir l'utiliser. Les contrôleurs Cisco Wireless série 9800 et les passerelles de campus bénéficieront également de cette mise à jour de sécurité quantique en janvier.
Live Protect, la solution de protection en temps réel qui réduit le délai entre la divulgation d'une vulnérabilité et la publication d'un correctif sur les plateformes prises en charge, étend sa couverture. Elle couvre désormais les commutateurs des séries N9000 et C9000, les commutateurs intelligents N9300 et C9000, les contrôleurs SD-WAN Catalyst et les routeurs sécurisés Cisco 8000 ainsi que les pare-feu Cisco d'ici fin 2026. Lors du lancement de Live Protect en juin, seuls les commutateurs N9800 étaient pris en charge, la couverture des commutateurs de campus et des routeurs sécurisés étant prévue ultérieurement.
Intégrations des guides de diagnostic et du support technique Cisco IQ
Du côté de Cisco IQ, les nouveaux playbooks Quantum Safe et EoVS (Software End of Vulnerability Support), basés sur l'IA, signalent les risques que les correctifs de routine ne détectent pas. Les bogues prioritaires et les évaluations de conformité logicielle identifient les risques d'interruption de service, priorisent les corrections et définissent le périmètre des travaux de mise à niveau ou de renforcement de la sécurité. L'intégration avec Cloud Control permet d'accéder à ces informations sur les risques en temps réel, y compris l'état de préparation face aux attaques quantiques, et d'agir en un clic sur les périphériques à risque gérés par le contrôleur, directement depuis Cloud Control.
L'assistant IA de Cisco effectue désormais des diagnostics sur les appareils et s'appuie sur l'expertise du Centre d'assistance technique (TAC) de Cisco. Il est possible de créer, de faire remonter et de clôturer un ticket TAC directement depuis l'assistant. Conformément au programme Cisco IQ Partner Support Standard, les partenaires diffusent ces informations sous leur marque et par l'intermédiaire de leurs experts, transformant ainsi Cisco IQ, initialement un outil de support Cisco, en un produit commercialisable par les partenaires.
« Pendant trop longtemps, les partenaires ont abordé les discussions avec les clients sans bénéficier de la même vision que Cisco. Cela change aujourd'hui », a déclaré Liz Centoni, vice-présidente exécutive et directrice de l'expérience client chez Cisco. « Avec Cisco IQ Partner Support Standard, les partenaires accèdent à ces mêmes informations, sous leur propre marque et grâce à leurs propres experts. C'est leur nom. Leur relation client. Leurs services. Cisco IQ est le moteur. Les partenaires sont le cœur de l'activité. »
Révisions et taux d'incitation du programme partenaires Cisco 360
Alors que le programme Cisco 360 Partner entame sa première année complète, il introduit des parcours dédiés aux conseillers, aux développeurs et aux distributeurs. L'enregistrement des transactions au sein de l'écosystème reconnaît officiellement les contributions des conseillers et des développeurs qui aboutissent à des transactions. Les indices de valeur partenaire (IVP) pour les conseillers et les développeurs sont disponibles dès maintenant, et un IVP unifié pour les distributeurs est prévu pour le printemps 2027.
Dans le cadre du programme d'incitation pour les partenaires Cisco (CPI), la prime de croissance du chiffre d'affaires annuel (ACV) augmente de 50 %, les primes d'adoption doublent pour tous les cas d'usage et une nouvelle prime d'adoption couvre l'intégration à Cisco IQ. Les partenaires Preferred et Portfolio perçoivent une prime de vente croisée supplémentaire de 2 % pour l'expansion de leurs comptes vers de nouvelles architectures Cisco, dont Splunk. Parmi les nouveaux outils opérationnels figurent la visibilité de l'enregistrement des transactions sur la plateforme Partner Experience Platform (PXP), les API PVI pour l'analyse des tendances et le suivi de l'éligibilité, une version bêta de One Cisco Content Agent pour les présentations en marque blanche, un outil d'estimation des transactions CPI pour la modélisation de la rentabilité des transactions et du rendement des remises, ainsi qu'une certification Cisco OT Security Practitioner délivrée par Learn with Cisco, en complément de Cisco Modeling Labs 2.11.
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